7 月 8 日，在小度媒體溝通會(huì)上在验，百度集團(tuán)副總裁玷氏、百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤分享了百度旗下人工智能硬件品牌小度 2020 年上半年的發(fā)展近況，同時(shí)也向外界傳達(dá)出他對(duì)智能語(yǔ)音助手腋舌、智能音箱行業(yè)的思考和對(duì)未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)預(yù)測(cè)盏触。

無(wú)獨(dú)有偶，7 月 10 日块饺，百度再次向各家媒體爆料赞辩，近期完成全資收購(gòu)小魚(yú)在家的相關(guān)協(xié)議的簽訂。據(jù)悉授艰，收購(gòu)金額為數(shù)億美元辨嗽，目前尚有細(xì)節(jié)仍在協(xié)議商定中。

小魚(yú)在家成立于 2014 年想诅。2017 年 1 月召庞，小魚(yú)在家聯(lián)合度秘首次推出帶屏智能音箱小魚(yú)在家。2018 年 3 月来破，百度與小魚(yú)在家聯(lián)合出品的智能視頻音箱「小度在家」正式發(fā)布篮灼，同時(shí)宣布戰(zhàn)略投資小魚(yú)在家。

△ 2018：599 元的「小度在家」背后：百度打算干掉無(wú)屏智能音箱這個(gè)品類

現(xiàn)在智能助手整個(gè)大賽道處于下一次爆發(fā)式增長(zhǎng)的前期徘禁，我認(rèn)為整個(gè)行業(yè)下一階段發(fā)展的一個(gè)關(guān)鍵詞就是「破圈」诅诱。

景鯤認(rèn)為，「破圈」是智能語(yǔ)音行業(yè)未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)送朱，而破圈的方式有兩種：

第一種是已有的產(chǎn)品向特定人群強(qiáng)化娘荡，使其具有「尖刀效應(yīng)」，能撕開(kāi)特定用戶的需求驶沼。這一點(diǎn)炮沐，在小度智能屏上已有體現(xiàn)。

小度智能屏的概念在 2019 年底首發(fā)回怜，在 2020 年上半年進(jìn)行了更多精細(xì)化的設(shè)計(jì)大年，面向不同人群，做了特定能力的加強(qiáng)。

正如景鯤所講翔试，小度 2020 年整體的發(fā)展思路正在緊緊圍繞「破圈」蔓延開(kāi)來(lái)轻要。

△ 2019：小度 X8 發(fā)布，智能音箱不再是智能音箱

第二種是在場(chǎng)景上進(jìn)行破圈垦缅。以前的智能音箱和智能屏聚焦在家庭場(chǎng)景冲泥，下半年則會(huì)重點(diǎn)實(shí)現(xiàn)突破家庭場(chǎng)景的破圈。

其實(shí)場(chǎng)景破圈壁涎，早在 2018 年的百度世界大會(huì)上小度就已經(jīng)開(kāi)始率先嘗試凡恍，發(fā)布了一款車載場(chǎng)景的 AI 新物種——小度語(yǔ)音車載支架，用戶搭配手機(jī)粹庞，就可以擁有車載內(nèi)全場(chǎng)景的語(yǔ)音交互體驗(yàn)咳焚。

景鯤透露，小度場(chǎng)景破圈的新產(chǎn)品有望在下半年跟大家見(jiàn)面庞溜。硬件的載體肯定對(duì)軟件助手的需求有很大的差異性革半，同時(shí)百度在硬件載體上也會(huì)有新的嘗試，比如突破家庭場(chǎng)景外的隨身場(chǎng)景流码。

△ 2018：一文解構(gòu)小度車載支架又官，我們發(fā)現(xiàn)了語(yǔ)音交互為藍(lán)牙設(shè)備帶來(lái)的巨大紅利

現(xiàn)在破圈解決的是在認(rèn)知和粘性使用中間的問(wèn)題，那就是購(gòu)買決策漫试。

景鯤提到六敬，現(xiàn)在小度的第一大購(gòu)買理由是好友推薦，且口碑推薦的強(qiáng)度仍在不斷加強(qiáng)驾荣，原因在于小度一直專注于讓產(chǎn)品的能力更「拔尖」外构。用技術(shù)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品體驗(yàn)，為用戶提供不斷升級(jí)的智能化服務(wù)播掷，從而打動(dòng)消費(fèi)者审编。

