在 Voicebot.ai 近日公布的一份《美國(guó)智能音箱用戶調(diào)研報(bào)告》里，有一項(xiàng)針對(duì)語(yǔ)音購(gòu)物的統(tǒng)計(jì)顯示舆逃，有 11.5% 的智能音箱用戶會(huì)每月至少進(jìn)行一次購(gòu)物蚂维。盡管這個(gè)數(shù)字并不十分理想，而 The Information 最新的爆料更是大幅度拉低這個(gè)比例——在數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的亞馬遜 Echo 用戶中路狮，使用語(yǔ)音購(gòu)物的占比僅為 2%虫啥。

在文章中，The Information 表示他們從知情人士中得知這么一些重要信息；一是，亞馬遜已經(jīng)售出 5000 萬(wàn)臺(tái) Alexa 設(shè)備坠宴；二是痊焊，只有約 2% 的用戶在使用這些音箱購(gòu)物，而曾嘗試過(guò)語(yǔ)音購(gòu)物的人伪很，約有 90% 不再進(jìn)行「二次購(gòu)物」，另外，人們參與語(yǔ)音購(gòu)物的方式大多是停留在訂單查詢柳骄、跟蹤快遞單信息等，這個(gè)比例為 20% 左右箕般。

除了 Voicebot.ai耐薯，與這一結(jié)果大相徑庭的還有戰(zhàn)略咨詢公司 OC&C Strategy Consultants 在今年 2 月份給出的一份報(bào)告。該報(bào)告表現(xiàn)出了對(duì)語(yǔ)音購(gòu)物市場(chǎng)的美好憧憬，即預(yù)計(jì)到 2022 年曲初，全球用戶通過(guò)亞馬遜 Alexa 等語(yǔ)音助手進(jìn)行語(yǔ)音購(gòu)物的交易額將達(dá)到 400 億美元体谒。在這家公司的定義里，語(yǔ)音購(gòu)物的內(nèi)容不僅包括電商臼婆，還包括音抒痒、視頻，讀物等內(nèi)容颁褂，語(yǔ)音購(gòu)物發(fā)生的場(chǎng)景和設(shè)備也不只是局限在智能音箱故响，還包括有屏幕的電視、車載等颁独。

即便對(duì)語(yǔ)音購(gòu)物報(bào)以積極的態(tài)度彩届，OC&C Strategy Consultants 還是進(jìn)一步說(shuō)明了目前語(yǔ)音購(gòu)物發(fā)展的瓶頸。他們從零售商中獲得的數(shù)據(jù)顯示誓酒，語(yǔ)音訂單數(shù)遠(yuǎn)低于在線訂單樟蠕，在語(yǔ)音購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者傾向于購(gòu)買價(jià)格不高的產(chǎn)品靠柑。

對(duì)于音箱語(yǔ)音購(gòu)物這件事情寨辩，目前仍有不少人持「不看好」的態(tài)度。有人認(rèn)為這其實(shí)是一種「剝奪購(gòu)物快感」的體驗(yàn)歼冰。在語(yǔ)音購(gòu)物產(chǎn)生時(shí)靡狞，語(yǔ)音基于競(jìng)價(jià)排名等因素口頭給出的建議未必符合消費(fèi)者意愿?，人們更多的是希望對(duì)比隔嫡、查看產(chǎn)品詳細(xì)信息（圖片耍攘、規(guī)格等）以及評(píng)論等。而在手機(jī)或平板上畔勤，以上操作也只是安安靜靜動(dòng)動(dòng)手指的事情蕾各，而持續(xù)的語(yǔ)音對(duì)話不僅無(wú)法給用戶提供直觀的結(jié)果，還有可能帶來(lái)效率的下降庆揪，以及沒(méi)必要費(fèi)的口舌式曲。

另外就是信任的問(wèn)題，包括用戶對(duì)推薦結(jié)果的信任缸榛，和對(duì)支付安全保障是否足夠的信任吝羞。

但在某些情況下，語(yǔ)音購(gòu)物發(fā)揮的作用會(huì)比較大内颗。譬如重復(fù)購(gòu)買之前買過(guò)的物品钧排，以及上文提到的查詢快件狀態(tài)等。又比如均澳，在廚房做飯時(shí)發(fā)現(xiàn)缺少必備品和材料恨溜，語(yǔ)音一鍵下單快捷又不占用雙手符衔。

作為智能音箱購(gòu)物的開(kāi)山鼻祖，亞馬遜有意讓 Alexa 設(shè)備成為其電商生態(tài)拓展的一部分糟袁。而亞馬遜最主要的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 Google 也正在積極補(bǔ)充這塊版圖判族，已經(jīng)在跟包括 Whole Foods，Costco 和 Walmart 在內(nèi)商家建立聯(lián)系项戴，打通語(yǔ)音購(gòu)物和線下零售渠道形帮。

這下看來(lái)，在美國(guó)這樣一個(gè)智能音箱市場(chǎng)相對(duì)成熟的環(huán)境下周叮，語(yǔ)音購(gòu)物似乎并沒(méi)有我們想象中的樂(lè)觀辩撑。反觀國(guó)內(nèi)，我們也很好奇阿里天貓精靈仿耽、京東叮咚兩款產(chǎn)品在這方面的市場(chǎng)反應(yīng)合冀。（你們又是怎么看待語(yǔ)音購(gòu)物這件事情？歡迎文末留言互動(dòng)）