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2018-05-09

從無聊到有得聊匈子,看 Google Assistant 如何讓人機交互更自然 | Google I/O

Google Assistant 長大了蜒车,也將面臨更多的挑戰(zhàn)讳嘱。

北京時間 5 月 9 日凌晨酿愧,Google I/O 2018 在山景城如期召開。

雖然是 Google 將 AI 定義為公司未來發(fā)展戰(zhàn)略以來的第二個年頭邀泉,但這次的 I/O 大會卻遠(yuǎn)不如以前那般令人興奮嬉挡。「無處不在」的 AI 挑起了本次 I/O 大會大梁汇恤,涵蓋語音庞钢、圖像、自動駕駛各個方面因谎。

而在看完整場戲份最足的 Google Assistant 更新之后基括,我灣編輯就十分放心的去睡覺了……因為,把過去深圳灣(微信 ID:shenzhenware)一年的報道整理起來财岔,基本就是這一次 Google Assistant 的更新了风皿。

首先,我們來回顧下 Google Assistant 從誕生至今所取得的成績:服務(wù)已經(jīng)覆蓋全球超過 25 個國家和地區(qū)匠璧;目前可控制 5 億臺智能設(shè)備(包括手機桐款、家居、汽車等)夷恍;Actions 數(shù)量超過 100 萬個魔眨。

Google 表示,Google Assistant 計劃年底支持 30 種語言酿雪,并進入 80 個國家和地區(qū)遏暴。

然后,我們來看看關(guān)于 Google Assistant 的重要更新信息:

幫你打電話預(yù)約餐館指黎、理發(fā)店等:

這大概是 Google Assistant 本輪更新的最大亮點拓挥。在記錄、提醒日程的基礎(chǔ)上袋励,Google Assistant 的執(zhí)行能力已經(jīng)上升了一個新的層次侥啤,它能代替你親自打電話給理發(fā)店、餐廳等進行時間茬故、座位預(yù)約盖灸。

即便客服說話語句不夠連貫,AI 也能聽懂對方的意思磺芭,甚至還能通過即興反應(yīng)和提問達到最終目的赁炎。如理想時間預(yù)約已滿,Google Assistant 會另外退而求其次的約定另外的合適時間點。過程是如此流暢徙垫、銜接是那么的自然讥裤,以至于對方客服覺得不是在跟一個機器講話。

另外姻报,在完成打電話的任務(wù)后己英,Google Assistant 會把結(jié)果標(biāo)記在日程上,并給用戶發(fā)送提醒吴旋。

接下來损肛,介紹一些我們「似曾相識」的 Google Assistant 新功能:

新增 6 種不同的人聲:

就像手機 APP 往往會提供不同顏色、主題的皮膚給用戶選擇荣瑟,Google 也在原有一男一女的聲音選擇基礎(chǔ)上治拿,給 Google Assistant 帶來 6 種不同男女聲。其中就有一種來自于曾經(jīng)在《愛樂之城》里出演過的美國歌手約翰·傳奇 (John Legend)笆焰。

值得注意的是劫谅,這些聲音背后用到的技術(shù)是基于 WaveNet 神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的 DeepMind。而相關(guān)的 AI 語音 TTS 服務(wù)「Cloud Text-to-Speech」已經(jīng)向個人開發(fā)者及企業(yè)開放購買(具體可移步 Google 博客官網(wǎng)查看)嚷掠。在三月份的一篇報道中捏检,深圳灣就曾系統(tǒng)介紹了這一服務(wù)。(點擊前往了解 WaveNet 發(fā)展歷程及其詳細(xì)的工作原理)

多輪對話能力:

在過去叠国,用戶每向 Google Assistant 提出一個請求之前都要喊一遍「Ok未檩,Google」,流程繁瑣且又顯得不夠自然(我們大概不會跟家人粟焊、朋友每說一句話之前都喊一遍對方的名字)冤狡,這其實也是許多語音智能交互的一個通病。

