微軟和 Nuance 官宣已在 4 月 12 日達(dá)成最終協(xié)議恰聘，微軟將以每股 56 美元作價(jià)句各、197 億美元的現(xiàn)金交易價(jià)值收購 Nuance。Mark Benjamin 將繼續(xù)擔(dān)任 Nuance 首席執(zhí)行官晴叨，向微軟云與 AI 執(zhí)行副總裁 Scott Guthrie 匯報(bào)凿宾。

官宣指出，在醫(yī)療保健領(lǐng)域篙螟，微軟曾推出 Microsoft Cloud for Healthcare菌湃，旨在滿足快速變化和增長的醫(yī)療保健行業(yè)的全面需求。Nuance 是全球最大語音識別技術(shù)公司遍略，有著數(shù)十年的醫(yī)療保健和企業(yè) AI 經(jīng)驗(yàn)積累惧所，收購 Nuance 是微軟針對特定行業(yè)云戰(zhàn)略的落地舉措。

微軟自去年 12 月開始與 Nuance 進(jìn)行談判绪杏。這筆收購是微軟有史以來第二大收購案下愈，僅次于 2016 年以 262 億美元收購 LinkedIn 的交易。

同時(shí)蕾久，這筆收購也將使微軟在醫(yī)療保健領(lǐng)域的總潛在市場（TAM）翻一番势似，達(dá)到近 5,000 億美元。

逐漸聚焦的醫(yī)療保健和企業(yè)級 AI 業(yè)務(wù)

Nuance 成立于 1992 年僧著，最早從事 OCR 和文檔影像業(yè)務(wù)履因，后通過收購一系列語音類技術(shù)公司，逐步構(gòu)建起了核心技術(shù)組合盹愚。這其中就包括語音識別栅迄、語音合成、自然語言理解皆怕、聲紋識別毅舆、語音交互等技術(shù)西篓。

數(shù)十年的發(fā)展，Nuance 逐漸形成了以醫(yī)療憋活、移動(dòng)岂津、企業(yè)、圖像為主的四大業(yè)務(wù)版塊悦即，服務(wù)全球醫(yī)療吮成、金融、網(wǎng)絡(luò)盐欺、設(shè)備赁豆、以及汽車廠商等客戶。

醫(yī)療業(yè)務(wù)目前是 Nuance 占比最大冗美、最具優(yōu)勢的業(yè)務(wù)魔种，解決方案也相當(dāng)成熟，產(chǎn)品包括用于放射學(xué)報(bào)告的 Dragon Ambient eXperience粉洼、Dragon Medical One节预、PowerScribe One，以及基于 Microsoft Azure 構(gòu)建的臨床語音識別 SaaS 產(chǎn)品属韧。

Nuance 可以為醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供語音導(dǎo)航系統(tǒng)安拟、語音轉(zhuǎn)寫、實(shí)時(shí)聽寫宵喂、臨床歸檔（CDI）糠赦、以及醫(yī)學(xué)影像報(bào)告歸檔解決方案等，可以幫助臨床醫(yī)生提高工作效率锅棕、優(yōu)化流程拙泽，實(shí)現(xiàn)醫(yī)學(xué)檔案電子化（EHR），從而減輕了臨床文件的負(fù)擔(dān)裸燎，并使提供者能夠提供更好的患者體驗(yàn)顾瞻。

目前，美國有超過 55％ 的醫(yī)生和 75％ 的放射科醫(yī)生使用 Nuance 解決方案德绿，而美國 77％ 的醫(yī)院都在使用 Nuance 解決方案荷荤。在 Nuance 的 2020 財(cái)年（截至 2020 年 9 月）報(bào)告中，Nuance 的 Healthcare Cloud 收入同比增長 37％移稳。

除了醫(yī)療保健蕴纳，Nuance 還為其他領(lǐng)域的企業(yè)提供語音識別和交互解決方案、語音助手个粱、以及數(shù)字和生物識別解決方案袱蚓。

