你是否發(fā)現(xiàn)金蜀，《鋼鐵俠》刷后、《她》的畴、《機(jī)械姬》等人工智能電影爆紅之后，近年來似乎已經(jīng)少有科幻電影以這一主題作為主題尝胆。

原因也不難發(fā)現(xiàn)丧裁，那個(gè)曾經(jīng)讓人著迷的 Jarvis，它的同類——稱之為智能助手的物種含衔，如今已經(jīng)在我們真實(shí)的生活中煎娇，并且無處不在了。

智能助手無處不在

Google 在剛剛結(jié)束的 Google I/O 2022 開發(fā)者大會(huì)上宣布了兩項(xiàng)智能助手相關(guān)更新：

• 新增 Look and Talk 功能贪染，無需智能喚醒逊桦，看一眼設(shè)備的前置攝像頭，即可開啟對話抑进。

• 新增快捷指令，用簡短的語音指令對日常需求進(jìn)行免喚醒詞的快速響應(yīng)睡陪。

回想 7 年前 Google Assistant 剛剛誕生時(shí)寺渗，智能助手還只能做常識(shí)性的應(yīng)答，通常過不了三輪對話就能淪落為「人工智障」兰迫。

如今信殊，伴隨著 AI 多模態(tài)交互上的創(chuàng)新，無處不在的豐富的終端設(shè)備接入汁果，以及海量的內(nèi)容和應(yīng)用服務(wù)接入涡拘，智能助手的能力變得前所未有的強(qiáng)大。

△ Look and Talk

在海外据德，全球每天有 7 億人使用 Google Assistant 與設(shè)備交互鳄乏。在國內(nèi)，中文智能助手雖然起步略晚棘利，但發(fā)展速度卻是驚人的橱野。

以國內(nèi)首個(gè)月活用戶數(shù)破億的手機(jī)語音助手為例，OPPO小布助手在短短兩年之間快速成長善玫，截止 2021 年底已經(jīng)累計(jì)覆蓋 2.5 億用戶水援，月活用戶數(shù)突破 1.3 億，月交互次數(shù)達(dá) 20 億茅郎。

△ 搭載小布助手的手機(jī)覆蓋 OPPO蜗元、Realme 和 OnePlus 三大品牌，圖為 OPPO Find X5 Pro 中的小布助手

隨著移動(dòng)用戶群體的時(shí)間更加碎片化系冗，智能助手的價(jià)值凸顯奕扣，通過簡化用戶與設(shè)備的交互路徑，縮短用戶需求和服務(wù)響應(yīng)之間的路徑毕谴，智能助手可以幫用戶處理很多事成畦。

比如一句話查詢天氣距芬、上倒計(jì)時(shí)鬧鐘、設(shè)定日程提醒等循帐，都不需要找到并打開 APP框仔。

在越來越龐大的手機(jī)服務(wù)生態(tài)中國，在越來越復(fù)雜的手機(jī)界面中拄养，使用語音指令一步調(diào)用功能离斩、啟動(dòng) APP，已經(jīng)成為用戶的一種習(xí)慣瘪匿。

打開 WiFi 打開藍(lán)牙跛梗，需要幾步？

人工智能的價(jià)值在于化繁為簡棋弥，比快更快核偿，高效是關(guān)鍵。

解鎖手機(jī)顽染、翻找 APP 圖標(biāo)漾岳、點(diǎn)擊并啟動(dòng)應(yīng)用、找到自己想要使用的功能粉寞，如今完全可以做到用一句語音指令來代替尼荆。

但 OPPO 小布助手可以更進(jìn)一步，做到「一句話唧垦、多指令」的操作捅儒。

運(yùn)用多意圖多槽位匹配模型，將多個(gè)不同操作指令與手機(jī)設(shè)置進(jìn)行匹配振亮，一句話即可完成多個(gè)系統(tǒng)控制指令巧还。

