深圳灣現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道：5 月 22 日滑绒，2019 騰訊全球數(shù)字生態(tài)大會(huì)微信分會(huì)場(chǎng)上，由微信 AI 團(tuán)隊(duì)打造的智能對(duì)話系統(tǒng)亮相隘膘。騰訊專家研究員疑故、微信智能對(duì)話首席科學(xué)家牛成博士通過視頻和演講現(xiàn)場(chǎng)展示了小微智能對(duì)話系統(tǒng)的應(yīng)用效果，并正式發(fā)布了依托小微技術(shù)和騰訊云平臺(tái)的智能對(duì)話平臺(tái)——微信對(duì)話開放平臺(tái)弯菊。

會(huì)后纵势，深圳灣與微信 AI 團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了對(duì)話，并通過這篇文章管钳，為大家解讀：這個(gè)小微是什么钦铁？能夠做什么？以及與其他語(yǔ)音 AI 平臺(tái)相比才漆，有什么不同牛曹？ 

是什么？

不同于兩年前在「騰訊云+ 峰會(huì)」上亮相的騰訊云小微，這個(gè)小微是微信 AI 團(tuán)隊(duì)打造的智能對(duì)話系統(tǒng)鸳玩≡某妫「微」取自微信，以智能對(duì)話技術(shù)為核心不跟，為用戶及行業(yè)開發(fā)者提供了語(yǔ)音 AI 領(lǐng)域的多種解決方案书妻。

微信智聆和微信智言分別在語(yǔ)音和語(yǔ)義兩個(gè)領(lǐng)域開展對(duì)人工智能技術(shù)的研究和應(yīng)用。早在 2011 年躬拢，微信團(tuán)隊(duì)就組建了自己的 AI 技術(shù)團(tuán)隊(duì)躲履，并逐漸形成微信智聆和微信智言兩大技術(shù)品牌。

微信智聆（WeChat iHearing）專注于互聯(lián)網(wǎng)語(yǔ)音技術(shù)的應(yīng)用聊闯，目前已經(jīng)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的語(yǔ)音技術(shù)團(tuán)隊(duì)工猜。微信智聆平臺(tái)每天處理超過 4 億條的語(yǔ)音，識(shí)別正確率達(dá)到 97%菱蔬，服務(wù)于騰訊內(nèi)外超過 100 項(xiàng)業(yè)務(wù)篷帅。

微信智言（WeChat iTalking）是繼微信智聆之后，微信團(tuán)隊(duì)推出的又一 AI 技術(shù)品牌拴泌，專注于智能對(duì)話和自然語(yǔ)言處理等技術(shù)的研究與應(yīng)用魏身，致力于打造「對(duì)話即服務(wù)」的理念，團(tuán)隊(duì)曾贏得 2018 年 DSCT 對(duì)話生成系統(tǒng)競(jìng)賽的世界冠軍蚪腐，在自然語(yǔ)言處理領(lǐng)域名列前茅箭昵。

能夠做什么？

微信智言目前已經(jīng)支持智能家居硬件回季、PaaS家制、行業(yè)云正林、AI Bot 四大領(lǐng)域，滿足個(gè)人颤殴、企業(yè)乃至行業(yè)的智能對(duì)話需求觅廓。

在智能家居的支持方面，接?小微平臺(tái)的設(shè)備可通過智能對(duì)話使用音樂涵但、新聞和視頻等內(nèi)置技能杈绸，并可通過開放技能平臺(tái)創(chuàng)建配置自定義技能。小微不僅可以實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)硬件到智能硬件的升級(jí)矮瘟，還可以通過除了手機(jī)微信之外的其他交互方式蝇棉，如智能耳機(jī)、智能音箱和智能屏等芥永，連接用戶和微信生態(tài)下的內(nèi)容和服務(wù)篡殷。

目前搭載小微智能對(duì)話系統(tǒng)的硬件產(chǎn)品已經(jīng)上市，主要有智能音箱埋涧、智能耳機(jī)板辽、智能屏和機(jī)器人等硬件產(chǎn)品，既有哈曼棘催、索尼和 JBL 這樣的國(guó)際一線品牌劲弦，還有親見等創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新產(chǎn)品。

