「連個(gè)能問候岔乔、端水送藥的人都沒有」大概是不少獨(dú)居單身狗在臥病在床時(shí)的內(nèi)心獨(dú)白船老。而如今咖熟，亞馬遜塑造的人工智能語音助手 Alexa 打算為你分擔(dān)這一份痛苦，并成為那一個(gè)為你「送藥」的人柳畔。

近日馍管，亞馬遜一項(xiàng)名為「基于用戶身體和情感的特征判斷」的語音技術(shù)專利得到曝光，該專利于 2017 年 3 月提交薪韩，描述了一種語音助手能檢測(cè)出部分用戶身體和情緒「異樣」的技術(shù)确沸。

通過這項(xiàng)技術(shù)，Alexa 能從說話聲分析你的狀況躬存，比如說話聲音嘶啞和咳嗽张惹，它能判斷出你是的了感冒或者喉嚨痛。又或者岭洲，它能從說話語調(diào)宛逗、哭泣聲判斷你的情緒是興奮還是抑郁。

該專利還提到盾剩，「根據(jù)用戶當(dāng)前的身體和/情緒狀況雷激，語音助手系統(tǒng)將與音頻內(nèi)容服務(wù)器通信，以選擇適當(dāng)?shù)囊纛l廣告內(nèi)容進(jìn)行推送告私∈合荆」

也就是說，基于對(duì)用戶狀態(tài)的判斷驻粟，Alexa 會(huì)做出下一步反饋動(dòng)作根悼。比如你生病咳嗽，Alexa 會(huì)問你「需要在的 1 小時(shí)內(nèi)送上咳嗽藥嗎蜀撑？」

在得到肯定的回答后挤巡，系統(tǒng)會(huì)接著進(jìn)行一個(gè)線上下單的程序。當(dāng)然酷麦，Alexa 也并非完全是個(gè)冷冰冰的推銷矿卑、賣貨機(jī)器人，在你完成語音支付后沃饶，它會(huì)在提供訂單確認(rèn)消息的同時(shí)附加一句類似「祝您早日康復(fù)」的貼心寄語母廷。

這一專利的好處是能更深一個(gè)層次挖掘亞馬遜電商生態(tài)優(yōu)勢(shì)，同時(shí)帶動(dòng)人工智能語音助手往「情感」的技術(shù)方向發(fā)展糊肤。但話說回來琴昆，到目前為止，亞馬遜已經(jīng)申請(qǐng)了不少技術(shù)專利轩褐，但都未真正得到實(shí)際應(yīng)用椎咧，這一次的專利也未必能最終得到實(shí)現(xiàn)，其中最大的阻礙因素是隱私安全。

在美國勤讽，不僅僅是 Facebook蟋座，Google 和亞馬遜也曾幾度因?yàn)椤钢悄芤粝滗浺舭l(fā)送給聯(lián)系人」、系統(tǒng)遭到黑客攻擊等事件引發(fā)用戶對(duì)隱私安全威脅的恐慌脚牍。

在專利中向臀，亞馬遜有提到，系統(tǒng)會(huì)涉及到用戶的瀏覽歷史和購買歷史：「該技術(shù)會(huì)結(jié)合用戶的特定行為進(jìn)行分析诸狭，以確定該給用戶提供和呈現(xiàn)什么樣的內(nèi)容券膀。」包括剛提到的用戶狀態(tài)驯遇、情緒識(shí)別芹彬，也是基于用戶使用設(shè)備期間的語音數(shù)據(jù)來進(jìn)行算法處理，將用戶的每個(gè)身體和情緒特征數(shù)據(jù)做標(biāo)注叉庐，包含快樂舒帮，憤怒，悲傷陡叠，恐懼玩郊，厭惡，倦怠等多種情緒狀態(tài)枉阵。

亞馬遜稱译红，這樣針對(duì)單個(gè)用戶而量身定制的數(shù)據(jù)分析能得到更精確的識(shí)別結(jié)果。不過兴溜，該技術(shù)已經(jīng)能夠識(shí)別「任何用戶」的情緒狀態(tài)侦厚，無論他們是否經(jīng)常使用該設(shè)備。

如此一來拙徽，這樣的 Alexa 離善解人意假夺、會(huì)噓寒問暖的 Her 大概也不遠(yuǎn)了。