比如，在 WiFi 信號(hào)干擾較多的咖啡館双炕，你拿出主動(dòng)降噪的耳機(jī)聽歌狞悲，想要關(guān)閉手機(jī) WiFi 打開手機(jī)藍(lán)牙。

你無需多次喚醒妇斤、多次發(fā)出指令摇锋，用一句話「關(guān)閉 WiFi 然后打開藍(lán)牙」即可一次完成兩項(xiàng)任務(wù)。

與系統(tǒng)和常用應(yīng)用的服務(wù)集成站超，將系統(tǒng)和應(yīng)用控制的流程簡化荸恕，小布助手做了很多。

比如死相，清理聽筒灰塵融求、清理手機(jī)緩存、清理應(yīng)用后臺(tái)算撮，通常情況下要在「設(shè)置」選項(xiàng)中找好久生宛。如今县昂，小布助手可以一句話解決，這對于家中長輩來說陷舅，體驗(yàn)翻倍倒彰。

查快遞、發(fā)紅包莱睁、或聽我喜愛的歌待讳，需要幾步？

很多智能助手能做到語音打開 APP仰剿，但往往到了這一步智能就戛然而止了创淡。比如，你讓它「打開支付寶」南吮，它就完成這一步琳彩，智能到這一步。

你可能是希望查快遞部凑、出示付款碼汁针、或是打開掃一掃功能，它已經(jīng)幫不上忙了砚尽，只能靠你自己動(dòng)手操作了。

如今辉词，OPPO 小布助手可以用一句話啟用 APP 內(nèi)的功能必孤。

比如，在支付寶中的查快遞瑞躺，只需「查快遞」一個(gè)指令敷搪，即可調(diào)用支付寶的「我的快遞」小程序。

聽歌時(shí)候幢哨，也只要一句「打開 QQ 音樂播放我喜愛的歌」或「播放 QQ 音樂中我喜愛的歌」赡勘，即可完成連續(xù)操作，播放歌單里的歌曲捞镰。

連續(xù)調(diào)節(jié)媒體音量闸与、切歌，都是一句話的事兒岸售。

你還可以建議喜歡開免提打電話的長輩践樱，下一次在廚房做飯騰不出雙手時(shí)，直接語音「開免提給 xx 打電話」凸丸，一句話完成多個(gè)需要手指連續(xù)觸控的操作拷邢。

開心的時(shí)候，不動(dòng)手屎慢，就可以「打開微信給媽媽發(fā)100元紅包」瞭稼，一句話忽洛，一氣呵成。

掏出手機(jī)环肘，出示健康碼欲虚，需要幾步？

疫情當(dāng)下廷臼，最常用的一個(gè)功能是出示健康碼苍在。掏出手機(jī)，出示健康碼荠商，你需要幾步完成寂恬？

對于小布助手而言，只要你說出「健康碼」這三個(gè)字莱没，就能直接跳轉(zhuǎn)到應(yīng)用內(nèi)的小程序頁面初肉。

以打開粵康碼為例，一句語音指令饰躲，系統(tǒng)就能自動(dòng)完成從打開微信牙咏、下拉小程序、搜索粵省事嘹裂、播報(bào)「健康碼打開了」這一系列操作妄壶，免去了翻找的過程。

類似的語音指令還適用于打開行程碼寄狼、核酸檢測報(bào)告等丁寄。

說出「查詢附近的核酸檢測點(diǎn)」，也是直接調(diào)用支付寶的小程序完成的泊愧，省去了很多查找路徑伊磺。

在疫情反復(fù)的今天，通過小布删咱，可以實(shí)時(shí)查詢世界以及全國各地疫情地圖屑埋、當(dāng)?shù)刈钚路酪哒摺㈩A(yù)約核酸檢測痰滋、查詢疫苗接種點(diǎn)摘能、了解返鄉(xiāng)還是原地留守，這些功能是再貼心敲街、再方便不過了徊哑。

