在 2019 年開年的時刻，當我們試圖回顧去年一整年國內(nèi)智能音箱&語音智能行業(yè)的歷史事件何什、并預測接下來新的一年里行業(yè)會發(fā)生什么的時候组哩，我們直言不諱地首先點名了百度。

百度這一年的發(fā)展可謂是「異軍突起」，從口頭聲稱的領軍企業(yè)發(fā)展成為事實上的「行業(yè)標桿」伶贰，可謂是非常的「典型」蛛砰。它不僅可以作為其他在各自領域圍繞各自核心競爭力進行布局的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的參考對象，也可以作為諸多沿著大生態(tài)布局方向發(fā)展的中小企業(yè)尋求差異化發(fā)展的參照對象黍衙。

這一年泥畅，我們看到了很多表面上華麗麗的事件，但對于事件的「始作俑者」琅翻，事件的發(fā)生一定不是偶然位仁。其背后，蘊含著百度對于時局的思考望迎，對于自身競爭力的思考障癌，對于市場定位的思考，以及在硬件產(chǎn)品辩尊、對話式 AI 系統(tǒng)涛浙、向上的技能應用和向下的行業(yè)應用、以及生態(tài)等諸多方面的策略和行動摄欲。

我們就是要和大家一起轿亮，去梳理這些偶然中的必然。希望對你在 2019 年的規(guī)劃胸墙，有所啟發(fā)我注。

審時度勢，狠下心來拿第一

國內(nèi)的智能音箱&語音智能行業(yè)伴隨著 2017 年各大廠商的一系列平臺和產(chǎn)品發(fā)布迟隅，而逐漸拉開序幕但骨。雖然在此之前，亞馬遜 Alexa 已經(jīng)日漸成熟的生態(tài)智袭，促使很多國內(nèi)的中小企業(yè)的跟進奔缠，但并沒有形成大生態(tài)之勢。

因為吼野，國內(nèi)的市場校哎，主要還是國內(nèi)玩家的市場。畢竟短時間內(nèi)瞳步，亞馬遜和 Google 都沒有進入中國的計劃闷哆，開發(fā)者生態(tài)并不是他們?nèi)驍U張的重點，而在中國銷售語音 AI 產(chǎn)品更是意義不大单起。于是抱怔，對于在幾乎在同一時間起跑的眾多國內(nèi)玩家中，誰能拿到「第一」就非常有意義了嘀倒。

我們看到野蝇，在經(jīng)歷了 2017 前后將近一整年的「百箱大戰(zhàn)」后讼稚，進入 2018 年的語音智能市場也發(fā)生了一些變化：一是智能音箱市場頭部玩家格局初顯；二是語音 AI 落地更進一步朝著多元化的方向發(fā)展绕沈。

在第一點上锐想，最直接的表現(xiàn)是，從 2018 年第一季度開始乍狐，國內(nèi)的阿里赠摇、小米首次躋身全球前五、填補過去國產(chǎn)品牌在全球市場的空白浅蚪，并連續(xù)三個季度維持穩(wěn)定的的市場地位藕帜。中國也已經(jīng)成為僅次于美國的第二大智能音箱市場，阿里惜傲、小米兩者在其中長期占據(jù)前列洽故，排名第三的則是叮咚。

到了第三季度盗誊，這一局面又發(fā)生了變化：據(jù) Canalys 發(fā)布 2018 年 Q3 中國智能音箱報告顯示时甚，百度這匹「黑馬」以強勁的市場表現(xiàn)首次進入市場前三名。相比依舊穩(wěn)居前二名的阿里哈踱、小米（負增長）荒适，這一季度實現(xiàn)環(huán)比增長 711% 的百度顯得后勁十足。

除了自有品牌產(chǎn)品刀诬，百度在賦能設備量方面的成績也十分耐人尋味：同在今年第三季度，IDC 發(fā)布報告稱邪财，DuerOS 賦能的智能音箱出貨量在國內(nèi)排名第一（154 萬臺陕壹，含小度自有品牌和 DuerOS 賦能的其他智能音箱產(chǎn)品）。

