近日裸弦，竹間智能宣布完成 4500 萬美元 B+ 輪融資祟同。本輪由某重要戰(zhàn)略合作方、云暉資本及領(lǐng)沨資本聯(lián)合領(lǐng)投理疙，凱思博投資晕城、眾安資本、趨勢資本窖贤、普華資本砖顷、一路資本跟投贰锁。

竹間智能由前微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院副院長簡仁賢于 2015 年創(chuàng)辦，致力于自然語言理解滤蝠、語音識別豌熄、計算機視覺、多模態(tài)情感計算等技術(shù)的研發(fā)物咳，是國內(nèi)少數(shù)具有語音锣险、語義、圖像全場景人機交互技術(shù)的企業(yè)览闰。

據(jù)悉芯肤，此次融資資金主要用于 NLP、情感計算及多模態(tài)人機交互技術(shù)領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新突破压鉴，以及研發(fā)升級 Bot Factory 平臺崖咨，推廣標準化產(chǎn)品、進行生態(tài)落地構(gòu)建晴弃，加速 AI 解決方案跨行業(yè)落地掩幢。

竹間智能目前有兩大產(chǎn)品方向：一是基于 NLP 技術(shù)的類腦對話機器人逊拍，主要包括虛擬客戶助理（VCA)上鞠、虛擬企業(yè)助理（VEA)、智能客戶聯(lián)絡(luò)中心芯丧、虛擬個人助理（VPA）芍阎；二是多模態(tài)情感識別系統(tǒng)，應(yīng)用于情感識別缨恒、人臉表情識別谴咸、印象分析、廣告效果分析骗露、呼叫中心質(zhì)檢岭佳、課堂情緒分析等。

此外萧锉，竹間智能還研發(fā)了全雙工全場景 AI 系統(tǒng) 「AI Contact Center (AICC)」珊随，具備語音情緒、全雙工對話柿隙、話術(shù)推薦和用戶畫像等能力叶洞；涵蓋了客戶聯(lián)絡(luò)中心所需要的全場景智能化，包括智能 IVR禀崖、語音質(zhì)檢衩辟、坐席輔助、客戶畫像波附、外呼機器人艺晴、培訓機器人昼钻、以及洞察分析系統(tǒng)，覆蓋銀行封寞、保險换吧、證券、零售钥星、教育沾瓦、醫(yī)療、智能終端谦炒、RPA 等不同領(lǐng)域贯莺。同時也依托竹間智能的 Bot Factory 平臺，能為客戶提供足夠的延展性宁改。

據(jù)竹間智能 CEO 簡仁賢介紹：Bot Factory 是一個技術(shù)集成平臺缕探，滿足客戶的定制化和二次開發(fā)需求。而 AICC 集合了完整的呼叫中心方案所有的場景產(chǎn)品还蹲，標準化程度更高爹耗，客戶無需二次開發(fā)。

平臺以「私有云+SaaS」的方式輔助技術(shù)落地谜喊，為企業(yè)提供全棧式 AI 解決方案潭兽。最近一年，基于 Bot Factory平臺斗遏，竹間為 B 端企業(yè)提供了新一代的 AI 語音助理山卦，從而實現(xiàn)了 to B to C 的業(yè)務(wù)模式，客戶包括華為诵次、OPPO账蓉、建設(shè)銀行、交通銀行逾一、招商銀行铸本、民生銀行、中國平安遵堵、科沃斯箱玷、中智關(guān)愛通、國旅運通鄙早、同程藝龍汪茧、太平洋保險、華夏人壽限番、同方人壽舱污、渤海人壽、華泰證券弥虐、恒大地產(chǎn)扩灯、萬科媚赖、碧桂園、中廣核珠插、三一重工惧磺、福特汽車、富士康捻撑、優(yōu)必選磨隘、唯品會、中國移動顾患、長虹電視番捂、賽諾菲、昂立教育等江解。

在未來设预，簡仁賢表示，竹間智能還將在英文等多語種的 NLP 技術(shù)研發(fā)以及商業(yè)落地上發(fā)力犁河。

對于此次投資邏輯：

本輪聯(lián)合投資方云暉資本聯(lián)合創(chuàng)始合伙人熊焱嬪表示：

語義識別作為 AI 領(lǐng)域最具發(fā)展?jié)摿捅l(fā)力的細分賽道鳖枕，極具技術(shù)門檻。竹間智能作為該領(lǐng)域技術(shù)最前沿的企業(yè)桨螺，自主研發(fā)了全套底層技術(shù)并擁有多項獨立知識產(chǎn)權(quán)宾符，能夠跨領(lǐng)域、跨場景構(gòu)建對話并實現(xiàn)AI賦能彭谁。創(chuàng)始人簡總在創(chuàng)立竹間之前曾任微軟亞洲工程院副院長吸奴，他管理團隊重視底層技術(shù)能力、工程化能力和產(chǎn)品落地能力缠局，使得公司可以深耕行業(yè)并贏得細分領(lǐng)域頭部客戶資源。扎實的底層技術(shù)考润、兼具商業(yè)化和工程化綜合能力的團隊狭园、清晰的商業(yè)模式是云暉資本投資 AI 企業(yè)時比較關(guān)注的。

領(lǐng)沨資本合伙人舒明表示：

領(lǐng)沨資本對竹間智能的未來有很高的期待糊治，主要基于以下幾個方面：一是竹間擁有一個非常優(yōu)秀唱矛、專注的團隊，核心成員目標統(tǒng)一且能力性格高度互補井辜；二是公司非常注重底層研發(fā)绎谦，智能化全棧 AI 平臺已經(jīng)賦能多個龍頭企業(yè)，帶來人效和客戶滿意度提升粥脚，相信竹間智能的跨行業(yè) AI 平臺能夠在更多產(chǎn)業(yè)中落地窃肠；三是在即將到來的 5G 時代， NLP 技術(shù)將在越來越多的人機交互刷允、機構(gòu)和個人互動冤留、及各類機構(gòu)內(nèi)的流程智能化場景中扮演重要角色碧囊。領(lǐng)沨團隊期待和竹間的管理團隊以及其它投資方一起，聚合資源纤怒、持續(xù)創(chuàng)新糯而，為企業(yè)和產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造價值。

光源資本副總裁許銀川表示：

竹間團隊是行業(yè)內(nèi)最具系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗泊窘、軟件工程能力和大客戶服務(wù)經(jīng)驗的團隊熄驼，對行業(yè)趨勢有著精準的把握。通過行業(yè) KA 積累的行業(yè)解決方案和數(shù)據(jù)烘豹，公司打造了豐富的產(chǎn)品線谜洽，是行業(yè)內(nèi)最早有可能實現(xiàn) B2B2C 商業(yè)模式的公司。公司也建立了持續(xù)迭代的扎實的底層技術(shù)倉庫吴叶，以及具有二次開發(fā)能力并可以靈活部署的平臺系統(tǒng) Bot Factory阐虚。光源資本看好語義理解行業(yè)的爆發(fā)潛力并認為作為行業(yè)頭部公司的竹間可以收獲巨大行業(yè)紅利。

資訊來源：竹間智能