我們做的其實(shí)不是一個(gè)硬件產(chǎn)品，我們更希望做一個(gè)無(wú)處不在的智能助手歧匈，這個(gè)智能助手可以附著在不同的硬件里面垒酬，能夠面向特定的人群，提供更多有剛性需求滿足的能力件炉。

以下為景鯤媒體溝通會(huì)重點(diǎn)演講內(nèi)容勘究，深圳灣略做梳理：

談賦能

小度兩三年前開(kāi)始發(fā)布 DuerOS 的時(shí)候，如果大家記得的話斟冕，我們那個(gè)時(shí)候基本上是賦能萬(wàn)物口糕，喚醒萬(wàn)物，有非常多的合作品牌磕蛇、非常多的品類進(jìn)入走净。

△ 2017：語(yǔ)音智能市場(chǎng)正在急劇升溫券时，DuerOS 要讓硬件聽(tīng)清、聽(tīng)懂伏伯、滿足

后來(lái)發(fā)現(xiàn)，媒體和行業(yè)的關(guān)注度會(huì)起來(lái)捌袜，但從用戶需求的角度來(lái)講说搅，其實(shí)反而比較弱。究竟這個(gè)規(guī)模跟用戶需求之間的關(guān)系怎么樣虏等，其實(shí)不是一個(gè)完全相關(guān)的關(guān)系弄唧。

很多產(chǎn)品上面裝了語(yǔ)音交互，產(chǎn)業(yè)看起來(lái)是一個(gè)新的想法霍衫，甚至是新的噱頭候引，給用戶一個(gè)新的購(gòu)買理由。但是最終的結(jié)果是用戶愿不愿意用敦跌，或者愿不愿意為這一部分增值的能力買單澄干，這個(gè)是很關(guān)鍵的。

我們很早的時(shí)候就做過(guò)這樣的生態(tài)柠傍，跟很多企業(yè)和產(chǎn)品合作過(guò)麸俘，但是破圈具體通過(guò)什么樣的產(chǎn)品，通過(guò)什么樣的人群破惧笛，我們的思路可能不太一樣从媚。

談生態(tài)

從 IoT 的能力上來(lái)講，是整個(gè)行業(yè)都會(huì)做的患整。比如智能家居控制拜效，這是一個(gè)基礎(chǔ)能力，小度現(xiàn)在已經(jīng)跟非常多的合作伙伴來(lái)做各谚。而且目前看起來(lái)紧憾，這種智能家居生態(tài)的開(kāi)放性會(huì)越來(lái)越開(kāi)放，包括看國(guó)外市場(chǎng)嘲碧，亞馬遜稻励、谷歌和蘋(píng)果都讓這個(gè)圈越來(lái)越開(kāi)放，這個(gè)基礎(chǔ)能力是需要具備的愈涩，但不是生態(tài)性的全部望抽。

還有一個(gè)生態(tài)性在于，我們是真正重視內(nèi)容和服務(wù)的履婉，比如跟抖音煤篙、快手、B 站的合作毁腿，都在定制化內(nèi)容開(kāi)發(fā)辑奈。所以這種內(nèi)容層面的定制化苛茂，這種內(nèi)容的集成會(huì)越來(lái)越順滑，這是我們非常重視的生態(tài)鸠窗。我們看到的生態(tài)會(huì)更廣妓羊，不止僅僅在 IoT。

△ 2018：DuerOS 3.0稍计，超越語(yǔ)音交互的新商業(yè)模式探索

談破圈

2020 年躁绸，短短半年時(shí)間小度就發(fā)布了 4 款新品，分別是專注兒童教育的小度教育智能屏臣嚣、小度智能早教機(jī)净刮；覆蓋更多家庭場(chǎng)景、降低有屏智能音箱門檻的小度智能屏 Air硅则，以及搭載百度首款針對(duì)遠(yuǎn)場(chǎng)語(yǔ)音交互研發(fā)的鴻鵠芯片的小度智能音箱 2 紅外版淹父。