百度官方的喜報中稱：截止到 2018 年 11 月树埠，DuerOS 智能設備激活量達到 1.5 億臺糠馆，語音交互超過 8 億次，基本實現(xiàn)了連續(xù) 7 季度每個季度數(shù)據(jù)翻倍的節(jié)奏弥奸。DuerOS 已經(jīng)成為中國最大榨惠、最活躍奋早、最繁榮的對話式 AI 操作系統(tǒng)盛霎。

這不是一個人的成績，這更是「智能生活」產(chǎn)品線和業(yè)務布局的上下一心

2018 年 3 月 6 日耽装，百度宣布正式成立智能生活事業(yè)群組（Smart Living Group）愤炸，簡稱 SLG。由度秘事業(yè)部掉奄、硬件生態(tài)渠道部和 Raven Studio 工作室共同組成规个。5月18日凤薛，百度宣布度秘事業(yè)部總經(jīng)理景鯤擔任智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理一職，直接向李彥宏匯報诞仓。其中缤苫，度秘事業(yè)部繼續(xù)專注于 DuerOS 平臺與生態(tài)的建設及運營，硬件生態(tài)渠道事業(yè)部則專注于第一方硬件的量產(chǎn)墅拭、電商建設和渠道拓展活玲。

這個變動其實透露著一些玄機：百度將對話式 AI 上升為公司戰(zhàn)略重點，并從戰(zhàn)略層面自上而下推動 DuerOS 的發(fā)展谍婉。首先體現(xiàn)在對話式 AI 所需要的核心技術方面舒憾，百度在人工智能領域相關的研究成果，以及百度大腦穗熬、大數(shù)據(jù)搜索镀迂、以及云的能力，以最大的支持力度給到 DuerOS 并持續(xù)加碼百度智能硬件布局唤蔗。

同時探遵，過去一年多的時間里，百度戰(zhàn)略投資從集團層面也在加碼對 DuerOS 的投入措译。表現(xiàn)在增持或戰(zhàn)略投資網(wǎng)易云音樂别凤、百度視頻、蜻蜓 FM领虹、梨視頻等內(nèi)容公司规哪，而對小魚在家、極米科技塌衰、云丁科技诉稍、BroadLink 等硬件和 IoT 企業(yè)的戰(zhàn)略入股，也進一步為 DuerOS 的硬件生態(tài)發(fā)展鋪平了道路最疆。

而在消費市場表現(xiàn)最為明顯的杯巨，則是百度對其自有硬件產(chǎn)品的補貼政策。百度財報顯示努酸，受促銷和渠道成本增加的影響服爷，銷售成本、綜合開銷及行政管理費用同比增長了 54%获诈，Q3 同比增長 51%仍源。

公司戰(zhàn)略層的支持、資源的傾斜舔涎、團隊的穩(wěn)固笼踩，為 DuerOS 在一年內(nèi)迅速完善對話式 AI 的核心能力、部署和落地自有品牌硬件產(chǎn)品亡嫌，并將平臺滲透到第三方硬件嚎于、拓展行業(yè)應用掘而、建立完整生態(tài)，打下了重要基礎于购。

產(chǎn)品策略：互聯(lián)網(wǎng)公司如何從零到一領跑智能音箱消費市場

這一年袍睡，百度基本以每兩三月一場發(fā)布會的頻率發(fā)布一款硬件產(chǎn)品，最終共推出了小度在家（599 元）肋僧、小度智能音箱（89 元）女蜈、小度智能音箱 Pro（169 元）、小度語音車載支架（69 元起）這 4 款智能硬件色瘩，形成了「人丁興旺」的小度家族伪窖。

關于各個產(chǎn)品的功能細節(jié)，這里就不一一贅述居兆，詳細可以查看深圳灣以往的報道覆山。這里，我們試著從這幾款產(chǎn)品著手分析百度的智能硬件產(chǎn)品策略泥栖，來分析產(chǎn)品熱賣的原因簇宽。

1、組合打法

除了前面提到的 4 款智能硬件吧享，2018 年底與華為聯(lián)合推出的華為平板 M5（含支架）等魏割，也被納入了產(chǎn)品體系。

目前钢颂，小度家族已經(jīng)覆蓋了全產(chǎn)品形態(tài)钞它，完成了從高、中殊鞭、低端價格的全覆蓋遭垛，包括有屏、無屏和中高低端音箱操灿。滿足極客锯仪、嘗鮮者、對智能音箱音質有要求的選購需求趾盐。

