新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發(fā)生后膏蚓，舉國上下瓢谢、萬眾一心，打響疫情防控阻擊戰(zhàn)驮瞧∶タ福考慮到基層社區(qū)做電話排查、挨家挨戶走訪排查剧董、以及做統(tǒng)計梳理工作的復(fù)雜度和效率幢尚，思必馳疫情防控特別行動小組打造了一款外呼機(jī)器人破停。

1 月 27 日項(xiàng)目啟動后翅楼，僅用了 36 個小時尉剩，「疫情防控機(jī)器人」就上線打出了第一通電話。除了打電話毅臊，「疫情防控機(jī)器人」還具備疫情篩查理茎、信息通知、居民回訪管嬉、重點(diǎn)追蹤等多重能力皂林。

蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道冬韻社區(qū)是思必馳「疫情防控機(jī)器人」服務(wù)的首個基層單位，轄區(qū)內(nèi)約有居民 7000 余人蚯撩。而社區(qū)僅有 3 部電話础倍，如按照 8 小時工作時間，哪怕一線工作人員拼盡全力胎挎，也無法完成如此巨量的篩查工作沟启。

而有了思必馳的「疫情防控機(jī)器人」的助力后，社區(qū)僅用了 2 個多小時犹菇，就拿到了機(jī)器人外呼情況的詳細(xì)報告德迹，其中記錄著每個號碼的接聽情況，并將「有武漢接觸史」和「有發(fā)熱癥狀」的人員進(jìn)行特殊標(biāo)注揭芍，提示工作人員進(jìn)一步追蹤胳搞。

值得一提的是，為了提高外呼電話的接通率称杨，思必馳還緊急聯(lián)系了中國電信蘇州分公司肌毅、中電智恒等單位，通力合作姑原，共同打造出疫情防控外呼機(jī)器人平臺悬而。

遠(yuǎn)在 700 多公里外的山東省淄博市張店區(qū)灃水鎮(zhèn)相關(guān)工作人員，在得到思必馳「疫情防控機(jī)器人」免費(fèi)服務(wù)的消息后页衙，立刻提交了服務(wù)申請摊滔。思必馳特別行動小組根據(jù)該鎮(zhèn)情況，快速定制了話術(shù)腳本店乐，對轄區(qū) 13500 余戶居民發(fā)起智能外呼艰躺。

截止 2月 2 日，機(jī)器人在 4 個小時工作時間里眨八，共接通電話 10206 戶腺兴，接通成功率達(dá) 75.6%（電話撥出被接聽，并完成有效人機(jī)互動對話）廉侧。

這一網(wǎng)格地毯式排查的人工智能利器页响，大大減輕了基層黨員干部們?nèi)斯艽螂娫挼呢?fù)擔(dān)篓足、節(jié)省了寶貴的工作時間。同時闰蚕，機(jī)器人收集到的部分居民有外出記錄栈拖、發(fā)熱等信息，則可以幫助工作人員在進(jìn)一步入戶摸排之前充分做好個人防護(hù)没陡。

截至目前涩哟，思必馳「疫情防控機(jī)器人」已為江蘇、山東盼玄、重慶贴彼、湖北、北京埃儿、浙江器仗、四川、湖南童番、上海等多地提供服務(wù)精钮，并源源不斷的接到來自全國各地服務(wù)需求。

編輯：小炫 / 深圳灣

資訊來源：思必馳