「創(chuàng)業(yè)是水到渠成音羞，多年的經(jīng)驗(yàn)積累讓靈聚在大方向和決策上沒有走過大的彎路」

2013 年 40 歲的他再創(chuàng)業(yè)囱桨，成立靈聚信息科技（以下簡稱靈聚），2016 年靈聚將發(fā)布靈聚人工大腦 4.0 版嗅绰，也將是靈聚人工大腦步入強(qiáng)人工智能階段的奠基之作舍肠。目前靈聚的技術(shù)及產(chǎn)品已經(jīng)實(shí)現(xiàn)銷售收入搀继，且在部分月份產(chǎn)生盈利。2016 年 8 月翠语，靈聚已完成 A 輪融資叽躯，據(jù)了解，這筆資金將主要用于加強(qiáng)靈聚的研發(fā)肌括、市場和生態(tài)鏈建設(shè)和布局点骑。

靈聚致力于研發(fā)具有學(xué)習(xí)人類知識、思維能力谍夭、自然語言交互能力和主動服務(wù)能力的商用級通用核心技術(shù)――靈聚人工大腦黑滴。為服務(wù)機(jī)器人及智能設(shè)備提供核心的人工智能服務(wù)與技術(shù)支持，所有語義場景由人工大腦自動判斷并直接輸出最終結(jié)果紧索。它是由靈聚自主研發(fā)的跷跪、具有全部知識產(chǎn)權(quán)的智能交互與機(jī)器思維技術(shù)。

深圳灣：請簡單介紹一下自己吧齐板。

張勝：我叫張勝吵瞻，廣州靈聚信息科技有限公司創(chuàng)始人兼 CEO、廣東省游戲產(chǎn)業(yè)協(xié)會秘書長甘磨。文化部游戲內(nèi)容評審專家橡羞，中國傳媒大學(xué)及中國美術(shù)學(xué)院游戲?qū)I(yè)客座教授。長期專注于中國強(qiáng)人工智能實(shí)用技術(shù)探索者济舆、中國游戲問題卿泽。

曾長期擔(dān)任中國軟件行業(yè)協(xié)會游戲軟件分會常務(wù)副秘書長一職，以及賽迪集團(tuán)軟件世界雜志社常務(wù)副社長兼總編輯滋觉、賽迪網(wǎng)副總裁签夭、中國電腦教育報社副社長兼高級副總編輯，工信部中國電子信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院團(tuán)委副書記等職椎侠。曾在 1997 年至 1999 年任《微型計(jì)算機(jī)》雜志編輯第租，并于 1999 年 5 月創(chuàng)辦《電腦自做 PCDIY》雜志，該雜志創(chuàng)造了國內(nèi)科技期刊創(chuàng)辦 6 個月銷量即超過 7 萬/期的記錄我纪。是中國最早倡導(dǎo)電腦 DIY 理念的人之一慎宾。

2013 年 6 月在廣州成立靈聚信息科技有限公司，專注于人工智能領(lǐng)域的研究和創(chuàng)新浅悉，自主研發(fā)多項(xiàng)獨(dú)創(chuàng)技術(shù)趟据，8 月份推出「靈聚人工大腦」。

深圳灣：早就聽說這是一個草根技術(shù)達(dá)人團(tuán)隊(duì)术健，可以介紹一下你們的團(tuán)隊(duì)汹碱，以及你們的核心技術(shù)能力嗎？

張勝：公司屬于典型的老中青三代結(jié)合荞估，兩個 70 后以及一群 80 后咳促、90 后色难。從創(chuàng)辦到現(xiàn)在三年半以來，公司一直保持 9 個人等缀，沒有人員變動枷莉，這也是我們可以持續(xù)穩(wěn)定提升產(chǎn)品能力的一個重要原因吧。目前比較多做語音和語義的尺迂，但我們自主研發(fā)了語義笤妙、知識圖譜和核心算法，這也是我們核心技術(shù)的三劍客噪裕，我們對這三個部分采用螺旋巡回升級的方法蹲盘，在架構(gòu)上充分發(fā)揮了兩個 70 后的經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢和對哲學(xué)的理解，因此在某些方面處于領(lǐng)先水平膳音。

