在國(guó)內(nèi)助聽行業(yè)，有兩個(gè)奇怪的現(xiàn)象：

一方面爱沟，老年人聽力障礙罹患率與人數(shù)雙高帅霜，罹患聽?障礙的?年?群?數(shù)?前已達(dá) 1.2 億。然而呼伸，中國(guó)?年?聽?篩查與測(cè)試率低身冀，佩戴助聽器的比例和佩戴率極低，不足 5% 的滲透率低于全球平均 17~18% 的水平括享、遠(yuǎn)低于歐美 30% 的水平搂根。

另一方面，助聽器市場(chǎng)被峰力铃辖、奧迪康剩愧、唯聽、瑞聲達(dá)娇斩、斯達(dá)克五大國(guó)際巨頭壟斷仁卷，占據(jù)中國(guó)助聽器市場(chǎng) 90% 以上的市場(chǎng)份額，而中國(guó)的助聽器品牌和廠商犬第，因?yàn)槿狈?DSP 芯片和算法核心技術(shù)锦积，盡管產(chǎn)品價(jià)格遠(yuǎn)低于國(guó)際品牌，但市場(chǎng)份額僅占據(jù)中國(guó)市場(chǎng) 5% 左右歉嗓。

盡管人群基數(shù)大丰介，但認(rèn)知偏低，加上國(guó)外巨頭的壟斷遥椿，國(guó)內(nèi)助聽市場(chǎng)一直處于不溫不火的狀態(tài)基矮。

然而，這是一個(gè)剛剛開始的冠场、亟待探索的廣闊市場(chǎng)家浇。單就過去的 2022 年而言，在助聽器領(lǐng)域碴裙，就有近十家投融資事件钢悲，騰訊点额、阿里、小米莺琳、科大訊飛等大廠也紛紛以不同的方式進(jìn)入了助聽領(lǐng)域还棱。

據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)的數(shù)據(jù)，博音聽力惭等、HEARIN.AI珍手、小維健康、愛可聲助聽器辞做、玖益醫(yī)療等都已完成融資琳要，并且還有相當(dāng)大一部分聽力賽道的初創(chuàng)企業(yè)也都正在和資本接洽之中。

△ 近三年我國(guó)聽力賽道融資情況秤茅，圖源：動(dòng)脈網(wǎng)

與絕大多數(shù)以助聽器產(chǎn)品研發(fā)和生產(chǎn)為主要業(yè)務(wù)的企業(yè)不同稚补，也與小米做投資、訊飛親自下廠的做法不同框喳，騰訊切入這條賽道的姿態(tài)——用一個(gè)非常恰當(dāng)詞來描述便是——輕盈课幕。

這么一顆小小的種子是怎么來的呢？

初衷：將 AI 音頻技術(shù)的價(jià)值外溢

這個(gè)由騰訊會(huì)議旗下的天籟實(shí)驗(yàn)室發(fā)起的項(xiàng)目五垮，最早要追溯到 2020 年的一次「天籟行動(dòng)」乍惊。

我們知道，2020 年新冠疫情元年拼余，騰訊會(huì)議大火污桦。伴隨著用戶激增亩歹，騰訊會(huì)議背后的 AI 音頻技術(shù)更加成熟匙监。

為兩億騰訊會(huì)議用戶提供會(huì)議降噪，在億級(jí)產(chǎn)品上進(jìn)行了成熟驗(yàn)證后小作，天籟實(shí)驗(yàn)室決定開放他們的技術(shù)亭姥。

他們與聽障領(lǐng)域廠商、開發(fā)者一起顾稀，將技術(shù)用于人工耳蝸降噪达罗、AI 輔聽和字幕識(shí)別優(yōu)化等場(chǎng)景，幫助聽障人群改善日常助聽設(shè)備的佩戴舒適度静秆、助聽效果粮揉、聆聽體驗(yàn)。

天籟行動(dòng)不僅是騰訊 AI 音頻技術(shù)在聽障領(lǐng)域應(yīng)用的價(jià)值外溢抚笔，也是騰訊技術(shù)公益的一個(gè)創(chuàng)新嘗試扶认。通過技術(shù)授權(quán)、公益科普殊橙、公益救助等方式辐宾，將社會(huì)責(zé)任真正融入產(chǎn)品及服務(wù)之中狱从，幫助聽障聽損人群更好地融入數(shù)字社會(huì)。

產(chǎn)品化：小程序叠纹、APP季研、手機(jī)伴侶，用算法和軟件應(yīng)用打開突破口

天籟行動(dòng)推出后的第二年誉察，騰訊聯(lián)合多家機(jī)構(gòu)推出了線上數(shù)字測(cè)聽工具与涡，在線即可測(cè)試聽力健康水平。

這是騰訊天籟實(shí)驗(yàn)室與騰訊 SSV 銀發(fā)科技實(shí)驗(yàn)室共同開發(fā)的一款小程序——銀發(fā)聽力健康持偏，它是國(guó)內(nèi)首個(gè)集成聽力篩查递沪、聽力科普及聽損模擬的一體化小程序。