這一組合打法與亞馬遜 Echo 家族極為相似：

• 亞馬遜在 2017 推出了主打音質的 Echo Plus、帶屏的智能音箱 Echo Show救鲤、主打語音購物的 Dash Wand久窟、為語音游戲配合使用的 Echo Buttons 等 11 款硬件。

• 而在 2018 年亞馬遜又繼續(xù)領跑優(yōu)勢蜒简，除了原有產(chǎn)品的更新迭代之外瘸羡，陸續(xù)推出 Echo Sub 低音炮漩仙、兒童版智能音箱 Echo Dot Kids Edition搓茬、Echo Smart Plug 智能插座等累計 13 款硬件犹赖。

2、細分用戶群體覆蓋

小度的典型用戶包括三口之家卷仑、三代同堂峻村、二人世界、獨居青年锡凝、以及空巢老人粘昨。除了給不同價格敏感度用戶提供較大的產(chǎn)品選擇范圍之外，小度家族也從細分場景窜锯、用戶做到了垂直覆蓋张肾。

伴隨 2018年 6 月發(fā)布的小度智能音箱，百度在智能音箱上新增了「極客模式」锚扎、「兒童模式」吞瞪。前者展現(xiàn)了百度大數(shù)據(jù)搜索、深度學習驾孔、多輪對話能力芍秆，后者則是百度 AI 能力在兒童場景的應用。雖然兒童場景并不是什么新命題翠勉，但卻是除音樂之外妖啥、百度清晰捕捉到、并將重點打磨的第一個細分用戶場景对碌。

原本具備聲屏交互優(yōu)勢的小度在家荆虱，在加入了兒童模式后，結合童音交互朽们、兒童內(nèi)容克伊，成為了一個兒童陪伴、學習利器华坦。一臺設備滿足家庭老人（視頻通話）和兒童（陪伴和學習）的需求愿吹。

3、從家到車的全場景覆蓋

盡管 DuerOS 很早就推出了針對車機和車載設備的硬件解決方案惜姐，而里程碑事件則是百度在 11 月份推出小度語音車載支架犁跪，標志著 DuerOS 首次以后裝車載產(chǎn)品的方式跨入車載場景。

從家庭客廳到臥室钻心、車載，家庭成員中老人铅协、小孩捷沸、年輕人，小度家族已經(jīng)能從不同維度提供對應的高頻應用給到用戶狐史，做到對細分場景痒给、應用的深度挖掘。

4骏全、降維打擊

在大廠花錢補貼市場的時代苍柏，百度也是個重度參與者。其中最典型的就是國內(nèi)的第一款智能視頻音箱小度在家姜贡，一上市就以 599 元的價格將行業(yè)抄底序仙。在雙十一、雙十二期間鲁豪，更是推出 299 的拼團價格潘悼，繼續(xù)向著「爆款」這個目標前進。

在外界看來柜裸，小度在家搶占的是帶屏智能音箱的市場先機缕陕。事實上，小度在家自始至終對標的不是同類產(chǎn)品疙挺，而是看上去不是同一個維度的無屏智能音箱扛邑。或者簡單的說铐然，它的目的可能是要直接干掉無屏智能音箱整個品類（參見深圳灣以往對事件的解讀）蔬崩。

而百度這樣做的效果也已十分明顯：在百度「雙十一」捷報中，小度在家稱霸了多個電商平臺銷售排行榜搀暑。百度能后來居上沥阳，擠進國內(nèi)智能音箱市場排行第三名，小度在家功不可沒自点。

5桐罕、第三方硬件：抓大頭

在生態(tài)合作硬件方面，百度 DuerOS 則重點從存量市場切入，抓住移動場景的手機功炮、客廳場景的機頂盒溅潜、電視盒子等有上千萬銷量的「頭部」設備，與「頭部」廠商陸續(xù)達成了合作死宣。

具體表現(xiàn)在 2018 年陸續(xù)上市的：創(chuàng)維主流機型Q6/Q7系列、TCL主流機型 X/C/P 系列碴开、極米 H2 無屏電視毅该；創(chuàng)維 X1 PRO 小派電視智能音響、歌華小果機頂盒潦牛、創(chuàng)維 π 盒眶掌；vivo X21、vivo NEX巴碗、華為 P20朴爬、華為 P20 Pro、OPPO Find X橡淆；讀書郎手表 W7召噩、小天才手表 Z3、小尋手表 X1逸爵、火火兔故事機等等具滴。

