「米唐科技最初的使命非常簡單，就是希望用我們的產(chǎn)品、技術(shù)围苫、服務(wù)讓大家的生活更加甜蜜一點裤园，然而就在做產(chǎn)品的過程中，我們發(fā)現(xiàn)圍繞著語音交互可以做很多文章剂府，這些『文章』就能實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化拧揽。」在深圳灣舉辦的「 WARE 2017 語音智能平臺與應(yīng)用峰會 第 II 季」上腺占，Sugr 米唐科技創(chuàng)始人兼 CEO 宋少鵬說到淤袜。

對宋少鵬來講，產(chǎn)品就像藝術(shù)品衰伯，源于生活铡羡，高于生活，要從生活中的抽象提煉需求意鲸，發(fā)覺人性烦周，他補充：「我們發(fā)現(xiàn)，人類對科技產(chǎn)品需求的迭代跟有機生物的進化非常相似临扮，都是使得人跟外界交互所消耗的能量降低或者效率提升论矾，從而更自由。所以杆勇，我們 Sugr 深信語音交互的價值贪壳，作為下一代交互的入口，能夠幫助我們更好地降低與外界溝通的能耗蚜退，從而更自由舒適地享受生活的美好闰靴。」

作為亞馬遜 Alexa 全球合作伙伴钻注，騰訊語音服務(wù)首批戰(zhàn)略合作伙伴蚂且，米唐科技在語音交互領(lǐng)域軟硬件集成和認證路上積累了豐富的經(jīng)驗，提供從 PTT 按鍵交互到遠場語音交互的完整解決方案幅恋，幫助行業(yè)快速開發(fā)和量產(chǎn) Alexa 等語音助手兼容產(chǎn)品杏死，構(gòu)筑語音交互生態(tài)。

在騰訊 NEXT IDEA 創(chuàng)新大賽宣講會上捆交，宋少鵬以語音交互為主題發(fā)表演講

語音交互設(shè)計淑翼，一定要回歸「原點」

當(dāng)所有人都在講語音交互，人工智能的時候品追，并沒有多少人會去思考為什么要做這些事情玄括。宋少鵬認為，如果大家都沒有想清楚「為什么」就直接進入了「怎么做」的層面肉瓦，當(dāng)遇到困難的時候遭京，很有可能會饒過它胃惜，甚至折返，會造成對資源哪雕、投資船殉、時間的浪費。

回顧音樂播放器產(chǎn)品的「原點」热监，兩百年前捺弦，人們要駕馬車去音樂廳才能欣賞到音樂，留聲機的發(fā)明孝扛，使得音樂第一次進入了家庭列吼，人們躺在家里就能聽音樂。如今苦始，以亞馬遜 Echo 為代表的智能音箱產(chǎn)品寞钥，人們動動口就可以播放喜歡的音樂，前所未有的便捷陌选。我們可以發(fā)現(xiàn)理郑，技術(shù)的每一步演進，體現(xiàn)在音樂播放產(chǎn)品上咨油，都使人們獲取音樂所需要付出的能量極大地降低您炉，從而更高效、更自由的獲取音樂并享受其中役电。

Sugr 團隊判斷一款產(chǎn)品的好壞時赚爵，會從多個維度進行分析，除了外觀法瑟、性價比之外冀膝，一定會回歸到最初的原點 —— 用戶的交互體驗。一款產(chǎn)品的好壞往往取決于它能否很好地幫助用戶解決問題霎挟、降低人與外界互動時所必須的消耗窝剖。

Alexa 是符合產(chǎn)品演進方向的技術(shù)與服務(wù)綜合體

Alexa 是亞馬遜開發(fā)的智能個人助理，一個開放的語音交互系統(tǒng)酥夭，同時提供完備且優(yōu)質(zhì)的音頻內(nèi)容和服務(wù)赐纱。

剛剛接觸到 Alexa 的時候，Sugr 團隊投入了很大的精力去研究熬北、分析與體驗千所，并驚喜地發(fā)現(xiàn)這是一個非常符合產(chǎn)品演進方向的技術(shù)與服務(wù)的綜合體。在這個過程中蒜埋，宋少鵬發(fā)現(xiàn) Alexa 有一個完備的交互體系，它既可以提供音頻內(nèi)容最楷，也可以提供生活服務(wù)整份，包括音樂待错、電臺、有聲書烈评、新聞火俄、天氣、鬧鐘讲冠、日程等等瓜客。亞馬遜 Echo 所做的恰恰符合 Sugr 創(chuàng)業(yè)的初衷，讓用戶獲得更自由的音頻交互體驗竿开。因此谱仪，團隊一致決定將 Alexa 植入到 Sugr Cube 這一自有品牌的產(chǎn)品中。由于植入了 Alexa 的 Sugr Cube 交互體驗表現(xiàn)出色否彩，不但順利地通過了亞馬遜的認證疯攒，Sugr 米唐科技也受亞馬遜之邀，成為 Alexa 語音交互系統(tǒng)方案的全球合作伙伴列荔，為行業(yè)提供完整的軟硬件結(jié)合的語音產(chǎn)品解決方案敬尺。

