彭博億萬(wàn)富翁指數(shù)顯示氓鄙，貝索斯的個(gè)人財(cái)富剛剛跨過(guò) 1500 億美元大關(guān)馆揉，繼成為世界首富之后，貝索斯又當(dāng)上了有史以來(lái)最有錢的人——超過(guò)了蓋茨 1999 年創(chuàng)造的抖拦、超過(guò) 1000 億美元的歷史高點(diǎn)升酣。

貝索斯身價(jià)漲的這么快，很大程度來(lái)源于其身后的亞馬遜态罪。2 周前噩茄，亞馬遜宣布其 Prime 會(huì)員數(shù)量在全球突破 1 億，再次被評(píng)為全球銷量最大的線上商城复颈。作為亞馬遜會(huì)員拉新的一個(gè)營(yíng)銷手段绩聘，從 2015 年開始，亞馬遜都會(huì)在每年夏季的某個(gè)時(shí)間段進(jìn)行「Prime 會(huì)員日」打折促銷活動(dòng)券膀。

而此刻君纫，亞馬遜會(huì)員專屬的買買買狂歡節(jié)正在如火如荼的進(jìn)行。據(jù)外媒報(bào)道芹彬，即便是遇到了服務(wù)器宕機(jī)蓄髓，今年會(huì)員日第一個(gè)小時(shí)的數(shù)據(jù)依然比去年漂亮許多。Coresight Research 的預(yù)測(cè)舒帮，今年亞馬遜會(huì)員日期間的成交額有可能超過(guò) 34 億美元会喝。

這也得益于亞馬遜給出了比圣誕季和「黑色星期五」期間更大力度的折扣陡叠。以我們最關(guān)心的亞馬遜系硬件為例，F(xiàn)ire 平板肢执、Echo 系列智能音箱枉阵、Fire TV 機(jī)頂盒均有 20~100 美元不等的降價(jià)幅度。其中预茄，Echo Look兴溜、Echo Show 分別將至 99.99、129.99 美元耻陕，是所有亞馬遜硬件品類中價(jià)格降得最狠的產(chǎn)品拙徽。

而作為 Echo 系列產(chǎn)品的核心靈魂——Alexa 在近兩屆 Prime 會(huì)員日中，也貢獻(xiàn)了不菲的成績(jī)诗宣。本文中膘怕，我們探討了亞馬遜 Prime 會(huì)員日與 Alexa 是如何相互成就，以及在后百箱時(shí)代下的語(yǔ)音購(gòu)物怎么玩召庞。

Alexa 如何成就亞馬遜購(gòu)物節(jié)岛心？

今年上半年以來(lái)，除了兒童版 Echo Dot Kids Edition 之外篮灼，亞馬遜并沒有在智能音箱這條線推出新品忘古。而我們也發(fā)現(xiàn)，有了堅(jiān)實(shí)的用戶基礎(chǔ)后穿稳，亞馬遜對(duì)這些不同設(shè)備的同一核心靈魂——Alexa 語(yǔ)音助手進(jìn)行了更全面存皂、深層次的升級(jí)，包括技術(shù)優(yōu)化逢艘，功能、服務(wù)（Skills 開發(fā)）變得更多元骤菠、豐富它改。

背靠亞馬遜的電商生態(tài)的 Alexa 有天生的銷售使命，并積極參與到亞馬遜 Prime 會(huì)員日商乎、「黑五」等促銷活動(dòng)中央拖，為用戶提供涵蓋售前到售后的一條龍服務(wù)。

Alexa 在每一年亞馬遜購(gòu)物節(jié)中發(fā)揮作用的程度鹉戚，也隨著 Alexa 技術(shù)及其相應(yīng)購(gòu)物體系的完善而得到擴(kuò)展鲜戒。

過(guò)去幾年，亞馬遜就曾通過(guò) Alexa 給用戶以額外的優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)抹凳。例如遏餐，在 2016 年的 Prime 會(huì)日期間，亞馬遜的一些優(yōu)惠促銷僅提供給 Alexa 設(shè)備用戶赢底。又或者失都，Alexa 用戶可獲得部分新品的優(yōu)先購(gòu)買權(quán)柏蘑，如提前預(yù)訂還未正式開售的亞馬遜 Echo 系硬件。

2017 年 Prime 會(huì)員日期間粹庞，Alexa 設(shè)備出貨量步入增長(zhǎng)的爆發(fā)期咳焚，據(jù)亞馬遜官方在該促銷節(jié)后公布的數(shù)據(jù)顯示，Echo Dot 成為 2017 年 APD（Amazon Prime Day）期間亞馬遜所有硬件中最暢銷的產(chǎn)品庞溜，同時(shí)革半，會(huì)員在購(gòu)買 Echo 設(shè)備的數(shù)量是 2016 APD 期間的 7 倍。