深圳灣：人工大腦和其它自然語音交互系統(tǒng)區(qū)別在哪召衔？未來人工大腦在人工智能領(lǐng)域還會有什么樣的創(chuàng)新和突破？

張勝：人工大腦是一個完整的系統(tǒng)祭陷，語音苍凛、視覺、燈光兵志、傳感器醇蝴、控制器、屏幕等等都只是它的輸入輸出方式想罕。就靈聚人工大腦而言悠栓，語義分析、知識圖譜和核心思維算法群是三大核心部分按价，這三個部分通過靈聚自己研發(fā)的框架完美協(xié)作惭适。目前靈聚人工大腦（智能云）的接入接口是唯一的，不再是以一個語義場景一個接口楼镐，一段文字或指令字符串送入智能云接口的方式癞志，靈聚人工大腦會自動分析場景，并啟用相應(yīng)邏輯調(diào)用對應(yīng)的知識進(jìn)行計(jì)算鸠蚪。靈聚智能云輸出的是最終結(jié)果今阳，而不是語義分析后的半成品师溅，當(dāng)然茅信，對于控制指令和有 UI 需求的開發(fā)者來說，還需要對輸出結(jié)果進(jìn)行相應(yīng)的開發(fā)墓臭。 

目前語義分析技術(shù)依然有很多短板亟待解決蘸鲸，深度學(xué)習(xí)及本地學(xué)習(xí)方面還需要進(jìn)一步加強(qiáng)，主動思考能力也需要尋求突破窿锉。靈聚近期將為機(jī)器人和玩具產(chǎn)品提供第一代本地學(xué)習(xí)能力酌摇，也就是說膝舅，用戶可以調(diào)教自己的機(jī)器人或玩具如何回答某個問題，或者隨意修改控制指令窑多，后續(xù)還會有持續(xù)的迭代仍稀。

深圳灣：關(guān)于強(qiáng)人工智能并非一蹴而就的問題，你如何理解埂息？您對目前市場上的人工智能產(chǎn)品技潘，有何評價？他們中做的最好的千康，會需要走多長的路享幽，才能真正解決問題？

張勝：在過去幾十年拾弃，人工智能技術(shù)已經(jīng)火熱過幾輪了值桩，而到了這一輪，有互聯(lián)網(wǎng)作為堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)豪椿，并且有強(qiáng)大的 CPU 作為應(yīng)用基礎(chǔ)奔坟，算法關(guān)鍵其實(shí)也不關(guān)鍵。

對于人工智能而言搭盾，任何一個單一的算法都無法解決復(fù)雜的實(shí)際問題蛀蜜。今年 AlphaGO 的勝利，既是算法的卓越展現(xiàn)增蹭，更是 CPU/GPU 性能的出色表現(xiàn)滴某。總體而言滋迈，本輪人工智能技術(shù)整體還處于初級階段霎奢，軟硬件和算法都需要不斷迭代和尋求突破，這個時間難以預(yù)料饼灿。

在每一次的突破后幕侠，我們都會發(fā)現(xiàn)，亟待解決的問題并沒有減少碍彭，反而更多了晤硕。當(dāng)人機(jī)智能交互技術(shù)取得突破后，我們發(fā)現(xiàn)麥克風(fēng)成為了最大的障礙庇忌，解決了遠(yuǎn)場識別卻又解決不了展會現(xiàn)場的降噪問題舞箍。好在現(xiàn)在通過大家的努力，我們可以利用有限的技術(shù)實(shí)現(xiàn)在商用需求下的一些功能皆疹，解決一點(diǎn)現(xiàn)實(shí)的問題疏橄，這就是進(jìn)步，積跬步以至千里 。

在現(xiàn)階段捎迫，聲紋識別和機(jī)器視覺技術(shù)尚未達(dá)到快速晃酒、高效的效果，我認(rèn)為窄绒，用情感作為宣傳重點(diǎn)是不明智的贝次。靈聚智能云的平均響應(yīng)時間是 20ms，再加上正常的網(wǎng)絡(luò)延遲彰导，一般一個問題在 1 秒內(nèi)就得到答復(fù)了浊闪。而視覺和聲紋識別根本無法快速反饋?zhàn)R別結(jié)果，這將大大影響實(shí)際商用時的效果螺戳。語音技術(shù)中對語氣語調(diào)的識別和具有人情味的語音合成技術(shù)尚沒有商用化的成熟技術(shù)搁宾。人和人之間的交流有三個途徑：語言文字，語氣語調(diào)和動作表情倔幼，其中語言文字只傳遞約 7% 的信息量盖腿。如何通過這 7% 的手段傳遞情感？這本身就是個偽命題损同。

深圳灣：市面上很多機(jī)器人都帶有一個屏幕翩腐，就像個帶了機(jī)器人外殼的智能手機(jī)，你們提倡無屏化交互如何體現(xiàn)優(yōu)勢膏燃？會不會反而是少了人機(jī)交互的方式茂卦？