平臺策略：以用戶體驗為重，強化核心系統(tǒng)能力师倔，打造商業(yè)閉環(huán)

對于百度這樣的互聯(lián)網(wǎng)巨頭构韵，打一組漂亮的智能硬件的牌，并不足以說明其商業(yè)的野心或雄心趋艘。在小度硬件家族的背后疲恢，是 DuerOS 這一張王牌。

1瓷胧、以用戶體驗為重

在 2018 年 7 月召開的第二屆百度 AI 開發(fā)者大會上，DuerOS 3.0 發(fā)布矛绘。最新升級的 DuerOS 3.0 希望為自己打上什么樣的標簽耍休？當被深圳灣問及這個問題時，景鯤做了如上的回答货矮。

打上「小度」標簽的百度自家智能硬件羊精，更大的使命是承載了 DuerOS 對話式 AI 核心能力。相較于同行，這些產(chǎn)品的實際售價甚至低到 BOM 成本以下喧锦，而要讓用戶真正用起來读规，用得好并口碑相傳，從而讓價格補貼真正產(chǎn)生規(guī)劃化效應燃少，產(chǎn)品的體驗是至關重要的束亏。

設備喚不醒，交談進行不下去阵具，沒有想要的內(nèi)容....這些是用戶對智能音箱「智能能力」的主要吐槽碍遍，也是讓智能音箱墮落成「智障音箱」的原罪。針對這些問題阳液，百度在核心系統(tǒng)層面怕敬，圍繞著「聽清、聽懂帘皿、滿足」做著持續(xù)的迭代和優(yōu)化东跪。

2、強化核心系統(tǒng)能力

打造「機器主動來學習和適應人類」的更自然的智能交互體驗是 DuerOS 的使命鹰溜。

作為小度在家的首席代言人虽填，李彥宏在 2018 年 11 月百度世界大會開場，演示了 Endless Conversation曹动，即在人機對話中卤唉，更自然流暢的多次連續(xù)交互，這一展示代表了小度產(chǎn)品在交互體驗上的全面升級仁期。

在系統(tǒng)和技術層面則具體體現(xiàn)在：

• 理解能力升級、滿足度升級跛蛋、反應速度升級熬的。拆開來說，小度可以理解用戶的復合意圖赊级，能根據(jù)用戶的語句押框，進行多輪澄清引導；

• 借助百度強大的知識圖譜和搜索數(shù)據(jù)的積累理逊，DuerOS 可以進行大規(guī)模的深度學習橡伞，構造「腦容量」更大的語義模型，從而實現(xiàn)越用越懂你晋被；

• 通過在 DuerOS 云端兑徘、語音 ASR、以及設備端幾個層面的改進優(yōu)化羡洛，打造行業(yè)領先的設備反應速度挂脑。

3、 打造商業(yè)閉環(huán)

歸根到底，做產(chǎn)品還是要賺錢的崭闲。

在講到賺錢的本質時肋联，今年被挖到百度擔任度秘事業(yè)部高級總監(jiān)的趙鵬，總能表現(xiàn)出了商人的冷靜刁俭。

這是讓百度集團高層做出補貼等決策前橄仍，SLG 就必須想透徹的問題‰蛊荩「要不給用戶數(shù)據(jù)侮繁，增長很快、活躍度很高翘魄；要不就給我掙錢鼎天∫蹋」這樣的聲音如同一股暗流暑竟，讓 DuerOS 必須要有前瞻性。

DuerOS 3.0 的發(fā)布育勺，代表著國內(nèi)以百度為代表的語音 AI 平臺型企業(yè)新商業(yè)模式誕生但荤。這一商業(yè)模式實現(xiàn)的第一步，則是讓原 PC 和移動時代的內(nèi)容和服務資源以及開發(fā)者涧至，在語音交互場景下腹躁，首先賺到錢，讓平臺擁有完整的商業(yè)化閉環(huán)南蓬。