亞馬遜購(gòu)物節(jié)如何成就 Alexa流码？

另外又官，亞馬遜還公布了關(guān)于 Alexa 在 2017 APD 期間的細(xì)節(jié)，說(shuō)明用戶使用 Alexa 服務(wù)的頻率有明顯增長(zhǎng)：

與去年同期（2016 年 APD）相比旅掂，Alexa「定時(shí)器」功能的調(diào)用次數(shù)增加了三倍赏胚；Alexa 的開關(guān)燈功能的調(diào)用次數(shù)超過(guò)了一百萬(wàn)次；用戶用 Alexa 收聽音樂的時(shí)間是去年同期的三倍商虐；Alexa on Fire TV 比以往任何時(shí)候都更受歡迎觉阅，在美國(guó)的使用量比去年同期增長(zhǎng)了 889%∶爻担」

可以說(shuō)典勇，亞馬遜購(gòu)物節(jié)成就了 Alexa，Alexa 也成就了購(gòu)物節(jié)叮趴。

亞馬遜 Alexa 怎么玩轉(zhuǎn)語(yǔ)音購(gòu)物割笙？

起初，Alexa 在對(duì)用戶購(gòu)物方面的幫助眯亦，僅限于亞馬遜自有品牌產(chǎn)品和重新訂購(gòu)之前購(gòu)買過(guò)的商品伤溉。好在亞馬遜后續(xù)已經(jīng)對(duì) Alexa 進(jìn)行了更新，讓用戶可選擇購(gòu)買產(chǎn)品的范圍覆蓋亞馬遜全網(wǎng)妻率，包括 Whole Foods 以及其他第三方供貨商的商品乱顾。

現(xiàn)在，Alexa 在線語(yǔ)音購(gòu)物可以在任何搭載 Alexa 語(yǔ)音助手的設(shè)備中進(jìn)行宫静，包括 Echo 系智能音箱走净、Dash Wand 等，但對(duì)用戶會(huì)有所限定——你首先必須是亞馬遜 Prime 會(huì)員孤里，并在手機(jī)端 APP 設(shè)置有效的付款信息伏伯，以及手動(dòng)啟用這一功能。非會(huì)員還可以通過(guò)與設(shè)備對(duì)話開通 Prime 會(huì)員捌袜，按照 Alexa 的語(yǔ)音指示完成每一步操作说搅。

除了硬件設(shè)備，Alexa 也存在于手機(jī)的 Amazon APP 上琢蛤，你可以調(diào)用手機(jī)搜索框旁邊的 Alexa 圖標(biāo)蜓堕，說(shuō)出商品名進(jìn)行語(yǔ)音搜索商品抛虏。

如重新購(gòu)買以前從亞馬遜購(gòu)買的東西，你只需說(shuō)一句「Alexa套才，重新訂購(gòu) XX」迂猴，而如果訂購(gòu)一款之前沒有在平臺(tái)上買過(guò)的東西，通過(guò)「Alexa背伴，購(gòu)買 XX」沸毁，Alexa 對(duì)該品類進(jìn)行排名搜索，并根據(jù)亞馬遜榜單或你過(guò)去購(gòu)買過(guò)品牌的相關(guān)商品按照順序列出推薦名單傻寂，你只需說(shuō)出建議編號(hào)息尺，就可以把商品加入購(gòu)物車。

Prime Now（類似京東到家的「1 小時(shí)達(dá)」服務(wù)）也可以在 Alexa 語(yǔ)音對(duì)話中完成疾掰，用戶需用「Alexa, order XX with Prime Now」這樣的特定指令搂誉。

成為 Prime 會(huì)員，能享受到的不僅有免運(yùn)費(fèi)静檬、商品會(huì)員價(jià)炭懊，還包括高清視頻、音樂等內(nèi)容服務(wù)拂檩。在 Amazon Music Unlimited 或 Prime Music 中侮腹，你還可以用「Alexa, buy this song/album」等語(yǔ)音指令購(gòu)買音樂單曲和藝術(shù)家的個(gè)人專輯。

當(dāng)然稻励，Aelxa 購(gòu)物服務(wù)涉及的鏈條遠(yuǎn)不止這些父阻，在購(gòu)物前期和后期，你可以通過(guò)跟它語(yǔ)音交互望抽，獲得促銷信息加矛、跟蹤快遞訂單等。

總的來(lái)說(shuō)煤篙，亞馬遜在做到讓用戶「足不出戶」的基礎(chǔ)上荒椭，也不用動(dòng)手就可以購(gòu)物了。想想你當(dāng)時(shí)一到點(diǎn)就立馬放下手上東西拿起手機(jī)搶購(gòu)特價(jià)商品的情景舰蟆，現(xiàn)在人家可以一邊忙做菜或打游戲，一邊動(dòng)動(dòng)嘴皮就可以完成搶購(gòu)狸棍。

