機(jī)器人本身算不上是個(gè)新的行業(yè)，但機(jī)器人的應(yīng)用從工業(yè)領(lǐng)域向生活領(lǐng)域轉(zhuǎn)移則是近幾年才剛剛開始刹帕，國內(nèi)許多團(tuán)隊(duì)雖已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)開始了消費(fèi)機(jī)器人產(chǎn)品的嘗試吵血，但在產(chǎn)品定義谎替、功能定位和整體設(shè)計(jì)方向上，大多還處在摸索嘗試的階段蹋辅。在 ACT Lab 和深圳灣聯(lián)合主辦的機(jī)器人工業(yè)設(shè)計(jì)主題課程第四節(jié)課上钱贯，我們邀請了洛可可產(chǎn)品經(jīng)理、資深工業(yè)設(shè)計(jì)師王秋辰侦另，洛可可已經(jīng)為國內(nèi)多家機(jī)器人公司提供了產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面的支持秩命，在這一過程中，王秋辰看到了一些機(jī)器人創(chuàng)新潮流背后的關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)新趨勢褒傅。

趨勢一：機(jī)器人創(chuàng)新源于「場景革命」

基于使用場景思考機(jī)器人產(chǎn)品的功能和產(chǎn)品設(shè)計(jì)弃锐，這是王秋辰在課程剛開始就點(diǎn)出，并反復(fù)強(qiáng)調(diào)的觀點(diǎn)殿托。機(jī)器人和一般電子產(chǎn)品不同霹菊，并不是為實(shí)現(xiàn)單一功能而存在的「單品」，而是一整套服務(wù)系統(tǒng)碌尔，是面向多元化場景浇辜、以提供服務(wù)為核心的智能解決方案。所以唾戚，機(jī)器人的設(shè)計(jì)，必須從深入理解機(jī)器人面向的使用場景開始待诅，了解具體場景下用戶具體的需求點(diǎn)叹坦，有針對性地實(shí)現(xiàn)具體場景下的用戶價(jià)值

趨勢二：機(jī)器人創(chuàng)的吸引點(diǎn)在「性格重塑」

在家庭場景特別是兒童陪伴領(lǐng)域，定位類似的機(jī)器人產(chǎn)品已經(jīng)越來越多卑雁，如何在同類產(chǎn)品中做出區(qū)分度募书？王秋辰的答案是給機(jī)器人賦予與眾不同的「性格」。這里的性格并不是一定是高度擬人的情感测蹲，而是能讓人產(chǎn)生情感上共鳴的細(xì)節(jié)莹捡，機(jī)器人的語言、表情扣甲、肢體動作等篮赢，都是表現(xiàn)這些細(xì)節(jié)的窗口。

趨勢三：閉環(huán)體驗(yàn)替代任務(wù)型體

王秋辰認(rèn)為琉挖，掃地機(jī)機(jī)器人等以執(zhí)行單一固定指令或任務(wù)為目的的「機(jī)器人」启泣，其體驗(yàn)是不完善的，理想的機(jī)器人產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)在機(jī)器人和用戶之間形成交互和體驗(yàn)上的閉環(huán)示辈。即基于使用場景下具體事件和需求寥茫，以及機(jī)器人收集和后臺積累的用戶相關(guān)信息，提供于這一需求相關(guān)聯(lián)最優(yōu)選擇矾麻，或其他關(guān)聯(lián)需求纱耻，讓用戶感受到機(jī)器人真正理解了自己需要什么芭梯，而非簡單實(shí)現(xiàn)某一功能的機(jī)器，形成交互上的「強(qiáng)體驗(yàn)」弄喘。

趨勢四：機(jī)器人創(chuàng)新是「大產(chǎn)品」創(chuàng)新

正如前面提到，機(jī)器人產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師基于場景的限次，是體系化的服務(wù)系統(tǒng)芒涡，所以機(jī)器人產(chǎn)品實(shí)際上是多個(gè)部分協(xié)同構(gòu)成的有機(jī)整體，相比孤立的硬件產(chǎn)品卖漫，王秋辰把這樣的產(chǎn)品概念稱為「大產(chǎn)品」费尽，在人工智能技術(shù)的支持下，實(shí)現(xiàn)硬件羊始、功能旱幼、平臺、數(shù)據(jù)等到用戶體驗(yàn)之間的統(tǒng)一突委，進(jìn)而利用產(chǎn)品和用戶互動中積累的數(shù)據(jù)柏卤，為用戶提供具有更多附加價(jià)值的服務(wù)。