2022 年 3 月综液，騰訊舉辦發(fā)布會(huì)款慨，將天籟行動(dòng) AI 助聽解決方案升級(jí)，首次推出助聽器核心算法解決方案谬莹。

這是一套完全自研的助聽器核心算法解決方案檩奠，可以將復(fù)雜場(chǎng)景下語音的清晰度和可懂度提升 85%，進(jìn)而讓千元級(jí)的國(guó)產(chǎn)助聽器也能有萬元進(jìn)口助聽器的性能附帽。

為推進(jìn)方案的應(yīng)用埠戳，天籟實(shí)驗(yàn)室積極擴(kuò)大合作伙伴生態(tài)。

聯(lián)合助聽器廠商智聽科技蕉扮，推出摯聽（騰訊天籟 inside）助聽器公益助老款整胃，將自己的算法融入到成熟的助聽器硬件中。

與人工耳蝸諾爾康一起推出了「人工耳蝸 + 手機(jī)伴侶」解決方案喳钟，使人工耳蝸的語音清晰度屁使、可懂度提升 40%。

與奧地利人工耳蝸廠商美笛樂聯(lián)合推出了適用于聽力測(cè)試奔则、AI 輔聽蛮寂、遠(yuǎn)程聽力服務(wù)的 APP 美訊聽寶，幫助聽損者提升單音節(jié)識(shí)別率 66% 用以解決聽障人士的遠(yuǎn)程問診康復(fù)問題易茬。

2023 年酬蹋，天籟行動(dòng)的第四年，天籟 inside 助聽解決方案全面升級(jí)抽莱。

在算法技術(shù)層面范抓，圍繞拾音、嘯叫食铐、降噪匕垫、寬動(dòng)態(tài)范圍壓縮（WDRC）等功能進(jìn)行迭代。同時(shí)璃岳，在助聽音質(zhì)年缎、運(yùn)行功耗悔捶、端到端時(shí)延等重要指標(biāo)方面也進(jìn)行了專項(xiàng)優(yōu)化。

目前单芜，聯(lián)合輔聽設(shè)備廠商蜕该，騰訊天籟行動(dòng)通過開放騰訊天籟 AI 降噪技術(shù)，截至目前已經(jīng)幫助 446 萬用戶完成聽力水平篩查洲鸠，1.1 萬聽障人士進(jìn)行言語康復(fù)訓(xùn)練堂淡，并向廣東韶關(guān) 500 位聽障老人捐贈(zèng)天籟 inside 助聽器。

進(jìn)階：遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)

近期扒腕，天籟行動(dòng)又迎來一次升級(jí)绢淀，推出了新的解決方案——騰訊會(huì)議天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)。在打通了篩查瘾腰、測(cè)聽之后皆的，又在后期驗(yàn)配環(huán)節(jié)，助力聽障人士完成有效佩戴助聽器的「最后一公里」蹋盆。

對(duì)于佩戴助聽器的人士來說费薄，助聽器驗(yàn)配環(huán)節(jié)至關(guān)重要，但傳統(tǒng)線下驗(yàn)配方式有其局限性栖雾，同時(shí)楞抡，專業(yè)驗(yàn)配師資源稀缺，且驗(yàn)配資源分布不均析藕、效率有待提升召廷。

目前，利用 AI 技術(shù)账胧、云端協(xié)同和移動(dòng)設(shè)備端竞慢，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程驗(yàn)配，已成為聽力健康領(lǐng)域的行業(yè)趨勢(shì)找爱。最觸手可得的例子就是蘋果在 iOS 系統(tǒng)中加入了「聽力保健」功能梗顺，通過 iPhone 和 AirPods Pro 就能完成輕度聽損的測(cè)聽泡孩。

在這種趨勢(shì)下车摄，原位測(cè)聽、聽力計(jì)測(cè)聽仑鸥、以及各類廠商自研的 APP 和線上遠(yuǎn)程驗(yàn)配方案陸續(xù)涌現(xiàn)吮播。但對(duì)于 AI 技術(shù)能力較弱的國(guó)產(chǎn)助聽器廠商而言，硬件之外眼俊，最多也只能做到測(cè)聽意狠，并不能提供遠(yuǎn)程驗(yàn)配功能（如智聽）的服務(wù)。

未來聽障人士安坐家中疮胖，打開騰訊會(huì)議 APP环戈，在騰訊會(huì)議應(yīng)用市場(chǎng)中找到天籟遠(yuǎn)程聽力服務(wù)平臺(tái)闷板，即可一鍵連接聽力驗(yàn)配師，完成助聽器驗(yàn)配院塞。

而驗(yàn)配師也只需要進(jìn)行簡(jiǎn)單的培訓(xùn)即可操作遮晚。同時(shí)，整個(gè)驗(yàn)配過程將基于場(chǎng)景進(jìn)行 AI 自適應(yīng)調(diào)整拦止，提高助聽器在不同場(chǎng)景下的適配性县遣。