大家看到我們的這些產(chǎn)品，其實(shí)很重要的人群就是在兒童怎虫、家庭這種教育上的嘗試暑认。因?yàn)槲覀円呀?jīng)看到了，在小度智能屏的使用上來(lái)講揪垄，兒童穷吮、家庭屬于很重要的場(chǎng)景、很重要的人群饥努。這一部分人群的滿足上來(lái)講捡鱼，通用的滿足還不是那么好，所以應(yīng)該有更加專用的產(chǎn)品酷愧，所以這是我們的破圈驾诈。

△ 2020 新品：小度智能早教機(jī)

小度的產(chǎn)品「破圈」還是從人群和場(chǎng)景這兩個(gè)角度出發(fā)。還有在更多新的場(chǎng)景上也會(huì)有新的嘗試溶浴，選擇路徑會(huì)更加卡住用戶需求乍迄。

一種破圈的思路是在我們已有的產(chǎn)品上，針對(duì)特定人群的特定需求做更加好的滿足士败。比如說(shuō)兒童家庭的需求闯两，在已有的產(chǎn)品上去破這個(gè)圈。

另外一種破圈的方法是從場(chǎng)景破圈谅将，從家庭場(chǎng)景里面走出來(lái)漾狼。我們下半年會(huì)發(fā)布一些隨身場(chǎng)景的產(chǎn)品，希望它能夠從這個(gè)場(chǎng)景走出來(lái)饥臂，走到下一個(gè)場(chǎng)景逊躁。這是另外一種思路，會(huì)有新的產(chǎn)品形態(tài)隅熙。

談業(yè)績(jī)

現(xiàn)在（小度）整個(gè)業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r健康度非常好稽煤。

評(píng)價(jià)一個(gè)業(yè)務(wù)的時(shí)候核芽，健康指標(biāo)也有很多。我覺(jué)得根上的健康度是你的產(chǎn)品是不是真正有黏性酵熙，是不是真正能立得住轧简。

比如說(shuō)市場(chǎng)的規(guī)模有可能跟整個(gè)補(bǔ)貼和投入是相關(guān)的，這個(gè)規(guī)模假設(shè)補(bǔ)貼得越大就發(fā)展得越快绿店。但是根上來(lái)講吉懊，假設(shè)有一天整個(gè)行業(yè)相對(duì)是一個(gè)健康的，大家都要盈利的一個(gè)狀態(tài)的時(shí)候假勿，產(chǎn)品本身是不是能立得住态鳖？這是很關(guān)鍵的转培。

現(xiàn)在我們看到，絕大多數(shù)用戶因?yàn)橄矚g和推薦小度是第一購(gòu)買理由浆竭，說(shuō)明產(chǎn)品本身有自己為自己說(shuō)話的能力浸须，我覺(jué)得這是一切業(yè)務(wù)最健康的基礎(chǔ)。

談疫情

疫情是一個(gè)特別奇妙的事件邦泄。所有人都是憋在家里的狀態(tài)删窒，我們就有了行業(yè)紅利期。用戶在家里的時(shí)間增加顺囊，逃不掉要使用電子設(shè)備肌索，這個(gè)時(shí)候他們會(huì)使用什么樣的電子設(shè)備？

本來(lái)這個(gè)問(wèn)題是行業(yè)要積累很長(zhǎng)時(shí)間才能看到的需求特碳，現(xiàn)在很短的時(shí)間诚亚，把更多的人聚在家里面，我們就一下子看到了用戶的需求午乓。

用戶對(duì)智能助手的產(chǎn)品站宗，比如小度智能屏產(chǎn)品、智能音箱產(chǎn)品益愈，使用黏性和活躍度有了一個(gè)巨大的提升梢灭。我們甚至看到了很多用戶在上面有很多商業(yè)化購(gòu)買行為，這是原來(lái)我們想做的商業(yè)化嘗試蒸其。

