為撐起龐大的電商帝國昂秃，亞馬遜對物流這一占據(jù)成本禀梳、關(guān)系到服務(wù)最終落地的環(huán)節(jié)著實(shí)煞費(fèi)苦心。從收購 Kiva 建立自動化物流倉儲到的層出不窮的物流無人機(jī)專利肠骆，就足以看出亞馬遜的用心算途。

近日，亞馬遜又爆出一項(xiàng)于 2016 年 7 月份提交的無人機(jī)專利蚀腿，該專利顯示收貨人可通過手勢和語言跟送貨無人機(jī)進(jìn)行交流嘴瓤，以幫助無人機(jī)準(zhǔn)確送達(dá)目的地。

據(jù)專利介紹唯咬，該無人機(jī)配備了光線感應(yīng)器纱注、距離感應(yīng)器、可見光攝像頭胆胰、紅外攝像頭、和聽覺感應(yīng)器等多個(gè)傳感器和攝像頭刻获，可對人類手勢和行為做出響應(yīng)蜀涨，比如揮手瞎嬉、指向、閃燈厚柳、講話等氧枣。

有意思的是，該無人機(jī)能識別用戶「驅(qū)趕」和「歡迎」的手勢别垮，當(dāng)用戶揮手示意「驅(qū)趕」時(shí)便监，無人機(jī)便「識相」的不再飛往手勢發(fā)出者，并自覺調(diào)整方向和速度碳想，直到用戶表達(dá)出「歡迎」的手勢烧董，無人機(jī)則認(rèn)定該向手勢發(fā)出者送貨。效果示意圖大致如下：

作為亞馬遜解決快遞送貨「最后一公里」的一個(gè)重要方案胧奔，無人機(jī)起到舉足輕重的作用逊移。但「擔(dān)心無人機(jī)續(xù)航不夠」、「快遞是否會被不法分子截胡」龙填、干擾城市交通和環(huán)境等問題均是對無人機(jī)送貨的挑戰(zhàn)胳泉。為此，亞馬遜也申請了多項(xiàng)對應(yīng)專利措施岩遗，類似用車輛扇商、路燈、電線桿給無人機(jī)充電宿礁。

而無人機(jī)在交付貨物的階段如何與用戶溝通方面案铺，亞馬遜此前也提出了跟此次類似的有趣專利。

送貨無人機(jī)可與人對話

去年 8 月底窘拯，亞馬遜一份名為「無人機(jī)語音交互」的專利獲得美國專利商標(biāo)局批準(zhǔn)红且。據(jù)專利顯示，無人機(jī)將配備語音識別和輸入輸出模塊涤姊，讓無人機(jī)在送貨時(shí)可以與人對話并且按要求改變行為暇番。與此同時(shí)，亞馬遜還為這項(xiàng)專利設(shè)想了幾個(gè)場景思喊。

一般情況下壁酬，物流無人機(jī)會選擇在收貨人家中草坪中降落，但為了避免損壞一些新種植的花草恨课，用戶可用語音指令讓無人機(jī)降落到指定地點(diǎn)舆乔。又或者在臨時(shí)不想收貨的情況下，也可以直接跟無人機(jī)說取消或重新安排訂單剂公。

看到這里希俩，或許你會想到，亞馬遜該將 Alexa 搬上無人機(jī)纲辽，發(fā)揮它在物流領(lǐng)域的用武之處了颜武。

同時(shí)璃搜，無人機(jī)也可以用作發(fā)貨人/收貨人與人工客服接口，方便讓用戶的要求和疑問得到反饋鳞上。

另外这吻，無人機(jī)也可以主動發(fā)聲。通過身上的距離和生物識別裝置后篙议，無人機(jī)在檢測到附近的人和動物時(shí)唾糯，也能發(fā)出警示或者語音提醒。也就是說鬼贱，你低頭走在路上玩手機(jī)時(shí)被無人機(jī)提示「讓路」也不是不可能的事情移怯。又或者無人機(jī)即將出現(xiàn)故障或者沒電的時(shí)候，它還會發(fā)出「求救」吩愧，比如讓附近的人幫忙把它送到周邊的充電站……

還有一個(gè)更厲害的：給你家送完貨再推銷

亞馬遜于去年 7 月份展示的一份專利顯示芋酌，在送貨過程中，配備數(shù)據(jù)抓取傳感器的無人機(jī)還可以掃描客戶的房子雁佳、分析客戶的購買行為脐帝，并為客戶推薦更多的商品。

比如糖权，無人機(jī)如掃描到你房屋有損壞堵腹、或者樹木干枯面臨死亡的狀態(tài)，它會向住戶推薦維修星澳、園丁服務(wù)或者化肥產(chǎn)品疚顷。

這聽起來是一件讓無人機(jī)窺探家庭隱私、獲取用戶數(shù)據(jù)的事情禁偎，不過亞馬遜表示腿堤，客戶可選擇是否接受無人機(jī)這項(xiàng)行為和服務(wù)。

看來如暖，隨著技術(shù)的改變笆檀，機(jī)器人、無人車盒至、無人機(jī)如何與人進(jìn)行有效互動也成為了一個(gè)值得探討和突破的問題酗洒。或許我們以后還能見識到更有趣人機(jī)互動方式枷遂。