五天前，在天貓精靈開(kāi)售兩個(gè)多月后贞绳，阿里巴巴終于在云棲大會(huì)上發(fā)布了自家的語(yǔ)音開(kāi)放平臺(tái) AliGenie谷醉，針對(duì)這個(gè)與亞馬遜 Alexa 一樣脫胎于電商生態(tài)的智能平臺(tái)，各種行業(yè)解讀至今還未平息冈闭。

三個(gè)月前俱尼，百度的對(duì)話(huà)式人工智能系統(tǒng) DuerOS 在百度 AI 開(kāi)發(fā)者大會(huì)上正式亮相，隨后的時(shí)間里萎攒，直接面向開(kāi)發(fā)者和產(chǎn)品廠商的密集宣講和推介遇八，讓 DuerOS 從未淡出過(guò)行業(yè)的視野。

時(shí)間再往前推移不到半個(gè)月耍休，6 月 22 日刃永，騰訊在「云+未來(lái)」峰會(huì)上正式發(fā)布了騰訊云小微，成為首個(gè)正式宣布開(kāi)放語(yǔ)音智能平臺(tái)的 BAT 巨頭羊精，8 月底斯够，出門(mén)問(wèn)問(wèn)推出了和小微合作的智能音箱，但除此之外园匹，在喧鬧的智能語(yǔ)音圈里雳刺，小微在過(guò)去的三個(gè)多月里似乎顯得有些安靜了。

在這三個(gè)月當(dāng)中裸违，隨著巨頭入局的刺激和行業(yè)整體技術(shù)水平的進(jìn)一步成熟掖桦，語(yǔ)音智能領(lǐng)域的核心競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)從單一的產(chǎn)品之爭(zhēng)向平臺(tái)之爭(zhēng)、技術(shù)開(kāi)放之爭(zhēng)演化供汛。從互聯(lián)網(wǎng)巨頭到產(chǎn)品公司和技術(shù)提供商枪汪，無(wú)論嘴上說(shuō)的是構(gòu)建統(tǒng)一平臺(tái)還是單純的技術(shù)開(kāi)放，無(wú)論是依托龐大的生態(tài)資源還是憑借拔尖的技術(shù)實(shí)力怔昨，現(xiàn)階段的首要目的都還是搶奪在市場(chǎng)上特別是行業(yè)端的話(huà)語(yǔ)權(quán)雀久。那么這段時(shí)間里，「話(huà)不多」的騰訊云小微都在忙些什么呢趁舀？

上周五赖捌，小微產(chǎn)品的負(fù)責(zé)人，騰訊語(yǔ)音云總經(jīng)理毛華在出席 NEXT IDEA 智能互聯(lián)大賽展覽時(shí)接受了深圳灣（微信 ID：shenzhenware）的采訪(fǎng)矮烹，借這個(gè)機(jī)會(huì)越庇，我們向毛華了解了小微最近以及未來(lái)的一些動(dòng)向罩锐。

相比「打造一個(gè)平臺(tái)」，小微在語(yǔ)音智能領(lǐng)域的征程可能會(huì)先從「做好一款產(chǎn)品」開(kāi)始

——當(dāng)然卤唉，這并不意味著騰訊云小微會(huì)成為硬件產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)涩惑，毛華希望強(qiáng)調(diào)的，是平臺(tái)技術(shù)落到產(chǎn)品上之后桑驱，必須帶來(lái)足夠好的體驗(yàn)竭恬。

當(dāng)友商們?cè)缫寻言O(shè)備接入量、產(chǎn)品銷(xiāo)售量作為指標(biāo)的時(shí)候熬的，小微自我評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)仍然是搭載到具體產(chǎn)品之后的體驗(yàn)痊硕，毛華的說(shuō)法是「提供有價(jià)值的產(chǎn)品」，「如果體驗(yàn)不好悦析，量很快地沖起來(lái)（對(duì)品牌和市場(chǎng)）反而是一種傷害寿桨。」