在移動(dòng)語音領(lǐng)域，廣為人知的是 Nuance 曾為蘋果的語音助手 Siri 提供語音技術(shù)几蜻，雖然帶動(dòng)了手機(jī)廠商對語音功能的追捧喇潘，但由于近年來各家廠商紛紛開啟了自研語音的腳步，移動(dòng)業(yè)務(wù)并未獲得大的突破梭稚。

而在車載語音市場上颖低，Nuance 仍然保持相當(dāng)大的市場份額。以超過 40 種語言為超過 2.8 億輛汽車提供語音技術(shù)支持弧烤，包括奧迪忱屑、寶馬、戴姆勒暇昂、福特莺戒、通用、豐田急波、上汽和吉利等車企从铲。伴隨著業(yè)務(wù)聚焦，近年來 Nuance 將汽車業(yè)務(wù)單獨(dú)拆分澄暮，以 Cerence 掛牌上市名段。

企業(yè)業(yè)務(wù)主要是為金融機(jī)構(gòu)、航空公司泣懊、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商等提供預(yù)置或基于云端的自動(dòng)化客服解決方案伸辟，此外還有針對企業(yè)的語音識別和身份認(rèn)證服務(wù)。由于 Nuance 在云客服上的投入加大馍刮，以及企業(yè)對智能客服的需求不斷增加信夫，其營收也在不斷增長。

相較其他三塊業(yè)務(wù)卡啰，圖像業(yè)務(wù)的營收占比和利潤貢獻(xiàn)則一直比較穩(wěn)定静稻，不過 Nuance 在這一領(lǐng)域并沒有太多優(yōu)勢，其競爭者包括 Adobe 等軟件巨頭碎乃。

兩度攜手微軟姊扔，落地臨床智能

在收購案之前，微軟和 Nuance 一共官宣了兩次合作梅誓。

2019 年 10 月恰梢，微軟與 Nuance 首次達(dá)成合作，旨在加快環(huán)境臨床智能（ACI）技術(shù)的交付梗掰。合作匯集了兩家公司在醫(yī)療保健領(lǐng)域的領(lǐng)先技術(shù)：

• Nuance 的醫(yī)療語音識別和處理解決方案嵌言，如 Dragon Medical 平臺、用于環(huán)境臨床文檔和決策支持的對話式 AI 技術(shù)及穗、語音生物識別摧茴、以及應(yīng)用于臨床的環(huán)境感應(yīng)硬件；

• 微軟的 Azure埂陆、Azure AI苛白、以及基于對話式 AI 和自然語言理解技術(shù)的 Project EmpowerMD 智能抄寫服務(wù)

合作將融合兩家公司在環(huán)境感知和對話式 AI 方面的技術(shù)優(yōu)勢娃豹，包括環(huán)境聆聽、喚醒詞购裙、語音生物識別懂版、信號增強(qiáng)、文檔摘要躏率、自然語言理解躯畴、臨床智能、文本轉(zhuǎn)語音等技術(shù)薇芝。

Nuance 也將其本地基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)和托管產(chǎn)品遷移到微軟 Azure 云服務(wù)平臺蓬抄，并與微軟 Office 365、Teams 等協(xié)作和通訊工具整合夯到。

2020 年 9 月嚷缭，兩家公司繼續(xù)深化合作，微軟將 Nuance 的 Dragon Ambient eXperience（DAX）的環(huán)境臨床（ACI）解決方案黄娘，應(yīng)用于 Microsoft Team 服務(wù)中峭状。

微軟已于當(dāng)年推出了針對醫(yī)療保健領(lǐng)域的 Microsoft Cloud for Healthcare 云服務(wù)，兩家公司的合作將進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)整合逼争，提升平臺的易用性优床、可靠性和安全性。

在遠(yuǎn)程醫(yī)患對話中誓焦，醫(yī)患雙方可以在 Windows 系統(tǒng)支持的辦公設(shè)備上胆敞，實(shí)時(shí)進(jìn)行語音轉(zhuǎn)錄文字、創(chuàng)建可編寫的臨床文檔杂伟，還能將患者數(shù)據(jù)與電子病例（EHR）的上下文信息結(jié)合在一起移层，自動(dòng)填充完整且高度準(zhǔn)確的臨床記錄，作為臨床記錄的參考赫粥。

