4 月 16 日确憨，由深圳灣主辦的 WARE 2016 新硬件生態(tài)大會上，AbleCloud 創(chuàng)始人李海磊分享了主題為「洞悉用戶：智能硬件迭代創(chuàng)新的根基」演講瓤的。作為國內(nèi)智能硬件 PaaS 平臺的 AbleCloud休弃，近幾年也越來越進(jìn)入我們的視野。

在大會演講分享環(huán)節(jié)圈膏，創(chuàng)始人李海磊主要從云服務(wù)的幾個方面的分析精彩的闡述了主題內(nèi)容塔猾，以下將根據(jù)大會演講內(nèi)容整理，分享給大家稽坤！

洞悉用戶與智能創(chuàng)新

從洞悉用戶與智能創(chuàng)新丈甸，李海磊說道：通常來說，創(chuàng)新是用一個新的方式去滿足用戶的需求尿褪，那么就有兩個非常關(guān)鍵的東西睦擂，一個是用戶需求，另一個是找到新的辦法杖玲。但是顿仇，無論是智能硬件的創(chuàng)業(yè)，還是傳統(tǒng)公司做硬件天揖，從來都不缺 idea夺欲，而行業(yè)真正發(fā)展下來后，我們會發(fā)現(xiàn)很多是「偽需求」今膊。想法很多些阅，到底能不能打動用戶，能不能真正解決用戶的問題斑唬，發(fā)現(xiàn)用戶真正的需求市埋，才是關(guān)鍵點(diǎn)黎泣。

而一些成熟公司的做法是這樣的，一般會充分利用兩樣?xùn)|西缤谎，一個叫直覺抒倚，常說的產(chǎn)品經(jīng)理來做這事，對用戶坷澡、對整個市場有很深的理解托呕，靠他自己的直覺。另一方面是數(shù)據(jù)驅(qū)動频敛，用戶是怎樣在使用產(chǎn)品项郊。這兩方面都不能盲從，不能盲從數(shù)據(jù)斟赚，但是也不能盲從直覺着降。

硬件產(chǎn)品沒有多次試錯的機(jī)會

硬件產(chǎn)品不能像互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品那樣進(jìn)行快速迭代。那么在對客戶理解方面拗军，硬件廠商比移動互聯(lián)網(wǎng)要求更高任洞。所以從這個角度上來講，李海磊的觀點(diǎn)是智能硬件的公司要比移動互聯(lián)網(wǎng)的公司更快的了解到用戶的需求发侵，因?yàn)樵囧e機(jī)會相對比較少交掏。比如說產(chǎn)品已經(jīng)迭代了四五次，如果還沒有找到點(diǎn)刃鳄，基本上這家公司就死了耀销。所以說，他們團(tuán)隊(duì)希望給硬件的行業(yè)找到一個辦法铲汪，快速的了解消費(fèi)者。

比如罐柳，echo 這個產(chǎn)品定位是智能家居的控制入口掌腰，載體是一個語音對話的音箱，按道理音樂功能是第一的功能张吉，但是第一個版本的音樂功能并不強(qiáng)大齿梁，它不是一個好音箱，音質(zhì)各方面不夠好肮蛹。但是他發(fā)現(xiàn)第一個版本上市以后勺择，用戶用 50% 的時(shí)間在用來聽音樂或者用來做跟聲音相關(guān)的工作，所以他們在下一個版本的時(shí)候就很快的加大了音樂的比重伦忠。在市面上來看省核，音箱的功能和專門做音箱的功能要具備一定的競爭力，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)他的用戶買這個來 50% 的時(shí)間也在聽音樂昆码。那么你要找到主流用戶對它進(jìn)行優(yōu)化气忠，對主流使用行為要重點(diǎn)突出邻储。

另外，有時(shí)候消費(fèi)者對產(chǎn)品的理解不如產(chǎn)品經(jīng)理和廠商對產(chǎn)品的理解深刻旧噪，有沒有辦法引導(dǎo)用戶使用產(chǎn)品的功能吨娜。比如說 echo 上線了，發(fā)現(xiàn)有一些用戶不去使用智能家居控制入口的功能或者其他一些功能淘钟，要找到一些辦法去引導(dǎo)消費(fèi)者宦赠。如果說這部分用戶里面，發(fā)現(xiàn)試了以后不會買第二次米母。那就要引導(dǎo)用戶使用一些新功能勾扭，還要關(guān)注用戶的留存情況。