用戶使用智能音箱的黏性增加敏释。通過(guò)我們的用戶調(diào)研發(fā)現(xiàn)，小度整個(gè)使用的黏性增長(zhǎng)了 70%~80%枣接，而手機(jī)的使用粘性大概 10% 左右颂暇。

在同樣的場(chǎng)景里面爭(zhēng)搶用戶的時(shí)間，在搶誰(shuí)的時(shí)間但惶？我們發(fā)現(xiàn)有一個(gè)特定人群耳鸯，比如說(shuō)兒童家庭群體湿蛔，比如像老年人，他們?cè)谑褂眯《犬a(chǎn)品的時(shí)候會(huì)更頻繁县爬。而對(duì)于年輕人而言阳啥，盡管他們使用手機(jī)的習(xí)慣比較重，但他們?cè)诩业臅r(shí)候财喳，使用小度的時(shí)間也多了察迟。

我們爭(zhēng)搶用戶時(shí)間的能力，是比其他的設(shè)備更強(qiáng)的耳高。從這個(gè)角度來(lái)講扎瓶，我們看到了這種爆發(fā)的潛質(zhì)。原來(lái)我們沒(méi)有為這種特殊的群體和場(chǎng)景做儲(chǔ)備泌枪，直到 5 月才發(fā)布了小度教育智能屏概荷，如果這樣的產(chǎn)品能更早準(zhǔn)備好，可能它的爆發(fā)就會(huì)更早的到來(lái)碌燕。但是我們依然有信心误证，這個(gè)爆發(fā)還會(huì)持續(xù)一段時(shí)間。

△ 2020 新品：小度教育智能屏

談技術(shù)

從小度的技術(shù)關(guān)注重點(diǎn)上來(lái)講修壕，我們最主要的關(guān)注點(diǎn)還是在交互上愈捅，我個(gè)人覺(jué)得這是屬于我們的菜，因?yàn)樾《葢{借擁有差異化的交互進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)慈鸠。

我依然覺(jué)得蓝谨，今天在交互層行業(yè)還有好多東西可以做，遠(yuǎn)還沒(méi)有到達(dá)一個(gè)我比較滿意的狀況林束。

所以在交互層像棘，比如我們做多模交互、遠(yuǎn)程交互的創(chuàng)新壶冒，包括在語(yǔ)音交互做自學(xué)習(xí)的系統(tǒng)缕题，讓機(jī)器能夠自己根據(jù)用戶的反饋去理解剛才的反饋是不是對(duì)的，用戶是不是喜歡的胖腾，自己教給自己烟零，這樣形成一個(gè)自反饋的系統(tǒng)。在（交互）這方面咸作，我們其實(shí)還會(huì)有很多的技術(shù)投入锨阿。

我不知道大家是不是關(guān)注了這一季的《向往的生活》，我們的用戶非常喜歡的就是「爸爸媽媽講故事」這個(gè)功能记罚，通過(guò)我們錄制自己大概 10 幾句墅诡、20 幾句的聲音，能夠把整個(gè)語(yǔ)料變成以后小度講出來(lái)的故事就是我們自己的聲音桐智，用戶非常喜歡末早。

在這種輸入和輸出的交互層烟馅，我覺(jué)得還會(huì)有很多的技術(shù)突破，這是我們現(xiàn)在在做的一個(gè)重點(diǎn)的方向然磷。

△ 2020：小度定制化語(yǔ)音功能的體驗(yàn)郑趁，語(yǔ)音助手從工具向人格化方向發(fā)展

談產(chǎn)品

小度 X8 的發(fā)布會(huì)，當(dāng)時(shí)我們說(shuō)：

智能音箱已經(jīng)不是音箱了姿搜，它是智能屏寡润。

當(dāng)時(shí)我們喊了一個(gè)口號(hào)出來(lái)，但前一段時(shí)間我們覺(jué)得在用戶行為上它已經(jīng)不只是一個(gè)口號(hào)了舅柜，為什么梭纹？