張勝：其實(shí)是為這些設(shè)備多了一種重要的交互方式。在創(chuàng)業(yè)籌備期组哩，我們認(rèn)為等龙，今后三年將會迎來機(jī)器人的時代，而無論機(jī)器人應(yīng)該具備屏幕伶贰，還是將人限制在機(jī)器人身邊蛛砰，都是不符合真實(shí)使用場景的，而是需要將人的雙手和雙眼徹底解放黍衙，不僅如此泥畅，還需要從整體架構(gòu)上解決智能的問題，徹底擺脫語音命令式的交互體驗(yàn)琅翻。

 目前靈聚人工大腦的控制命令已不再是簡單的語音語義方式位仁，基于傳統(tǒng)語義接口技術(shù)研發(fā)的產(chǎn)品已經(jīng)無法滿足高智能產(chǎn)品的指令需要，靈聚人工大腦實(shí)際上已經(jīng)能提供基于上下文方椎、多輪交互和智能場景的命令模式聂抢，能為產(chǎn)品提供前沿的用戶體驗(yàn)。 例如：用戶直接說：「播放下一個」辩尊、「繼續(xù)」或「換一個」等指令涛浙，靈聚人工大腦會自動根據(jù)場景和上下文，知道用戶的意圖是要播放下一個摄欲、繼續(xù)播放或換一個「電影」轿亮、「電視劇」、「照片」還是「音樂」胸墙，并將分析后的動作指令發(fā)給應(yīng)用接口進(jìn)行執(zhí)行我注。 

需要特別強(qiáng)調(diào)的是，無屏化交互不是不要屏幕迟隅，而是不依賴屏幕但骨，給使用者充分的自由。近期靈聚為機(jī)器人 NAO 升級的新功能就包括了機(jī)器人自動播放和講解 PPT智袭，期間可以隨時打斷提問后再繼續(xù)奔缠，更重要的是，用戶可以自定義使用這個功能吼野，無需任何技術(shù)背景校哎。

深圳灣：與其他人工智能引擎所走的通用化解決方案的路線不同，靈聚人工智能引擎則根據(jù)用戶需求提供定制化的「操作系統(tǒng)」瞳步，通過聚焦一個又一個實(shí)用場景闷哆，在落地的過程中完成變現(xiàn)和復(fù)制。 兩者分別有哪些技術(shù)難點(diǎn)单起？靈聚又有哪些相關(guān)的核心技術(shù)抱怔？

張勝：靈聚人工大腦的核心技術(shù)走的是通用化路線，實(shí)際上這恰恰是最難的嘀倒，因此有一些友商認(rèn)為靈聚太牛（瘋）了屈留。確實(shí)，我們選擇了一條最難走的路测蘑，難得的是我們堅(jiān)持了三年多绕沈，走出了自己的路。正因?yàn)槭峭ㄓ煤诵募夹g(shù)帮寻，在最后落地應(yīng)用的時候乍狐，就需要做個性化定制，才能實(shí)現(xiàn)最佳的效果固逗。

在現(xiàn)在人工智能技術(shù)的發(fā)展階段浅蚪，想靠幾個算法就一勞永逸的做法是不切實(shí)際的。目前在應(yīng)用層面上烫罩，并沒有完善的通用技術(shù)惜傲，通用的結(jié)果可能會導(dǎo)致產(chǎn)品經(jīng)理各種別扭和用戶體驗(yàn)不佳，能通用的是核心技術(shù)贝攒。我現(xiàn)在常對合作伙伴說盗誊，只要你的想法沒有違反自身硬件的物理規(guī)則，大膽參照科幻片和用戶需求設(shè)想功能，我們大約可以幫你實(shí)現(xiàn) 70% 哈踱。 

深圳灣：再談?wù)剤鼍盎伞?/blockquote>

張勝：學(xué)英語的時候都會有 XX 場景對話聯(lián)系荒适，比如購物或者商務(wù)等，其實(shí)在為人類服務(wù)時开镣，人工大腦也需要場景的概念刀诬。其一，在不同的場景下邪财，其實(shí)是有通常意義下可窮舉的需求陕壹，便于產(chǎn)品經(jīng)理規(guī)劃和設(shè)計(jì)產(chǎn)品，也便于在現(xiàn)有技術(shù)下有針對性的完成具有商用價值的產(chǎn)品树埠；其二糠馆，語言和行為都具有場景屬性，比如基于不同的上下文怎憋，即使是同一詞匯又碌，用戶的意圖也是不一樣的，在不同的場合盛霎，同樣的命令詞的目的也是不一樣的赠橙。這里只是簡單說說。