從 4 個維度上去分析硬件產(chǎn)品

從這 4 個維度上去分析硬件產(chǎn)品爱咬，意思是：設(shè)備激活情況尺借、設(shè)備使用情況、設(shè)備聯(lián)網(wǎng)情況精拟、APP 使用情況燎斩。

比如說消費(fèi)者買了一個 WiFi 音箱，回去當(dāng)一個正常音箱使用蜂绎，沒有用到 WiFi 功能栅表。另外一個維度是設(shè)備使用的情況，包括使用的頻次等师枣。APP 的使用情況怪瓶，多少時(shí)長。當(dāng)然不代表所有智能硬件產(chǎn)品都是這種形態(tài)践美，智能硬件產(chǎn)品有健康類的產(chǎn)品洗贰，可能用戶使用 APP 的頻次比較高。此外陨倡，產(chǎn)品形態(tài)里面敛滋，廠商希望用戶在 APP 里面做什么操作、怎么使用兴革，所以 APP 的使用情況也是重要一環(huán)绎晃。

靈活定制化分析

每家廠商希望實(shí)現(xiàn)的 idea 都是定制化的，怎么挖掘每個產(chǎn)品的個性杂曲，怎么支持靈活定制化庶艾。對于這一點(diǎn)，李海磊說道擎勘，他們花了很大的功夫在這方面咱揍，比如說使用行為的趨勢變化』醭可能用戶買回去了述召，覺得比較新鮮朱转，用了某個功能。后來發(fā)現(xiàn)用了一個月积暖、兩個月以后藤为，大多數(shù)用戶不再使用這個功能，因?yàn)樾迈r的興趣沒有了夺刑。

不同功能的使用情況缅疟，比如說空調(diào)有各種模式，豆?jié){機(jī)可以煮原味豆醬遍愿、可以煮水果味的豆醬存淫，也可以煮原味或是水果味的？如果煮原味的用戶較多沼填，那么在宣傳的時(shí)候或者市場營銷方面的時(shí)候桅咆，會告訴消費(fèi)者說最能煮出豆子的味道，這也是一個非常關(guān)鍵的點(diǎn)坞笙。

地域的情況岩饼，南北方的差別，有的地方空間質(zhì)量差薛夜，有的地方空氣質(zhì)量好籍茧，那么對空氣凈化器的要求也不一樣，所以地域的使用也會帶來差別梯澜。

主要人群的分類寞冯，比如產(chǎn)品主打高端人群，希望以 iOS 為主晚伙，希望是女性用戶或者是注重減肥的女性用戶等吮龄，所以每個產(chǎn)品都有自己的細(xì)分人群，需要知道不同細(xì)分人群的使用差別情況咆疗。

渠道的選擇螟蝙，每一個渠道都有不同消費(fèi)類別的覆蓋范圍，需要知道不同渠道所帶來的用戶民傻，哪一個渠道對產(chǎn)品帶來的價(jià)值最大。

用戶畫像構(gòu)建场斑，用戶是什么人漓踢，性別、年齡漏隐、收入水平等喧半，或者對運(yùn)動關(guān)注程度到底多高，喜不喜歡音樂等等青责。

增值服務(wù)挺据，除了硬件本身以外取具，李海磊團(tuán)隊(duì)還提供一些增值服務(wù)，比如 wifi 音箱扁耐，能不能推一些主流的歌曲或者付費(fèi)的歌曲等等暇检，還可以檢測增值服務(wù)情況和用戶付費(fèi)意愿的情況。

在過去幾年間婉称，一大批創(chuàng)業(yè)者融入到智能硬件這個領(lǐng)域块仆。但同時(shí)，也有一大批創(chuàng)業(yè)者因?yàn)槭袌龇治霾磺逦醢怠a(chǎn)品定位等問題而死去悔据。數(shù)據(jù)及相關(guān)服務(wù)分析，也許能為更多的硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供更佳合適的出路俗壹！同時(shí)科汗，我們也期望，AbleCloud 能在這個領(lǐng)域深耕绷雏，為更多的硬件創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)头滔！