我年輕的時(shí)候戴而，有許多朋友問(wèn)我「管理」和「領(lǐng)導(dǎo)」的區(qū)別是什么凑术，而我自己也常常在思索這個(gè)問(wèn)題。我心中明白這兩者是不一樣的所意，但要如何用一種簡(jiǎn)單直白的方式淮逊，才能讓很多人都能很容易地了解呢？

做為一個(gè)跨國(guó)公司外派的專業(yè)經(jīng)理人扶踊，我經(jīng)常需要出差各地泄鹏，住的都是五星級(jí)酒店；這些酒店洗臉盆的水龍頭似乎水量都特別大秧耗，早上刷牙漱口的時(shí)候备籽，水龍頭水量又大又急，但關(guān)上水龍頭之后分井，漱口杯卻經(jīng)常裝不到半杯水车猬。

裝滿水的技巧

很多人都知道，有許多方法可以把水杯裝滿尺锚。最簡(jiǎn)單的方法珠闰，就是把水龍頭關(guān)小一點(diǎn)，讓水慢慢流缩麸，自然就裝滿了在水杯铸磅；另外一個(gè)方法是把洗臉盆塞住，讓臉盆放滿水杭朱，然后漱口杯一舀就滿滿一杯水阅仔。

有天早上突然靈光一閃，想到一個(gè)道理：假設(shè)這個(gè)漱口杯就是你的屬下弧械，要裝進(jìn)杯里的水就是你賦予屬下的任務(wù)八酒。當(dāng)你交付的任務(wù)又多又急的時(shí)候，屬下往往沒(méi)有辦法百分之百接受這個(gè)任務(wù)刃唐；或許是能力的原因羞迷，或許是心里抗拒的因素界轩，因此經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)「上有政策、下有對(duì)策」的現(xiàn)象衔瓮。

那么浊猾，如何運(yùn)用技巧讓漱口杯裝滿水，就如同運(yùn)用科學(xué)化的方法热鞍，讓員工能夠接得下這個(gè)任務(wù)葫慎，并且全力去達(dá)成，這個(gè)就是「管理」薇宠。

反過(guò)來(lái)想偷办，人不是杯子，人是可以改變的澄港。如果可以透過(guò)主管的影響來(lái)改變屬下椒涯，讓杯子變成個(gè)大臉盆，那么不論水龍頭的水多急多大回梧，臉盆都可以裝滿水废岂，而且裝的比漱口杯還多得多，這就是「領(lǐng)導(dǎo)」漂辐。

官僚文化與幫派文化

接下來(lái)又有很多朋友問(wèn)我泪喊，在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，是管理比較重要呢髓涯，還是領(lǐng)導(dǎo)比較重要袒啼？

我認(rèn)為管理和領(lǐng)導(dǎo)都同樣的重要，不可偏廢纬纪。乍聽(tīng)之下這個(gè)回答似乎很取巧蚓再，回避了問(wèn)題的核心。那就讓我舉兩個(gè)極端的例子包各，來(lái)說(shuō)明何以不可偏廢摘仅。

如果一個(gè)企業(yè)或部門只強(qiáng)調(diào)管理，而不重視領(lǐng)導(dǎo)问畅，那么這個(gè)企業(yè)或部門就會(huì)形成一種「官僚文化」娃属。一切按照制度規(guī)章或 SOP 來(lái)處理，欠缺應(yīng)有的彈性护姆，就很容易形成一種「多做多錯(cuò)矾端、不做不錯(cuò)」的組織文化；屬下也大都變成「推事」卵皂，而不是「任事」秩铆。

反之，如果一個(gè)企業(yè)或是部門，只強(qiáng)調(diào)個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)而不重視制度化管理殴玛，那么這個(gè)企業(yè)或部門就會(huì)形成隨領(lǐng)導(dǎo)者好惡的「幫派文化」捅膘。

幫派文化，主要有四種現(xiàn)象：

造神運(yùn)動(dòng)

第一個(gè)現(xiàn)象是造神運(yùn)動(dòng)滚粟。官僚文化講體制寻仗，幫派文化講人治。幫派文化的組織體制不必健全凡壤，就是聽(tīng)老大的愧沟；因?yàn)槔洗笳f(shuō)了算，所以必須樹(shù)立完全的領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威鲤遥，造神運(yùn)動(dòng)應(yīng)運(yùn)而生，各種語(yǔ)錄亦于焉誕生林艘。

忠誠(chéng)第一

第二個(gè)現(xiàn)象是對(duì)屬下的考核以對(duì)主管的忠誠(chéng)度為主盖奈，能力和績(jī)效在其次。只要是你忠于主管狐援，就是能力差點(diǎn)钢坦、績(jī)效差點(diǎn)都無(wú)所謂；在面臨選擇交付重要任務(wù)的人選時(shí)啥酱，就可以看出來(lái)爹凹，主管最終是信任誰(shuí)。

爭(zhēng)權(quán)奪利

第三個(gè)現(xiàn)象是爭(zhēng)權(quán)奪利形成內(nèi)斗镶殷。在幫派里面禾酱，靠的是拳頭大打群架；誰(shuí)掌握的人多绘趋、誰(shuí)掌握的資源多颤陶，誰(shuí)就是老大，因此爭(zhēng)權(quán)奪利和內(nèi)斗的現(xiàn)象特別明顯陷遮。

逢迎拍馬

第四個(gè)現(xiàn)象是逢迎拍馬滓走。這一方面表現(xiàn)了你的忠誠(chéng)度，二方面可以爭(zhēng)取到許多咬耳朵的機(jī)會(huì)帽馋，用以爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)的支持搅方，并可適時(shí)給予競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手背后插刀的一擊；因此在這種文化氛圍里面绽族，特別盛行逢迎拍馬姨涡。