而如今项棠,這種情況將得到改變悲雳,Google Assistant 新增了多輪對話能力,并能辨別出用戶是在跟它對話還是跟別人對話香追。因多次喊喚醒詞而口干舌燥的時代即將過去合瓢。

一次性處理兩個指令的多任務(wù)處理功能:

在自然對話過程中,人們的一句話往往包含多個信息點透典。為了適應(yīng)這個情況晴楔,Google Assistant 如今能在用戶的一句話中同時 get 到兩個指令。例如「幫我打開客廳的燈然后播放音樂」峭咒、「查找到去餐館的路線后發(fā)給 Lisa」等税弃。而 Google 在去年底就公布這一功能

Kid-friendly:

在人員構(gòu)成復(fù)雜的家庭場景中凑队,語音智能產(chǎn)品(如智能音箱)必定要迎合不同家庭用戶的使用習(xí)慣则果。

針對兒童用戶,Google Assistant 先已經(jīng)接入 13 萬小時的兒童故事音頻內(nèi)容。

另外西壮,通過人機交互遗增,Google Assistant 還能從日常生活中讓孩子從小培養(yǎng)注意禮節(jié)的好習(xí)慣。當(dāng)兒童跟 Google Assistant 對話中用到「please」這個詞時款青,Google Assistant 也會給予更親切的回應(yīng)做修,比如夸贊小孩「有禮貌」等。

更自然的聲音+屏幕互動模式:

智能音箱時代過去強調(diào)「voice only」的情況已經(jīng)發(fā)生改變可都,聲屏互動成為當(dāng)下的主流缓待。而除了提供聲音上更智能蚓耽、更流暢的反饋渠牲,Google Assistant 在視覺表達方面也得到了不少改進。

以 Smart Display 為例步悠,Google 演示了聯(lián)想帶屏智能音箱的功能:包括視頻菜譜签杈、視頻通話、攝像監(jiān)控鼎兽、Google Map 導(dǎo)航等答姥。「智能音箱里的語音助手只會告訴你這個餐館在 2 公里以外谚咬,那還不如地圖顯示來得直接」Google 似乎意在表達「帶屏幕的智能音箱更有發(fā)展前景」的觀點鹦付。

而以手機為例,Google Assistant 擁有更高度符合場景的表現(xiàn)力择卦,如開車使用 Google Map 時敲长,Google Assistant 可很好的融合在地圖頁面,為用戶提供音樂播放秉继、天氣祈噪、新聞等語音服務(wù)。

其中尚辑,Smart Display 基于 Google IoT 平臺 Android Things辑鲤,是 Google 于今年 1 月份的 CES 期間推出的產(chǎn)物。在本次 I/O 大會杠茬,Google 還公布了一則其首批合作伙伴的最新消息: 聯(lián)想月褥,LG,JBL 分別搭載 Smart Display 的產(chǎn)品將于今年 7 月份陸續(xù)上市瓢喉。

登陸 Wear OS

今年 3 月份宁赤,Google 宣布 Android Wear 正式更名為 Wear OS By Google 的消息。在這次 Google I/O 大會前灯荧,最新版本的 Wear OS 也已經(jīng)上線礁击,同時 Google Assistant 的更多功能也已經(jīng)登陸該系統(tǒng),包括日程日通、智能推薦哆窿、家居控制链烈、100 萬個的 Actions 應(yīng)用等。(具體可閱讀本次推送的第二篇文章)

在這場盛大的開發(fā)者大會現(xiàn)場上挚躯,我們可以看到强衡,Google 正通過各種方式的努力讓語音人機交互變得更自然,Google Assistant 也離「Her」越來越近码荔。隨著所連接設(shè)備種類漩勤、數(shù)量的增長,服務(wù)覆蓋到各個垂直細(xì)分場景和人群缩搅,Google Assistant 正身經(jīng)百戰(zhàn)越败。

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