PaaS 是以云服務(wù)為基礎(chǔ)的智能語(yǔ)義平臺(tái)醇坝，以提供 NLP 技術(shù)基礎(chǔ) API 接口的形式邑跪，幫助萬(wàn)物實(shí)現(xiàn)互聯(lián)。具體的應(yīng)用包括與香格里拉和雅朵合作的智能酒店應(yīng)用等呼猪。

行業(yè)云以企業(yè)微信和公眾號(hào)為平臺(tái)画畅，面向企業(yè)客戶的完整的解決方案。為企業(yè)快速搭建智能客服平臺(tái)和行業(yè)任務(wù)智能對(duì)話系統(tǒng)宋距。借助云的優(yōu)勢(shì)深耕垂直行業(yè)領(lǐng)域轴踱，搭建專業(yè)、可靠和準(zhǔn)確的智能客服系統(tǒng)谚赎。應(yīng)用場(chǎng)景有淫僻，微信支付、中信銀行和春秋航空等壶唤。

除了依托硬件載體雳灵，微信智言還會(huì)向更大范圍的產(chǎn)品形態(tài)，提供基于微信生態(tài)的語(yǔ)音助手服務(wù)闸盔。這個(gè)時(shí)候悯辙，小微又是以 AI Bot 的形式出現(xiàn)，她不僅是一個(gè)語(yǔ)音助手，還是用戶在微信生態(tài)下鏈接內(nèi)容和服務(wù)的入口笑撞。她可以聽懂指令執(zhí)行任務(wù)，做為入口還可以做進(jìn)一步的個(gè)性推薦钓觉，將微信公眾號(hào)中的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容推送給你茴肥，把用戶和小程序中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)通過對(duì)話過程連接在一起。

有什么不同荡灾？

小微不僅具備業(yè)界現(xiàn)有語(yǔ)音 AI 平臺(tái)產(chǎn)品的全部能力外瓤狐，還更具有騰訊和微信的特色。

具體來(lái)說(shuō)批幌，小微一方面集成了微信 AI 團(tuán)隊(duì)在業(yè)界領(lǐng)先的人工智能技術(shù)础锐，將之以對(duì)話的方式，落地為產(chǎn)品和服務(wù)荧缘，實(shí)現(xiàn)「對(duì)話即服務(wù)」皆警；另一方面，小微作為微信團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品截粗，與微信功能自然融合信姓，同時(shí)通過調(diào)用微信開放平臺(tái)下的眾多第三方的信息與服務(wù)，并疊加騰訊整體的生態(tài)绸罗，來(lái)幫助用戶連接世界意推。

今天，由微信智言提供技術(shù)支持的微信對(duì)話開放平臺(tái)在現(xiàn)場(chǎng)正式發(fā)布并測(cè)試版上線珊蟀。開發(fā)者可以利用微信對(duì)話開放平臺(tái)提供的工具自主完成對(duì)話機(jī)器人的搭建菊值。平臺(tái)目前主要應(yīng)用于微信公眾號(hào)、微信小程序及企業(yè)網(wǎng)站等需要接入智能對(duì)話能力的使用場(chǎng)景育灸，致力于優(yōu)化用戶體驗(yàn)腻窒，實(shí)現(xiàn)高效的用戶服務(wù)與技能管理。

三句話小結(jié)：

小微是微信 AI 團(tuán)隊(duì)打造的智能對(duì)話系統(tǒng)磅崭，為用戶及行業(yè)開發(fā)者提供了語(yǔ)音 AI 領(lǐng)域的多種解決方案定页。

微信智言目前已經(jīng)支持智能家居硬件、PaaS绽诚、行業(yè)云典徊、AI Bot 四大領(lǐng)域，滿足個(gè)人恩够、企業(yè)乃至行業(yè)的智能對(duì)話需求卒落。

小微不僅具備業(yè)界現(xiàn)有語(yǔ)音 AI 平臺(tái)產(chǎn)品的全部能力外，還更具有騰訊和微信的特色蜂桶，與微信功能自然融合儡毕。

圖片來(lái)源：騰訊科技

編輯：陳壹零 / 深圳灣