對(duì)話天籟實(shí)驗(yàn)室

騰訊為什么要做這件事？能否做好這件事汹族？我們和騰訊會(huì)議天籟實(shí)驗(yàn)室主任商世東做了一輪對(duì)話萧求。

加入騰訊前，商世東于 2010 年組建了杜比北京工程團(tuán)隊(duì)顶瞒，任職杜比北京和悉尼工程團(tuán)隊(duì)高級(jí)總監(jiān) 9 年夸政。2019 年初加入騰訊后，帶領(lǐng)多媒體實(shí)驗(yàn)室音頻技術(shù)中心榴徐，負(fù)責(zé)實(shí)時(shí)音視頻 SDK 中的音頻引擎秒梳、音頻處理的設(shè)計(jì)和開發(fā)工作。目前箕速，擔(dān)任騰訊會(huì)議旗下天籟實(shí)驗(yàn)室主任酪碘，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)致力于云會(huì)議等 RTC 應(yīng)用場(chǎng)景，打造全球領(lǐng)先的實(shí)時(shí)音頻通信端到端解決方案盐茎。

深圳灣：騰訊為什么要進(jìn)入助聽這個(gè)賽道兴垦？

商世東：一方面，騰訊倡導(dǎo)的科技向善字柠。另一方面探越，我們最初是騰訊多媒體實(shí)驗(yàn)室的音頻團(tuán)隊(duì)，從 QQ 通話開始做起窑业，已經(jīng)有 20 多年音頻技術(shù)的積累钦幔。后來音頻團(tuán)隊(duì)分出來單獨(dú)成立了天籟實(shí)驗(yàn)室，隸屬于騰訊會(huì)議常柄，而在騰訊會(huì)議的 AI 音頻技術(shù)方面鲤氢，我們也有了幾年的積累。因此西潘，在助聽這個(gè)領(lǐng)域卷玉，能夠發(fā)揮出我們的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。

深圳灣：背靠騰訊會(huì)議平臺(tái)喷市，天籟實(shí)驗(yàn)室有很多在線數(shù)據(jù)的積累相种，數(shù)據(jù)又成為 AI 算法（比如會(huì)議降噪）的參照，但這些線上音頻的經(jīng)驗(yàn)品姓，對(duì)于助聽器這個(gè)線下的場(chǎng)景寝并，會(huì)有哪些幫助呢箫措？

商世東：天籟實(shí)驗(yàn)室采集了上千小時(shí)的語音噪聲數(shù)據(jù)，利用天籟 AI 算法和深度學(xué)習(xí)能力衬潦，成功消除了 300 多種噪聲蒂破。

線上和線下的技術(shù)原理是相通的。在線下場(chǎng)景别渔，我們基于聲紋的個(gè)性化語音增強(qiáng)技術(shù)附迷，在降噪和聽損補(bǔ)償方面都有相應(yīng)的調(diào)優(yōu)方案，讓聽損用戶的語音體驗(yàn)更加清晰流暢哎媚。

至于「嘯叫」這類困擾喇伯，我們還有一套嘯叫抑制系統(tǒng)。經(jīng)過用戶反復(fù)測(cè)試拨与，可以讓千元級(jí)的國(guó)產(chǎn)助聽器稻据，效果媲美萬元進(jìn)口助聽器的性能。

我們特別考慮了助聽器體積小买喧、功耗高捻悯、芯片能夠提供的算力資源非常有限，因此對(duì) AI 算法模型進(jìn)行了深入的研究淤毛。

深圳灣：國(guó)內(nèi)助聽器廠商為什么會(huì)選擇與你們合作呢今缚？

商世東：我們?nèi)ツ暌呀?jīng)推出了面向助聽器的解決方案，在延遲低淡、音質(zhì)嘈雜環(huán)境下面的降噪姓言、抗嘯叫能力非常出色，能夠做到進(jìn)口品牌兩蔗蹋、三萬產(chǎn)品級(jí)水平何荚。

國(guó)內(nèi)很多助聽器廠商在渠道、設(shè)計(jì)猪杭、結(jié)構(gòu)上優(yōu)勢(shì)明顯餐塘，而我們的助聽器方案能夠跟廠商形成很好的互補(bǔ)，各自做自己擅長(zhǎng)的事情皂吮。

深圳灣：騰訊未來會(huì)自己做助聽器產(chǎn)品嗎戒傻？

商世東：天籟行動(dòng)從最開始啟動(dòng)時(shí)就沒有準(zhǔn)備做助聽器，我們只是在算法研發(fā)涮较、遠(yuǎn)程驗(yàn)配稠鼻、聽力測(cè)試、公益運(yùn)營(yíng)這幾個(gè)方面持續(xù)投入狂票。

我們主要面向助聽器廠商，以技術(shù)授權(quán)的方式合作熙暴，但自己不做助聽器闺属。

灣里小結(jié)

天籟實(shí)驗(yàn)室利用騰訊會(huì)議 AI 音頻技術(shù)的積累慌盯，以公益的初心開拓新領(lǐng)域，用軟件和遠(yuǎn)程驗(yàn)配服務(wù)掂器，幫助助聽設(shè)備廠商打通從助聽器到測(cè)聽亚皂、驗(yàn)配的閉環(huán)，為國(guó)內(nèi)助聽行業(yè)的發(fā)展打開了新格局国瓮。

主筆：陳壹零 / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