這樣的說(shuō)法强戴，聽(tīng)起來(lái)更像是出自一家面向 C 端硬件產(chǎn)品公司亭螟，而不是小微這樣的平臺(tái)方。但這其實(shí)反映出了小微現(xiàn)階段的「toB+toC」戰(zhàn)略定位骑歹，一方面面向 B 端開(kāi)放軟硬件和技術(shù)資源预烙，一方面以 C 端產(chǎn)品思維進(jìn)行平臺(tái)的完善。

沒(méi)人比騰訊更了解騰訊有什么道媚，技術(shù)和資源開(kāi)放不能只是丟出來(lái)

小微目前主攻的場(chǎng)景是汽車(chē)和家庭扁掸，支持的產(chǎn)品形態(tài)包括車(chē)載設(shè)備、（有屏和無(wú)屏的）智能音箱最域、機(jī)器人谴分、智能電視和機(jī)頂盒、智能家居設(shè)備等等镀脂。

而小微對(duì)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的支持方式牺蹄，不僅僅是「需者自取」的單純內(nèi)容和技術(shù)提供，而是直接與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)面對(duì)面合作薄翅，參與到硬件產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的全過(guò)程沙兰，與產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)共同打造產(chǎn)品，從而保證小微落進(jìn)產(chǎn)品之后能帶來(lái)好的用戶(hù)體驗(yàn)翘魄。但這也就決定了小微不可能在短時(shí)間內(nèi)廣撒網(wǎng)鼎天、大面積地沖起平臺(tái)接入量數(shù)據(jù)。

騰訊向來(lái)都沒(méi)什么做硬件產(chǎn)品的基因暑竟，它強(qiáng)在騰訊生態(tài)下龐大的社交和娛樂(lè)內(nèi)容體系斋射，強(qiáng)在基于大量騰訊產(chǎn)品數(shù)據(jù)的用戶(hù)畫(huà)像和個(gè)性化推薦，這也是騰訊在 AI 競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)所在，基于這些優(yōu)勢(shì)绩鸣，騰訊將可能在 AI 領(lǐng)域玩出自己獨(dú)有的玩法怀大。

但真落到產(chǎn)品功能上，沒(méi)人比騰訊更了解自己有什么呀闻，也沒(méi)人比騰訊更擅長(zhǎng)利用手頭的社交、娛樂(lè)和用戶(hù)資源玩出新的花樣潜慎，這也是為什么在毛華看來(lái)捡多，僅僅只是把這些一股腦丟給廠商和開(kāi)發(fā)者，是很難被充分利用铐炫，起到應(yīng)有的支持作用的垒手。

所以，在現(xiàn)階段倒信，小微選擇了親力親為地與接入平臺(tái)的廠商一起做產(chǎn)品科贬。此前，騰訊把現(xiàn)有資源和玩法向硬件延伸的嘗試都不怎么成功鳖悠，在硬件借由語(yǔ)音智能延伸出了新的發(fā)揮空間之后榜掌，騰訊云小微以平臺(tái)化的方式向硬件廠商開(kāi)放軟硬件技術(shù)以及內(nèi)容資源的同時(shí)，也得以借助硬件廠商的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)乘综，讓騰訊服務(wù)更好地硬件化成為可能憎账。

「目前申請(qǐng)接入騰訊云小微平臺(tái)的合作伙伴已經(jīng)超過(guò) 300 家，但這個(gè)領(lǐng)域里的開(kāi)發(fā)者水平其實(shí)是參差不齊的卡辰，如果只是開(kāi)個(gè)端口給他們胞皱，很多開(kāi)發(fā)者可能不知道怎么用，不知道有什么九妈、能干嘛反砌。」

此外萌朱，毛華認(rèn)為宴树，目前行業(yè)整體的技術(shù)水平還達(dá)不到直接開(kāi)放就能被很好地使用、提供很好體驗(yàn)的程度嚷兔，門(mén)檻還不夠低森渐。要真正在產(chǎn)品上把體驗(yàn)做好，還需要大量的針對(duì)性調(diào)整和二次開(kāi)發(fā)冒晰，如果需要更多定制化同衣，技術(shù)需求還會(huì)更高，開(kāi)發(fā)者在這個(gè)過(guò)程中其實(shí)并不能直接獲得充足的支持壶运。