深化算法，讓體驗(yàn)不被割裂

作為對話式 AI 產(chǎn)品聪富，小布助手的交互流程與行業(yè)主流產(chǎn)品是一致的莺丑，喚醒、語音識(shí)別、語義理解梢莽、對話管理萧豆、對話生成、語音播報(bào)昏名，其中每個(gè)環(huán)節(jié)都依賴于 AI 算法對于場景的理解涮雷。

在語義理解和對話交互上，如果算法做得很淺轻局，就會(huì)出現(xiàn)體驗(yàn)上的割裂洪鸭。常見的現(xiàn)象是，智能助手針對一些問題的響應(yīng)仑扑，會(huì)經(jīng)常跳到瀏覽器览爵，通過傳統(tǒng)觸屏搜索的方式，把結(jié)果展示給用戶镇饮。

針對指令型的操控類技能蜓竹，OPPO 小布做了更深入的工作。

在單輪的語義方向上储藐，OPPO 小布引用了大規(guī)模預(yù)訓(xùn)練模型俱济，通過模型訓(xùn)練，使小布整體的語義理解能力提升了一個(gè)臺(tái)階钙勃，呈現(xiàn)出來的效果就是更容易聽懂用戶說的話蛛碌、更準(zhǔn)確理解用戶的指令需求。

在對單意圖語義理解到位的基礎(chǔ)上辖源，再對單意圖分類方案進(jìn)行優(yōu)化左医，通過多分類、交互式匹配的方法同木，業(yè)內(nèi)首次在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)了「一句話、多指令」的快捷操作跛十。

誠然彤路，讓智能助手方便地喚醒、清楚的聽清芥映、準(zhǔn)確的聽懂洲尊、并給出令人滿意的響應(yīng)，這不僅僅需要算法的深化奈偏，還依賴于 OPPO 小布助手在設(shè)備覆蓋坞嘀、內(nèi)容和服務(wù)生態(tài)、第三方應(yīng)用生態(tài)等綜合能力惊来。

過去半年里丽涩，伴隨著 OPPO Find N 首款折疊屏手機(jī)、OPPO Find X5 首款自研芯手機(jī)、OPPO K10 首發(fā)天璣芯手機(jī)矢渊、OPPO Reno8 雙芯影像旗艦幾個(gè)系列的手機(jī)陸續(xù)發(fā)布继准，小布助手打造了多款定制技能，成為新品的賣點(diǎn)之一矮男。

△ 小布為新機(jī) OPPO K10 策劃了聯(lián)名彩蛋移必。對小布說：「霧山五行」、「神火降臨」毡鉴，見證高能時(shí)刻崔泵！

OPPO 自 2019 年啟動(dòng)「萬物互融」計(jì)劃后，小布助手陸續(xù)打通了很多第三方應(yīng)用猪瞬，在出行信息憎瘸、購物檢索、生活?yuàn)蕵返葓鼍俺怕荩屨Z音直達(dá)頁面含思，減少應(yīng)用間的跳轉(zhuǎn)，服務(wù)體驗(yàn)一步到位甘晤。

面向元宇宙未來人機(jī)交互的進(jìn)化方向含潘，小布不僅發(fā)布數(shù)字人（又稱虛擬人）——布美美，成為首個(gè)基于虛擬人多模態(tài)交互的手機(jī)智能助手线婚，還在愚人節(jié)之際上線小布數(shù)字人 3D 互動(dòng)式聊天功能遏弱，用更新奇的玩法與創(chuàng)新 AI 交互方式，為用戶增添更多生活樂趣塞弊。

打造 Jarvis 一樣的智能助手是未來很長一段時(shí)間里科技界的大事漱逸，而生活中的很多事都是小事。

當(dāng)智能助手進(jìn)化到「從科幻炫技游沿、到生活必須」的階段饰抒，它就真的融入了我們的生活，成為無處不在的貼心伙伴诀黍。

主筆：周全 / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