醫(yī)療對話中的語音助手

借著與微軟等企業(yè)合作的東風(fēng)观话，Nuance 在醫(yī)療領(lǐng)域的發(fā)展也頗為激進(jìn)。今年 2 月份還自己收購了一家醫(yī)療語音技術(shù)的初創(chuàng)公司 Saykara越平，將 Saykara 的語音助手帶入到 Nuance 的醫(yī)療專業(yè)人員對話式 AI 和環(huán)境臨床智能（ACI）中频蛔。

Saykara 于 2015 年在西雅圖成立，其產(chǎn)品「Kara」是專門為醫(yī)生打造的語音助手秦叛，可以幫助醫(yī)生處理筆記并填寫電子健康記錄（EHR）和其他文書工作晦溪。

從上下文中理解醫(yī)患對話的內(nèi)容，以最少的命令收集和整理信息挣跋，這就是 Kara 這個(gè)具備環(huán)境臨床智能的語音助手的主要工作三圆。

去年 12 月，Nuance 曾推出了新冠疫苗機(jī)器人和疫苗助手。收購 Saykara 后沒多久舟肉，Nuance 就為 Walgreens 定制了用于新冠疫苗預(yù)約的語音助手修噪，類似于語音呼叫 AI 智能查詢服務(wù)。

據(jù)報(bào)道路媚，自新冠疫情爆發(fā)以來割按，遠(yuǎn)程醫(yī)療患者數(shù)量增加了 50~175 倍。這也讓 Nuance 的業(yè)務(wù)獲得了前所未有的增長磷籍。

就在 5 年前，以及之后的很長一段時(shí)間现柠，Nuance 的股價(jià)都徘徊在 10~20 美元的區(qū)間院领。去年疫情以來，Nuance 股價(jià)一路高歌猛進(jìn)够吩，一度從 3 月低點(diǎn) 13.5 美元升至歷史高位 51.62 美元比然，全年股價(jià)大漲 147%。

深挖行業(yè)應(yīng)用場景周循，語音 AI 的突破口

今年一月强法，一家醫(yī)療保健 AI 初創(chuàng)公司 Tempus 推出了一款便攜式智能音箱，旨在幫助腫瘤學(xué)家護(hù)理癌癥患者湾笛。

從外形上看饮怯，Tempus One 有點(diǎn)精靈古怪，對于在嚴(yán)肅的醫(yī)療環(huán)境中工作的醫(yī)生來說嚎研，的確能夠眼前一亮蓖墅。但這并不是重點(diǎn)，這個(gè)立方體的小盒子集成了多個(gè)麥克風(fēng)临扮，并與語音助手結(jié)合在一起论矾，可以共享患者的實(shí)時(shí)信息以及臨床數(shù)據(jù)并在需要時(shí)提供報(bào)告。

作為智能音箱或語音助手它并不稀奇杆勇，但其背后的腫瘤學(xué)知識體系以及臨床數(shù)據(jù)贪壳，才是其價(jià)值所在。

同樣專注于醫(yī)療保健領(lǐng)域的語音助手 Suki 也在做著類似的事情蚜退，不過它聚焦在幫助醫(yī)生減少花在文書工作上的時(shí)間和精力闰靴，因其基于 Google Cloud 開發(fā)，而當(dāng)選為 Google 的年度人工智能和機(jī)器學(xué)習(xí)合作伙伴关霸。

微軟之所以能夠如此大手筆的收購 Nuance传黄，與其在醫(yī)療保健領(lǐng)域的 AI 技術(shù)和應(yīng)用成就分不開的。去年的財(cái)報(bào)顯示队寇，Nuance 收入的 62％ 來自醫(yī)療保健膘掰。同時(shí)，這也表明，微軟將賭注已經(jīng)押在了特定的行業(yè)云上识埋。

主筆：周大全凡伊、陳達(dá)達(dá) / 深圳灣

編輯：陳述 / 深圳灣