而怎么利用現(xiàn)有技術(shù)和資源打造好的體驗(yàn)耐齐、做出好的硬件產(chǎn)品，就不是遠(yuǎn)遠(yuǎn)站在平臺(tái)端能解決的問(wèn)題了，必須站到離產(chǎn)品用戶(hù)更近的地方埠况。

韜光養(yǎng)晦的小微耸携，會(huì)在未來(lái)實(shí)現(xiàn)逆襲嗎？

現(xiàn)下辕翰，小微似乎并沒(méi)有大力搶灘 B 端夺衍，與其他平臺(tái)方在初期市場(chǎng)拼刺刀的意思。在小微看來(lái)喜命，在市場(chǎng)和技術(shù)都不成熟的行業(yè)初期形成的市場(chǎng)格局并不穩(wěn)定沟沙，語(yǔ)音智能未來(lái)的不確定性和可能性還很多。

「對(duì)小微來(lái)說(shuō)壁榕，并沒(méi)有一個(gè)『成熟了矛紫、完成了』的節(jié)點(diǎn)，」毛華說(shuō)牌里，「而是一個(gè)一直循序漸進(jìn)的過(guò)程颊咬。」

總結(jié)來(lái)說(shuō)牡辽，小微雖然開(kāi)放了平臺(tái)喳篇，但目前仍本著打造場(chǎng)景化體驗(yàn)的做產(chǎn)品的思路在布局。這樣的產(chǎn)品思維不僅僅體現(xiàn)在看重 C 端體驗(yàn)催享，參與硬件打造上杭隙，也體現(xiàn)在打通從平臺(tái)端到硬件產(chǎn)品再到用戶(hù)體驗(yàn)的反饋閉環(huán)上。如果這個(gè)閉環(huán)能夠跑起來(lái)因妙，小微能夠真正參考硬件產(chǎn)品打造中的實(shí)際問(wèn)題痰憎，以及直接的用戶(hù)反饋，從平臺(tái)端的進(jìn)行快速的打磨和優(yōu)化攀涵，小微或許真的能成為眾多「小XXX」中最適合放進(jìn)產(chǎn)品中的那個(gè)铣耘。

毛華向我們透露了部分與小微共同打造產(chǎn)品的合作伙伴，在音箱領(lǐng)域以故，除了 8 月份已經(jīng)發(fā)布出門(mén)問(wèn)問(wèn)的智能音箱之外蜗细，還有即將發(fā)布的音樂(lè)天堂（Music Heaven）智能音箱；機(jī)器人領(lǐng)域怒详，與華碩的合作 Zenbo 機(jī)器人的將在 11 月中旬發(fā)布炉媒，與優(yōu)必選機(jī)器人產(chǎn)品也將很快發(fā)布；智能影音領(lǐng)域昆烁，小微與海美迪共同打造了智能機(jī)頂盒吊骤，同時(shí)也與飛利浦在智能電視上展開(kāi)合作；車(chē)載領(lǐng)域静尼，小微和長(zhǎng)安汽車(chē)一同打造的首款國(guó)產(chǎn)智能汽車(chē)上市將在 11 月上市白粉；智能酒店方面传泊，珠海長(zhǎng)隆企鵝酒店 QQfamily 的主題房會(huì)嵌入小微的智能語(yǔ)音交互，樣板間將會(huì)在月底公布……

所有這些騰訊云小微「親力親為」參與的硬件產(chǎn)品鸭巴，在年底之前都將進(jìn)入我們的視野眷细，拋卻戰(zhàn)略布局上的差異，按照騰訊云小微的方法做出來(lái)的產(chǎn)品終歸會(huì)被「拉出來(lái)遛遛」鹃祖，屆時(shí)溪椎，問(wèn)世半年的小微做了什么，做到了什么程度惯豆，就將真正見(jiàn)分曉了池磁。