昨天深圳下了一整天的大暴雨徙歼，我們一群人在高大上的北大匯豐商學(xué)院犁河，整整度過了 12 個小時。晚上回家魄梯，就發(fā)現(xiàn)騰訊科技的記者桨螺，在當(dāng)天的一篇很公正的講述北京和深圳的智能硬件行業(yè)文章中，提及了我們這個課程酿秸。提到騰訊我就想到 6 億用戶灭翔，我想多了。

回歸正題辣苏，今天分享的主題是瓶頸管理肝箱，內(nèi)容來源于深圳灣（ShenzhenWare）聯(lián)合發(fā)起的第一期“硬件創(chuàng)業(yè)之供應(yīng)鏈之痛-質(zhì)量與交期管理實戰(zhàn)營”，基于 MJ 的講授內(nèi)容整理稀蟋，并參考他推薦的 2006 年出版的艾利·高德拉特撰寫的小說體生產(chǎn)運營管理圖書《目標》煌张。



作者高德拉特博士是以色列物理學(xué)家及企業(yè)管理大師，制約法（Theory of Constraints糊治，TOC）的創(chuàng)始人唱矛。制約法的核心思想是集中有限的資源，使之用在整個系統(tǒng)中最重要的地方井辜，以期達到最大的效益绎谦。其背后的邏輯是什么呢？這可能是高德拉特作為自然科學(xué)研究者的一種信仰：事物背后都是有規(guī)律可循的粥脚，復(fù)雜的系統(tǒng)往往都存在一種內(nèi)在的簡單性窃肠，我們可以把握和利用這個杠桿支點來管理、控制和改善整個系統(tǒng)刷允。

如果只看關(guān)于 TOC 的泛泛介紹冤留，你可能會覺得這只不過是普通常識而已∈髟睿“好鋼用在刀刃上”纤怒，“集中優(yōu)勢兵力打擊敵人”，講的不都是一個意思嗎天通？但是當(dāng)真正面對復(fù)雜的系統(tǒng)泊窘，面對那些可供選擇的五花八門的管理理論和工具的時候，許多人就會或多或少地陷于困惑之中。

在美國沃爾瑟姆市舉行的一次學(xué)術(shù)討論會上烘豹，高德拉特回答了 TOC 與精益思想的區(qū)別瓜贾。他舉了個案例：曾經(jīng)有一家汽車制造企業(yè)，同時啟動了精益和 TOC 兩個項目携悯，精益項目進駐了30名顧問祭芦，大部分是日本專家，而 TOC 項目只有 3 名顧問憔鬼，最后的結(jié)果卻是 TOC 項目取得的成效是精益項目的 40 倍之多龟劲。

這里面是否有夸大之辭暫且不管，請大家關(guān)注這兩種思考問題的方式之間的區(qū)別逊彭。高德拉特分析道咸灿，精益思想是力圖對流程的每個環(huán)節(jié)、工廠的方方面面做全面的改善侮叮，而 TOC 卻僅僅關(guān)注系統(tǒng)瓶頸避矢。這種認識到資源總是有限的，有所為有所不為的思路是非常耐人尋味的囊榜。



我們再說精益思想审胸，這個來源于豐田精益制造流水線的思想，后來與敏捷軟件開發(fā)的思想逐漸融合卸勺，曾一度是互聯(lián)網(wǎng)人追崇的方法論和最佳實踐：原型驗證砂沛，故事切分，不斷迭代曙求，快速發(fā)布碍庵，持續(xù)改進…這些在軟件和互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里，可以玩的很轉(zhuǎn)悟狱。軟件可以快速迭代静浴，有一定的 bug 不會有太大影響，大不了通宵幾晚迭代一下就好了挤渐。但是硬件產(chǎn)品與軟件產(chǎn)品不同苹享，區(qū)別太大了：影響到硬件產(chǎn)品出貨的各種因素太多，一個產(chǎn)品 BOM （Bill of Materials） 表里面 50 個零配件浴麻，就代表著 50 個各種因素得问，這些因素的任何可能變化，都會拖垮整個進度软免。此外宫纬，硬件開發(fā)周期長，一兩個迭代一年就過去了膏萧，小團隊根本消耗不起漓骚，更不要提反復(fù)迭代宣蔚。


我們經(jīng)常說的木桶短板，經(jīng)常能體會到的认境，一個團隊的最終輸出，控制點不在平均速度挟鸠，不在最快的人身上叉信，而是在最慢的人身上。這一點艘希，在生產(chǎn)制造中硼身，體現(xiàn)的就尤為明顯！

作為硬件產(chǎn)品的運營者覆享，我們首先要做的是在每時每刻關(guān)注著你項目里最大的瓶頸在哪里佳遂，然后集中團隊最大的時間和精力去搞定這個瓶頸。原因是因為撒顿，交期和數(shù)量最終由你項目的瓶頸來決定丑罪。

永遠記住，不要因為單點突出而高興凤壁，不一定是好事情吩屹，冷靜下來補全短板，對整個流程的控制更為重要拧抖。



那我們應(yīng)該如何來衡量和控制瓶頸呢煤搜？有效產(chǎn)出、存貨唧席、運營費用擦盾，三者都是生產(chǎn)環(huán)節(jié)中能夠取得的數(shù)據(jù)，同時三者都跟整個企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績掛鉤淌哟。既宏觀又直接迹卢，是不錯的衡量指標。
 

• 有效產(chǎn)出：整個系統(tǒng)透過銷售而獲得金錢的速度绞绒。
• 存貨：既包括整體固定資產(chǎn)婶希，如廠房、機械等一切可變賣的固定資產(chǎn)蓬衡，也包括外購的原材料喻杈。
• 運營費用：為了產(chǎn)出而消費掉的投入，比如人工狰晚、損耗筒饰、管理費用等。
   

有效產(chǎn)出的概念的提出是一個創(chuàng)新壁晒，將生產(chǎn)納入企業(yè)的整體經(jīng)營當(dāng)中瓷们，打破的傳統(tǒng)人們衡量最低成本時以生產(chǎn)為獨立單位的觀念。有效生產(chǎn)引入實際銷售量，而實際銷售量才是對企業(yè)真正有意義的谬晕。

提高系統(tǒng)效率碘裕、持續(xù)改進流程的關(guān)鍵就是尋找瓶頸，進而挖掘瓶頸潛能攒钳，其他的一切來配合帮孔。因為，損失了瓶頸的生產(chǎn)時間就是損失了有效產(chǎn)出不撑，而非瓶頸資源的利用程度并不是由其生產(chǎn)潛力來決定文兢，而是由系統(tǒng)中的制約因素來決定，絕對不可以試圖把系統(tǒng)中的每一種資源都發(fā)揮到極致焕檬，追求局部效益的系統(tǒng)絕對不是好的系統(tǒng)姆坚，而是非常沒有效率的系統(tǒng)。這就是作者一直在強調(diào)的：

“忙碌实愚，不代表有效率”兼呵。