  由于植入了 Alexa 的 Sugr Cube 交互體驗表現(xiàn)出色， Sugr 米唐科技成為 Alexa 語音交互系統(tǒng)方案的全球合作伙伴

宋少鵬認為贴浙，基于亞馬遜的內(nèi)容和電商平臺砂吞，智能音箱不只是一個消費級的硬件產(chǎn)品，智能音箱更重要的使命是承載服務(wù)崎溃。亞馬遜的數(shù)據(jù)顯示蜻直，用戶使用最多的語音服務(wù)，第一是音樂笨奠，第二是新聞袭蝗，第三是鬧鐘和提醒。用戶對于這類音箱的需求般婆，已經(jīng)不僅僅是聽音樂的需求到腥，智能音箱已經(jīng)開始逐步成為他們生活中的一部分。

講到此處蔚袍，宋少鵬向在座的與會者分享了一個故事：

「曾經(jīng)有個國外客戶乡范，在我們的產(chǎn)品上激活了 Alexa 服務(wù)，很不幸的是這個音箱被他的小孩摔壞了啤咽，他找到我們的客服修理音箱的時候說晋辆，他們不要新的音箱，請務(wù)必修好這個壞的音箱宇整，因為他的孩子每天都在用這個音箱瓶佳，每天都在跟 Alexa 對話，這個音箱已經(jīng)不是冷冰冰的產(chǎn)品鳞青，而是家庭中的一員霸饲∥螅」

在 Alexa 開發(fā)的過程中，作為全球的首批開發(fā)者厚脉，Sugr 團隊遇到了很多難以想象的問題习寸。比如網(wǎng)絡(luò)問題，宋少鵬和同事們也曾一起跑到深圳河邊去蹭香港的網(wǎng)傻工，甚至跑到香港租個酒店的小房間測試霞溪。而為了讓產(chǎn)品達到亞馬遜原生系統(tǒng)的 Echo 一樣的小于 1 秒相應(yīng)速度，除了軟件測試樣例中捆，光同事們?nèi)巳饨?Alexa 都已經(jīng)超過了幾萬次鸯匹。這樣的故事還有很多，因為團隊的努力和對于體驗質(zhì)量的堅持轨香，使得搭載 Sugr 語音交互解決方案的產(chǎn)品一次又一次地通過了亞馬遜認證忽你，贏得了合作伙伴的信任與支持。

Alexa 認證的是基于產(chǎn)品的用戶體驗

Sugr Sense 是一套完整的臂容，軟硬結(jié)合的科雳，語音交互產(chǎn)品解決方案

關(guān)于和亞馬遜 Alexa 的合作以及認證問題，宋少鵬強調(diào)脓杉，亞馬遜 Alexa 認證的不是一個技術(shù)方案糟秘，也不是單一的產(chǎn)品，而是基于產(chǎn)品的完整的用戶體驗球散。所有送交亞馬遜認證的產(chǎn)品尿赚，Alexa 團隊會從頭到尾地檢測及體驗，從開箱到配置網(wǎng)絡(luò)蕉堰，從聲效凌净、光效到對話速度、相應(yīng)效率屋讶，再到 App 交互等環(huán)節(jié)冰寻。這所有的檢測，都是要保證接入 Alexa 的產(chǎn)品交付的是一套完整且優(yōu)質(zhì)的用戶體驗皿渗。

亞馬遜 Alexa 作為全球目前最大的語音服務(wù)平臺斩芭，認證是免費的。為了提高效率乐疆，Sugr 會幫助客戶從產(chǎn)品設(shè)計階段就進行備案划乖，從初期就參與建議產(chǎn)品設(shè)計及交互設(shè)計的細節(jié)，從而保證聲學(xué)設(shè)計能達到遠場語音交互的要求挤土，也讓產(chǎn)品使用體驗可以滿足 Alexa 的交互設(shè)計指南琴庵。

結(jié)合已有產(chǎn)品的開發(fā)、量產(chǎn)和認證經(jīng)驗，Sugr 研發(fā)出了一套完整的軟硬結(jié)合的語音交互產(chǎn)品方案 Sugr Sense细卧，它可以幫助音頻硬件行業(yè)的合作伙伴更加便捷高效地整合 AI 語音服務(wù)尉桩、音頻流媒體及物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，協(xié)助智能音箱贪庙、智能家居、機器人翰苫、車載等行業(yè)伙伴止邮，快速量產(chǎn)語音交互產(chǎn)品，從而促進整個語音交互生態(tài)的發(fā)展奏窑。

對國際市場导披，Sugr Sense 是亞馬遜官方認證的智能語音交互的完整解決方案；對于國內(nèi)市場埃唯，Sugr Sense 已經(jīng)與騰訊完成對接撩匕，共同打造可商業(yè)化量產(chǎn)的系統(tǒng)及硬件實施的完整解決方案，并參與制定規(guī)則和標(biāo)準墨叛，現(xiàn)階段正在進行產(chǎn)品形態(tài)的落實止毕、可行性驗證，以及體驗的打磨和優(yōu)化漠趁。

宋少鵬堅信扁凛，語音交互是未來的方向，而智能音箱是語音交互落地的第一代產(chǎn)品闯传。如同亞馬遜推出的 Echo 是搭載 Alexa 的第一個參考設(shè)計谨朝，Dot 是加速打開智能語音交互市場的重量級產(chǎn)品，未來語音交互產(chǎn)品的形態(tài)和樣式將越來越豐富甥绿。