以技能開發(fā)者為例纺非，可通過 4 種方式從 DuerOS 獲取收益：技能內(nèi)付費、付費技能赘方、億元開發(fā)者支持計劃烧颖、2018 對話式 AI 技能大賽。DuerOS 的商業(yè)分成模式窄陡，并且 6 個月將會把技能收入 100% 回饋開發(fā)者炕淮。

而內(nèi)容資源方則可以通過 DuerOS 的平臺工具跳夭，在 DuerOS 設備上快速實現(xiàn)內(nèi)容的分發(fā)涂圆，然后通過「技能內(nèi)付費」和「付費技能」的形式，賺到錢币叹。

讓平臺上的合作伙伴賺到錢润歉，還包括設備商、方案商颈抚、芯片商卡辰、內(nèi)容提供商、開發(fā)者等等。一個開放活躍的生態(tài)九妈，每一個角色都可以各取所需反砌，實現(xiàn)共贏。

生態(tài)策略：整合內(nèi)容資源萌朱，發(fā)展技能開發(fā)者宴树，加速產(chǎn)業(yè)賦能

在消費市場，龐大的內(nèi)容和服務體系晶疼，可以滿足用戶多變的需求酒贬，構成了 DuerOS 重要競爭力。在行業(yè)市場翠霍，推動 DuerOS 能力的商業(yè)化落地锭吨，反過來又進一步促進了消費市場的繁榮。

1寒匙、整合內(nèi)容資源：

DuerOS 上的內(nèi)容資源主要包括自有內(nèi)容零如、第三方內(nèi)容提供商轉化的內(nèi)容、新開發(fā)的對話式 AI 技能：

• 在自有內(nèi)容和服務方面锄弱，DuerOS 對內(nèi)整合了百度地圖考蕾、愛奇藝視頻、百度 APP会宪、秒懂百科肖卧、好看視頻等。

• 在生活服務方面掸鹅，鏈接美團外賣等熱點生活服務塞帐，實現(xiàn)全語音下單和支付。

• 在視聽內(nèi)容方面巍沙，小度與 QQ 音樂合作葵姥，獲得海量正版音樂資源；小度與中信書院建立合作赎瞎，為用戶提供豐富的高質量有聲圖書牌里；小度融合了 Discovery、VIPKID务甥、斗魚直播等海量視頻資源牡辽。

2、發(fā)展技能開發(fā)者

隨著對話式 AI 硬件設備的普及敞临，用戶對技能的消費需求越來越大态辛。DuerOS 上的技能商店，提供了豐富的技能類型挺尿，滿足不同用戶的多樣化需求奏黑。目前已經(jīng)有超過 800 個技能發(fā)布炊邦，覆蓋了新聞資訊、休閑娛樂熟史、智能家居馁害、生活服務、親子教育蹂匹、理財辦公等多種類型碘菜。

百度不遺余力地推動著對話式 AI 開發(fā)者的生態(tài)繁榮。一方面 DuerOS 不斷的迭代和優(yōu)化著小度技能開放平臺限寞，為開發(fā)者提供了便捷的開發(fā)環(huán)境忍啸；另一方面，啟動「對話式 AI 技能大賽」履植，設立 75 萬現(xiàn)金和 25 萬獎品计雌，通過「喚醒之旅」等一系列全國性的開發(fā)者活動，招募開發(fā)者并指導開發(fā)玫霎。

如此豐厚的開發(fā)者回饋和密集的市場教育校读，國內(nèi)尚無其他平臺可以做到沼侣。基于此歉秫，在過去的一年蛾洛，DuerOS 開放平臺開發(fā)者數(shù)量獲得了超過 3 倍的增長，目前已經(jīng)有超過 24000 名注冊開發(fā)者雁芙，在 DuerOS 的平臺上開發(fā)技能轧膘。

3、行業(yè)賦能從芯片抓起

為了擴大 DuerOS 在設備端的安裝和激活量兔甘，百度將第三方應用賦能的重點谎碍，放在了手機、電視洞焙、音箱蟆淀、耳機拯啦、車機等幾乎所有生活中常用的家電與智能設備，并聯(lián)合上游廠商熔任，共同賦能褒链。

針對 OEM 廠商，早在 2017 年底的高通驍龍年度技術峰會上疑苔，DuerOS 就曾宣布聯(lián)合高通碱蒙，在包括驍龍 845 在內(nèi)移動平臺上深度支持并聯(lián)合優(yōu)化百度 DuerOS 在手機上的人工智能解決方案。

