今年 1 月 20 號(hào)嚣鄙，騰訊發(fā)布 1.0 版糖大夫智能血糖儀放祟，試水移動(dòng)醫(yī)療領(lǐng)域鳍怨，秀出了聯(lián)網(wǎng)公司做移動(dòng)健康醫(yī)療的做法——用戶體驗(yàn)＋商業(yè)創(chuàng)新。

11 月 19 號(hào)跪妥，騰訊聯(lián)合醫(yī)學(xué)醫(yī)藥專業(yè)網(wǎng)站丁香園鞋喇、國內(nèi)首家互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司眾安保險(xiǎn)，在上海發(fā)布了糖大夫 2.0 產(chǎn)品和服務(wù)眉撵，帶了更加成熟的移動(dòng)健康醫(yī)療模式——互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療金融侦香。我們跟糖大夫 2.0 的團(tuán)隊(duì)聊了一下新模式背后的細(xì)節(jié)，了解了他們對移動(dòng)健康產(chǎn)品的思考和一些未來的構(gòu)想纽疟。

騰訊的醫(yī)療產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路

先來看一下糖大夫之前市面上主要的血糖儀的樣子：

再看一下騰訊做的血糖儀的樣子：

在這種無意識(shí)的對比間罐韩，我們發(fā)現(xiàn)騰訊糖大夫在血糖儀產(chǎn)品設(shè)計(jì)上的革新很像當(dāng)年 iPhone 之于智能手機(jī)的意義：高分辨率的大屏幕觸摸屏，簡易的使用步驟污朽，大字號(hào)字體設(shè)計(jì)散吵，時(shí)時(shí)聯(lián)網(wǎng)分析和反饋。因?yàn)槭褂锰谴蠓驕y量后可以深層紀(jì)錄膘壶，病人去看醫(yī)生時(shí)只要帶著手機(jī)大小的糖大夫就可以了错蝴。

糖大夫設(shè)計(jì)總監(jiān)介紹說，「社交」是騰訊的基因颓芭，騰訊在這方面還是有一定積累的顷锰。看病的基本方式是「望聞問切」亡问，本質(zhì)上也是一種溝通官紫。糖大夫收集血糖儀用戶的使用數(shù)據(jù)，了解用戶的使用習(xí)慣州藕，進(jìn)而尋找糖尿病預(yù)防束世、問診的溝通方式，在糖大夫設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)想中床玻，未來病人可以享受醫(yī)生主動(dòng)上門的待遇毁涉，或許可以給糖尿病問診體系帶來一些改變。

騰訊擅長的是找行業(yè)內(nèi) Top 10锈死、Top 20 的專家贫堰，討論、實(shí)踐出一套知識(shí)體系待牵，再將這套體系應(yīng)用到更大的群體中其屏。

這種思路有點(diǎn)像「最小原型」的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品思維。在糖大夫 2.0 推出之前缨该，騰訊團(tuán)隊(duì)已經(jīng)灰度測試了醫(yī)生主動(dòng)干預(yù)的方式偎行。接下來，這種模式會(huì)全面應(yīng)用。

糖大夫 2.0 多了什么

這次騰訊聯(lián)合丁香園和眾安發(fā)布糖大夫 2.0蛤袒，主要是帶來了新的醫(yī)生問診服務(wù)和保險(xiǎn)服務(wù)熄云。

丁香園是目前國內(nèi)最大的醫(yī)學(xué)醫(yī)藥專業(yè)社區(qū)，和騰訊糖大夫的平臺(tái)對接后汗盘，糖尿病醫(yī)生團(tuán)隊(duì)可以在后臺(tái)看到用戶每次測量的結(jié)果皱碘，時(shí)間精確到小時(shí)。用戶希望醫(yī)生可以看到自己的結(jié)果隐孽，使用前都會(huì)知道數(shù)據(jù)是開放給醫(yī)生的，所以也就不存在隱私問題健蕊。

測量結(jié)果分為偏低菱阵、正常、偏高缩功，用不同顏色體現(xiàn)晴及，醫(yī)生在后臺(tái)可以一眼看到服務(wù)的病人的整體情況，出現(xiàn)異常的情況就會(huì)有特別提醒嫡锌。