從亞馬遜 Alexa 談「語(yǔ)音購(gòu)物」

至于 Alexa 在 2018 年這一屆 Prime 會(huì)員日中為平臺(tái)貢獻(xiàn)多少流量身害，亞馬遜或許會(huì)在購(gòu)物結(jié)束后進(jìn)行綜合的統(tǒng)計(jì)，并將部分結(jié)果向市場(chǎng)公開草戈。

伴隨語(yǔ)音智能市場(chǎng)的日趨成熟塌鸯，語(yǔ)音助手的其中一項(xiàng)商用價(jià)值——語(yǔ)音購(gòu)物也成為一大議題。戰(zhàn)略咨詢公司 OC&C Strategy Consultants 在今年 2 月份出具的一項(xiàng)研究報(bào)告中說(shuō)道唐片，預(yù)計(jì)到 2022 年丙猬，全球用戶通過(guò)亞馬遜 Alexa 等語(yǔ)音助手進(jìn)行語(yǔ)音購(gòu)物的交易額將從 20 億美元躍升到 400 億美元涨颜。

在擁有智能音箱的美國(guó)居民中，有 62％ 曾使用設(shè)備來(lái)購(gòu)買日用雜貨或其他物品茧球。該報(bào)告預(yù)測(cè)庭瑰，到 2022 年，擁有智能揚(yáng)聲器的美國(guó)家庭比例將上升至 55％抢埋。

綜合語(yǔ)音助手以及其他因素弹灭，智能家居市場(chǎng)也將得到進(jìn)一步發(fā)展。據(jù)消費(fèi)者技術(shù)協(xié)會(huì)的數(shù)據(jù)顯示揪垄，今年智能家居產(chǎn)品的銷售額預(yù)計(jì)達(dá)到 45 億美元穷吮，比 2017 年增長(zhǎng) 34％。

在語(yǔ)音購(gòu)物方面饥努，除了亞馬遜 Echo捡鱼，Google 也已經(jīng)在跟包括 Whole Foods，Costco 和 Walmart 在內(nèi)的零售商建立聯(lián)系酷愧，用戶可通過(guò) Google Home 音箱以及 Google Express 程序下訂單驾诈。我們國(guó)內(nèi)的天貓精靈、叮咚音箱也都是購(gòu)物類音箱的典型產(chǎn)品伟墙。當(dāng)然翘鸭，用戶的語(yǔ)音購(gòu)物行為也遠(yuǎn)不止這些內(nèi)容和設(shè)備，還包括音樂戳葵、視頻內(nèi)容以及電視就乓、車載等。

該機(jī)構(gòu)的分析師還解釋道拱烁，目前語(yǔ)音購(gòu)物的發(fā)展還存在一些阻礙因素生蚁。

他們從零售商中獲取到相關(guān)的數(shù)據(jù)顯示，語(yǔ)音訂單的數(shù)量通常不如在線購(gòu)買的多戏自。另外邦投，在語(yǔ)音購(gòu)物過(guò)程中，消費(fèi)者傾向于購(gòu)買價(jià)格不高的產(chǎn)品（如數(shù)據(jù)線）擅笔。據(jù)統(tǒng)計(jì)志衣，用戶在線購(gòu)買的平均花費(fèi)為 661 美元，語(yǔ)音購(gòu)買的平均花費(fèi)為 239 美元猛们。

語(yǔ)音購(gòu)物還關(guān)乎信任的問(wèn)題念脯，在沒有（屏幕）顯示的情況下，消費(fèi)者不好了解產(chǎn)品細(xì)節(jié)弯淘、對(duì)比價(jià)格绿店，另外，持續(xù)的語(yǔ)音對(duì)話未必會(huì)比在線購(gòu)買的效率高。

但語(yǔ)音購(gòu)物市場(chǎng)也存在一些利好走向假勿，不少愿意嘗試的用戶還是能欣然接受這種新興的購(gòu)物方式借嗽。例如，83% 的語(yǔ)音購(gòu)物者表現(xiàn)转培，他們對(duì)虛擬助手的商品建議還是有信心的恶导。

從 PC、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到現(xiàn)在 AI 時(shí)代堡距，我們的購(gòu)物甲锡、消費(fèi)方式都在發(fā)生變化，而在每次變革前羽戒，都會(huì)經(jīng)歷一段從嘗試到接受缤沦、信任建立的過(guò)渡時(shí)期∫壮恚或許缸废，不久后的零售行業(yè)或會(huì)有一番新景象，關(guān)于消費(fèi)大眾驶社，也關(guān)乎各個(gè)零售商企量、服務(wù)商。

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主筆：萊恩

審校：大樹