義氣與「度」

1990 年代我在北京擔(dān)任中國(guó)惠普總裁的時(shí)候，曾經(jīng)召開(kāi)員工大會(huì)项秉，鄭重向全體員工宣示绣溜，在公司里面做事不能憑「義氣」。義氣這兩個(gè)字娄蔼，是一種「領(lǐng)導(dǎo)的工具」怖喻，而不是「管理的工具」底哗。

當(dāng)時(shí)的中國(guó)大陸正值改革開(kāi)放以后經(jīng)濟(jì)騰飛的年代。從社會(huì)主義制度向資本主義制度轉(zhuǎn)型锚沸，舊的價(jià)值觀被摧毀了跋选；新的價(jià)值觀還沒(méi)有建立起來(lái)，傳統(tǒng)的文化和價(jià)值觀都被扭曲了哗蜈。

我自小受教育前标，學(xué)習(xí)禮義廉恥的意義：

禮就是規(guī)規(guī)矩矩的態(tài)度，義是正正當(dāng)當(dāng)?shù)男袨榫嗯耍瑏幨乔迩灏装椎谋鎰e炼列，恥是切切實(shí)實(shí)的覺(jué)悟。

反觀當(dāng)時(shí)對(duì)義氣的解釋是這樣的：如果你為朋友做你職責(zé)上本就應(yīng)該做的事情音比，這個(gè)不叫義氣俭尖；如果你為了朋友兩肋插刀，做了你職責(zé)上不應(yīng)該做的事情洞翩，這才叫做義氣稽犁。這個(gè)和我了解的「義是正正當(dāng)當(dāng)?shù)男袨椤梗耆莾纱a事骚亿。

因此已亥，我鄭重地向全公司員工要求，在公務(wù)上来屠，絕對(duì)不能講義氣虑椎；在職責(zé)上，應(yīng)該遵循公司的規(guī)章制度俱笛。

接下來(lái)的一個(gè)問(wèn)題绣檬，什么時(shí)候應(yīng)該講管理？什么時(shí)候應(yīng)該講領(lǐng)導(dǎo)嫂粟？領(lǐng)導(dǎo)和管理之間怎么拿捏娇未？

我說(shuō)過(guò)，領(lǐng)導(dǎo)和管理一樣重要星虹，不可偏廢零抬，但是在不同的情境下，就要靠一個(gè)「度」字宽涌。開(kāi)創(chuàng)天下靠領(lǐng)導(dǎo)平夜，治理天下靠管理；但是這中間是五五分卸亮、六四開(kāi)忽妒、或是三七開(kāi)？這個(gè)就要靠主管的智慧了。

比如說(shuō)段直，天底下所有的政黨本質(zhì)上都是幫派組織吃溅，所有的政府運(yùn)作都是官僚體制；但是政黨也要做好管理鸯檬，政府也需要做好領(lǐng)導(dǎo)决侈。對(duì)新創(chuàng)的企業(yè)而言，也是一樣的情況喧务。

在創(chuàng)業(yè)之初赖歌，領(lǐng)導(dǎo)的分量要多得多，制度管理的需要會(huì)少一點(diǎn)功茴，但是當(dāng)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模以后庐冯，管理的成分就要多一點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)的成分就相對(duì)少一點(diǎn)坎穿。

三點(diǎn)不動(dòng)一點(diǎn)動(dòng)

我曾經(jīng)跟我的老板建議過(guò)肄扎，大企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新，這是生死交關(guān)的大事赁酝。但是大企業(yè)的創(chuàng)新要像攀巖一樣，「三點(diǎn)不動(dòng)一點(diǎn)動(dòng)」旭等。

這怎么說(shuō)呢酌呆？三點(diǎn)不動(dòng)，才能持續(xù)積累核心競(jìng)爭(zhēng)力和維持運(yùn)營(yíng)能力搔耕；三點(diǎn)不動(dòng)主要靠「管理」隙袁。而大企業(yè)的創(chuàng)新阻力大，必須要靠最高主管親自推動(dòng)弃榨，因此一點(diǎn)動(dòng)靠的是「領(lǐng)導(dǎo)」菩收。

如果一個(gè)企業(yè)， 四點(diǎn)都不動(dòng)鲸睛，那么就永遠(yuǎn)沒(méi)有辦法攀登到最高點(diǎn)娜饵；如果一個(gè)企業(yè)的最高主管，想法每天變來(lái)變?nèi)ス俦玻寣傧聼o(wú)所適從箱舞，那么就像攀巖時(shí)四點(diǎn)全動(dòng)，就會(huì)摔得粉身碎骨拳亿。

一個(gè)成功企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者晴股，最高的智慧就是在領(lǐng)導(dǎo)和管理之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，這就是一個(gè)「度」肺魁。

許多領(lǐng)導(dǎo)者能得天下未必懂治天下电湘，更多管理者會(huì)循制治理、卻又欠缺開(kāi)疆辟土的本領(lǐng)。隨著所處產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境寂呛、本身發(fā)展階段怎诫，經(jīng)營(yíng)者必須檢討本身企業(yè)文化，審視自己心中的一把尺昧谊，拿捏「管理」與「領(lǐng)導(dǎo)」之間的「度」在何處刽虹。

深圳灣將于 4 月 16 日在深圳南山希爾頓酒店舉行「WARE 2016 新硬件生態(tài)大會(huì)」，屆時(shí)呢诬，程天縱先生作為演講嘉賓將蒞臨大會(huì)涌哲，點(diǎn)擊了解大會(huì)詳情。

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