糖大夫設(shè)計(jì)總監(jiān)跟我們說虑稼，現(xiàn)行模式中的醫(yī)生資源是有一定浪費(fèi)的，高級(jí)醫(yī)生很多時(shí)間都花在普通病例上势木。糖大夫的后臺(tái)系統(tǒng)可以篩選掉絕大部分的正常檢測蛛倦，醫(yī)生助手會(huì)再幫忙篩選一批，最后剩下的需要及時(shí)干預(yù)的病例啦桌，醫(yī)生就會(huì)主動(dòng)聯(lián)系病人溯壶。以前一個(gè)醫(yī)生一天可以服務(wù) 100 位病人，未來可能一天可以服務(wù) 500 位甫男。

我們通過對醫(yī)生和病人「分級(jí)」管理且改，大大提升了醫(yī)療資源的使用效率。我們相信未來這種模式會(huì)普及開來板驳。

另外一個(gè)合作伙伴眾安保險(xiǎn)又跛，則是帶來了針對患者的康復(fù)激勵(lì)保險(xiǎn)服務(wù)，提供糖尿病并發(fā)癥保險(xiǎn)支持若治。用戶只要按時(shí)檢測結(jié)果正常慨蓝，就可以獲得每次 1,000 元的保額獎(jiǎng)勵(lì)。這是一種「正向激勵(lì)」措施直砂，換句話說菌仁，這樣是在為「健康」投保，而不是「疾病」静暂。眾安保險(xiǎn)這次提供了 10,000 份保險(xiǎn)济丘，單人保額最高 20,000 元，總保額 2 億元。

血糖儀的「數(shù)據(jù)模型」

我們在糖大夫 2.0 的 OS 上看到摹迷，新增了一個(gè)「血糖管理」選項(xiàng)疟赊，糖大夫團(tuán)隊(duì)介紹說，他們希望通過每周評(píng)分峡碉、異常近哟、自查三個(gè)維度來了解病人的情況。即使是用戶的情況正常鲫寄，糖大夫也會(huì)詢問用戶最近是否有什么「任性」的做法吉执，比如晚餐吃得晚、飲酒地来、不規(guī)律用藥戳玫，盡可能去建立一個(gè)完整的用戶使用數(shù)據(jù)庫。

糖大夫產(chǎn)品經(jīng)理告訴我們未斑，現(xiàn)在他們已經(jīng)知道了不同年齡層咕宿、地域、季節(jié)的用戶檢測血糖的特點(diǎn)蜡秽，還有檢測血糖的時(shí)間（這點(diǎn)很重要）府阀。這些數(shù)據(jù)可以幫助他們改善產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，提供病人更好的建議芽突，還會(huì)定制化服務(wù)试浙。

我們跟騰訊團(tuán)隊(duì)開玩笑說，「你們未來可能是最專業(yè)的血糖專家啊」诉瓦，騰訊團(tuán)隊(duì)表示川队，這其實(shí)是一個(gè)機(jī)器學(xué)習(xí)的過程，我們只是產(chǎn)品的創(chuàng)造者睬澡，只有用戶喜歡這款產(chǎn)品固额，使用這款產(chǎn)品，機(jī)器才能知道得更多煞聪，提供更好的服務(wù)斗躏。

后記

聊天的最后，騰訊團(tuán)隊(duì)的朋友也提到昔脯，騰訊做血糖儀其實(shí)一直是在虧錢啄糙，做糖大夫的原因更多是出于一種社會(huì)責(zé)任。我們且不說大公司的社會(huì)責(zé)任應(yīng)該怎么做云稚，不過我們看到隧饼，騰訊用「社交」和「互聯(lián)網(wǎng)」的思維在一步步進(jìn)入醫(yī)療領(lǐng)域，如果說 1 月份發(fā)布的產(chǎn)品只是試水静陈，此次發(fā)布的產(chǎn)品則大有革新的意味燕雁。而且诞丽，在糖大夫產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的未來規(guī)劃中，確實(shí)也有大數(shù)據(jù)服務(wù)拐格、藥品采購這些極其具有商業(yè)價(jià)值的構(gòu)思僧免。只是，醫(yī)療行業(yè)是一個(gè)比互聯(lián)網(wǎng)存在的久遠(yuǎn)得多的行業(yè)捏浊，要給一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)了幾百年的體制帶來一些改變懂衩，絕非一件容易的事。

這個(gè)以「社會(huì)責(zé)任」開始的項(xiàng)目金踪，除了騰訊的資源外浊洞，要有更高的成功可能，或許還需要一些「運(yùn)氣」热康。