2018 年夯巷，DuerOS 再次在芯片級合作方面加碼赛惩，在藍牙音頻上發(fā)力，具體表現(xiàn)在：

• 與高通再次攜手趁餐，聯(lián)手打造小度藍牙 APP 和 DuerOS 3.0 版本的藍牙音頻產(chǎn)品解決方案喷兼。該方案基于 Qualcomm QCC5100 系列低功耗藍牙系統(tǒng)級芯片（SoC），將支持設計具備一系列 AI 功能的無線藍牙耳機后雷。

• 與 Knowles 樓氏電子達成芯片級合作季惯，基于 Knowles 樓氏電子 IA610 智能麥克風，合作開發(fā)了用于頭戴式耳機臀突，耳機和真無線耳塞等可穿戴設備的參考設計方案勉抓，支持業(yè)界功耗最低，并可以實現(xiàn)始終喚醒候学。

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4梳码、解決方案花開落地

基于 DuerOS 3.0 的核心能力隐圾，百度提供了超過 20 個跨場景、跨設備的解決方案掰茶，包括有屏設備解決方案暇藏、藍牙設備解決方案和行業(yè)解決方案等。

DuerOS 從來沒有偏離過「有屏對話式交互」這個屬于自己的主戰(zhàn)場濒蒋。而有屏設備解決方案則是百度「業(yè)界首創(chuàng)」的方案盐碱，它將 DuerOS 賦能萬物的戰(zhàn)場，從智能音箱延伸到智能電視沪伙、智能手機瓮顽、兒童智能設備、車機或車載產(chǎn)品等品類焰坪。

針對龐大的藍牙設備趣倾，百度推出了 DMA 藍牙設備解決方案（DuerOS Mobile Accessories）。適用的設備包括藍牙音箱某饰、耳機儒恋、智能手表等善绎，支持設備與小度藍牙 APP 的無縫連接，通過語音交互獲取 DuerOS 的云端服務诫尽。

在行業(yè)領域禀酱，DuerOS 打造的酒店行業(yè)解決方案的一個典型應用案例。今年 7 月牧嫉，小度在家（酒店版）入駐北京三里屯通盈中心洲際酒店剂跟，不僅可以操控燈光、窗簾等酣藻，還可以用語音喚醒人工智能助理曹洽，呼叫客房訂餐服務等。

在酒店行業(yè)應用方面辽剧，DuerOS 行業(yè)解決方案已在洲際送淆、華住、世茂怕轿、華僑城等 10 多家國內(nèi)外酒店及地產(chǎn)集團落地偷崩，聯(lián)合打造了 5000 余間小度智慧客房。

2019：讓 AI 走進更多人的生活诀紊，引領對話式 AI 大爆發(fā)

DuerOS 的增長十分迅猛谒出，預計這種高速增長要一直持續(xù)到 2019 年，商業(yè)化將在 2020 年開始渡紫。

在 10 月 31 日舉行的百度 2018 年第三季度財報電話會議上到推，李彥宏便在回答分析師提問時明確了 DuerOS 的商業(yè)化時間點考赛。

在 2019~2019 跨年的時刻惕澎，百度全民小視頻與百度 APP 在浙江衛(wèi)視跨年晚會的舞臺上，用 2 億紅包為 2019 年打響第一槍颜骤；而李彥宏則帶著小度在家唧喉，登上了央視元旦晚會，再現(xiàn)百度的 AI 對話能力忍抽，讓「小度小度」進一步地走進了千家萬戶八孝。

百度正在用「中國速度」加速 AI 走進更多人的生活，而 DuerOS 增長的加速度鸠项，值得期待干跛！

這一份期待，不僅來自百度祟绊，來自語音智能生態(tài)的從業(yè)者和相關人士楼入，更來自普通人哥捕，他們一直對科技改變生活充滿著向往，他們曾經(jīng)被漫天飛舞的黑科技攪亂了方向嘉熊，而他們?nèi)缃駞s在不經(jīng)意間遥赚，發(fā)現(xiàn) AI 已經(jīng)走進了他們的生活，并將潛移默化的改變他們未來的生活方式阐肤。

主筆：陳壹零凫佛、萊恩 / 深圳灣

編輯：萊恩/ 深圳灣

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