我們看了在電商里面的搜索詞，「小度智能屏」這個(gè)品類本身已經(jīng)成為用戶主動(dòng)搜索的關(guān)鍵詞了致份，是前三名的詞栗柒。所以其實(shí)已經(jīng)看到，用戶在這個(gè)品類的理解上已經(jīng)有擴(kuò)展了知举，小度不止是智能音箱，小度還有很多其他的東西太伊。

我個(gè)人覺(jué)得對(duì)未來(lái)的愿景雇锡，希望用戶在小度和小度助手上展開(kāi)，不止是小度第一方硬件僚焦。

談競(jìng)爭(zhēng)

當(dāng)前锰提，國(guó)內(nèi)行業(yè)三個(gè)頭部品牌的內(nèi)生構(gòu)成是有一個(gè)非常大的差別的。

比如從產(chǎn)品構(gòu)成來(lái)講芳悲，有屏幕的產(chǎn)品是我們的絕大多數(shù)立肘，沒(méi)有屏幕的產(chǎn)品是友商的絕大多數(shù)，這種內(nèi)生構(gòu)成會(huì)讓生態(tài)有很大的差異性名扛，比如我們?cè)谟衅聊坏膬?nèi)容服務(wù)生態(tài)上更完整谅年。所以這個(gè)時(shí)候的競(jìng)爭(zhēng)并不完全是同質(zhì)化的競(jìng)爭(zhēng)，是你追我趕的狀態(tài)肮韧。

我個(gè)人感覺(jué)融蹂，我們的友商在調(diào)結(jié)構(gòu)，看起來(lái)總量差不多的時(shí)候弄企，他們要進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整超燃，未來(lái)他們可能會(huì)做更多有屏的產(chǎn)品。

在調(diào)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中其實(shí)是一個(gè)很難的事情拘领，需要一個(gè)相對(duì)比較長(zhǎng)的時(shí)間意乓。在這個(gè)時(shí)間里面，就給了我們很多突破下一階段發(fā)展生態(tài)的時(shí)間约素，所以會(huì)產(chǎn)生時(shí)間差届良。

我們有時(shí)間破我們想破的圈笆凌，從整個(gè)內(nèi)容服務(wù)來(lái)講，我們有話語(yǔ)權(quán)跟合作方合作伙窃，構(gòu)建我們獨(dú)有的內(nèi)容菩颖。

附：2020 年 Q1 業(yè)績(jī)

Strategy Analytics（以下簡(jiǎn)稱 SA）和 Canalys（以下簡(jiǎn)稱 CA）基本上是國(guó)際上比較重要的兩家分析機(jī)構(gòu)。如果看 SA 的報(bào)告为障，小度 2020 年 Q1 蟬聯(lián)全國(guó)第一晦闰；CA 報(bào)告中小度出貨量拿下了全國(guó)五連冠。

2019 年 SA 的報(bào)告鳍怨，小度出貨量是全年行業(yè)第一名呻右；CA 的報(bào)告小度出貨量是全年行業(yè)第一名，增速是全球第一名鞋喇；IDC 報(bào)道小度是中國(guó)智能音箱增速最快的品牌声滥。

從今年 3 月，小度助手不止在百度的小度智能音箱硬件上使用侦香，還在整個(gè)我們賦能的合作伙伴硬件上使用落塑，整個(gè)語(yǔ)音交互次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了 65 億次，是去年同期的近 3 倍罐韩。我們第一方硬件設(shè)備上憾赁，單月語(yǔ)音交互了 33 億次，小度技能開(kāi)放平臺(tái)目前提供超過(guò) 3800 個(gè)技能散吵，包括很多垂直領(lǐng)域龙考。

從整個(gè)行業(yè)來(lái)講，智能音箱或者智能助手矾睦、智能屏整個(gè)大的賽道還是在一個(gè)高速成長(zhǎng)的時(shí)間點(diǎn)晦款。小度在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)上基本在引領(lǐng)市場(chǎng)的發(fā)展。

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編輯：顧曉月 / 深圳灣