深圳灣：靈聚人工大腦（機(jī)器人小靈）目前應(yīng)用最多的是在哪個領(lǐng)域或者行業(yè)愤炸？主要都是作為企業(yè)客服用嗎期揪？

張勝：目前使用靈聚人工大腦的機(jī)器人、玩具规个、智能家居產(chǎn)品已經(jīng)或即將上市凤薛。軟銀公司目前唯一對外推薦的機(jī)器人 NAO 的商用化解決方案就是靈聚的，現(xiàn)在可以通過軟銀的代理商購買到靈聚人工大腦 NAO 套件诞仓。靈聚人工大腦實(shí)際上是通用技術(shù)缤苫，隨著開放平臺上線（預(yù)計(jì)年底），將會為所有開發(fā)者和生產(chǎn)者提供服務(wù)墅拭。目前靈聚的技術(shù)還沒有用于專業(yè)客服領(lǐng)域活玲，正在攻克這一領(lǐng)域的幾個關(guān)鍵痛點(diǎn)，比如現(xiàn)在 Q 需要人工窮舉谍婉。當(dāng)我們能實(shí)現(xiàn)更好更智能的用戶體驗(yàn)時舒憾，我們將會為硬件機(jī)器人和軟件機(jī)器人同時提供專業(yè)客服能力。

深圳灣：可以介紹一下你們的合作案例嗎穗熬？

張勝：靈聚人工大腦 + NAO 的組合我們稱之為「機(jī)器人小靈」镀迂，目前已經(jīng)被應(yīng)用于銀行（大堂經(jīng)理助理）、學(xué)校（助教）唤蔗、主持人（電視節(jié)目及活動開幕式）探遵、智慧展廳（講解員及活動主持人）等窟赏。 某玩具 ODM 商采用靈聚人工大腦的玩具已經(jīng)批量供貨。應(yīng)用于智能家居方面箱季，某著名企業(yè)的產(chǎn)品近期將會面世涯穷。更多的機(jī)器人正在采用靈聚人工大腦進(jìn)行研發(fā)，而靈聚也在為優(yōu)秀的機(jī)器人進(jìn)行主動定制规哪。機(jī)器人小靈除了 NAO 之外求豫，還會有更多的「身體」塌衰，不久也將陸續(xù)和大家見面诉稍。

深圳灣：目前很多人聚焦在機(jī)器人的大腦的研究上，試圖讓機(jī)器人更聰明（雖然他們離人的智慧還相差甚遠(yuǎn)）最疆，相較于機(jī)器人肢體動能的研究上杯巨，您認(rèn)為機(jī)器人大腦的研究發(fā)展速度更快呢？還是機(jī)器人肢體的研究發(fā)展速度更快努酸？

張勝：軟件的迭代成本比硬件低得多服爷，測試和調(diào)試也靈活得多，所以人工大腦的發(fā)展速度理論上會比硬件肢體的速度快获诈。但也不排除某個問題會困擾整個人工大腦研究者若干年的情況仍源。總之舔涎，人工智能技術(shù)是一個系統(tǒng)工程笼踩，單一技術(shù)的突飛猛進(jìn)并無實(shí)際價值。從我們的實(shí)踐中看亡嫌，開發(fā)人工大腦也不是單一的程序開發(fā)嚎于，其中需要具備哲學(xué)、心理學(xué)挟冠、語言學(xué)和教育學(xué)等方面的綜合知識于购，程序和算法只是實(shí)現(xiàn)的手段。

深圳灣：下一代的新品會是什么知染？拿了融資后下一步的發(fā)展計(jì)劃肋僧？

張勝：我們計(jì)劃下個月發(fā)布靈聚人工大腦 4.0，將會有一些首次面世的新技術(shù)和性能控淡，我們內(nèi)部將其定位為靈聚步入強(qiáng)人工智能階段的奠基之作嫌吠。接下來我們會繼續(xù)提升核心技術(shù)研發(fā)力量，完善在應(yīng)用層對各個研發(fā)者的支持逸寓，同時也希望與深圳灣等優(yōu)秀的平臺合作居兆，讓更多的企業(yè)了解到靈聚的技術(shù)，希望通過大家的測評和指正能進(jìn)一步完善靈聚的技術(shù)與服務(wù)竹伸。

原本今年我們有望盈利泥栖，融資到位后簇宽，我們調(diào)整了策略，不急于盈利吧享，而是先讓更多的產(chǎn)品用到靈聚的技術(shù)魏割，所以目前我們有一系列優(yōu)惠政策，包括調(diào)整了沒有競品的靈聚人工大腦 NAO 套件的價格钢颂。

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