作為硬件創(chuàng)業(yè)忠實(shí)伙伴的「深圳灣」偎肃，在第一時(shí)間為大家整理出來自于京東 2015 年 1 月份到 5 月份的數(shù)據(jù)分析，希望通過數(shù)據(jù)分析能給創(chuàng)業(yè)小伙伴們創(chuàng)業(yè)過程給予一定啟發(fā)浑此。

2014 年被行業(yè)譽(yù)為「智能硬件行業(yè)的元年」累颂，不管是產(chǎn)品品類還是用戶接觸度方面都有很大的提升，到了 2015 年以后的狀況是怎么樣的凛俱？

我們先看第一頁紊馏，從 2015 年 1 月份到 5 月份，智能產(chǎn)品市場(chǎng)是非常迅猛的蒲犬，整個(gè)銷售額同比增長 264%朱监，用戶量增長 215%。

在京東商城方面原叮，每一小時(shí)就有 6 萬個(gè)智能硬件查詢赫编，每一小時(shí)內(nèi)會(huì)有 8.6 萬個(gè)相關(guān)產(chǎn)品的頁面被訪問。從 2015 年 1 月份到 5 月份奋隶，客單價(jià)同比增長 50 元擂送。到底是什么樣的用戶在支撐著智能硬件產(chǎn)業(yè)的爆發(fā)式增長？我們來看用戶背后的特征唯欣。

從這個(gè)環(huán)形的分析圖可以看出嘹吨，在智能用戶中 70% 為男士用戶，性別差異非常明顯境氢。然而在同品類非智能產(chǎn)品用戶群體里面蟀拷，我們發(fā)現(xiàn)其實(shí)來自用戶的比例僅為 53%，也就是說其實(shí)在非智能用戶的里面产还，他們的男女比例會(huì)更加平衡一些匹厘。

如果對(duì)比同類非智能用戶和智能用戶來看，男性用戶在非同類智能用戶里面的客單價(jià)會(huì)相對(duì)高一些脐区，但是到了女性這邊會(huì)有一些變化愈诚，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)智能用戶女性的客單價(jià)反而會(huì)高出一點(diǎn)點(diǎn)。所以我們推測(cè)未來的女性用戶在智能硬件消費(fèi)能力方面會(huì)有很大的市場(chǎng)潛力牛隅。

從整個(gè)用戶年齡分布來說炕柔，智能硬件有 87% 的用戶停留在 26 歲到 35 歲之間，這說明智能用戶他們是一群相對(duì)年輕的用戶媒佣。我們按照年齡來做分布的話會(huì)發(fā)現(xiàn)匕累，隨著智能用戶的年齡越大，客單價(jià)的價(jià)格越高默伍，這跟我們的社會(huì)結(jié)構(gòu)是相符的欢嘿，年齡越高的人衰琐，他們的收入就會(huì)相對(duì)高一些。

主消費(fèi)群購買能力是非常強(qiáng)悍的炼蹦，我們看一下紅色代表了智能硬件用戶羡宙，大約有 50% 的用戶被標(biāo)簽為「土豪」，相比同品類非智能用戶這個(gè)品類不到 40%掐隐，所以智能用戶里面高收入的人群還是偏多的狗热。

但是有一個(gè)非常有意思的地方，中低收入用戶群體有很大的挖掘空間虑省，尤其是在藍(lán)領(lǐng)到收入很少的階段匿刮，我們發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價(jià)反而變得更加高，這說明其實(shí)收入低的用戶可能會(huì)更加關(guān)注一些新奇的東西探颈，也會(huì)更加關(guān)注他們的生活熟丸，對(duì)于這個(gè)行業(yè)可能會(huì)有一些看法，愿意去嘗試一些新的東西伪节。

對(duì)于已婚人士來說虑啤，他們可能會(huì)更加偏好智能硬件產(chǎn)品，消費(fèi)力會(huì)更強(qiáng)架馋。智能用戶里面 70% 是已婚用戶狞山，如果對(duì)于同品類非智能用戶來說，已婚人士僅有 35%叉寂。

普遍可以看出已婚人士的客單價(jià)不管是智能用戶還是同品類非智能用戶都要相對(duì)高一些萍启。會(huì)發(fā)現(xiàn)小孩子的降生會(huì)促進(jìn)父母對(duì)智能產(chǎn)品的關(guān)注和購買，也會(huì)變得強(qiáng)勁一點(diǎn)屏鳍。如果有小孩的話勘纯，智能用戶的客單價(jià)會(huì)偏高，但是如果回到無小孩的數(shù)據(jù)钓瞭，會(huì)發(fā)現(xiàn)智能用戶的客單價(jià)比同類非智能用戶的客單價(jià)要稍微低一點(diǎn)驳遵。

如果按照大城市、小城市來區(qū)分山涡，發(fā)現(xiàn)智能用戶更多地集中在大城市里面堤结，創(chuàng)新城市和一些城市加起來超過 40%。 一個(gè)現(xiàn)象就是城市越小的智能用戶鸭丛，他們的客單價(jià)會(huì)越低竞穷，因?yàn)樵谝话闱闆r下，小城市的收入會(huì)相對(duì)低一些鳞溉，所以他們的客單價(jià)會(huì)按照這個(gè)趨勢(shì)慢慢地遞減瘾带，可以理解。

不同品類的智能用戶里面熟菲，他們的特征也是非常明顯的看政。戶外運(yùn)動(dòng)品類的智能用品朴恳，這品類的用品里面是以女性偏多，未婚女性和高級(jí)白領(lǐng)偏多允蚣。

數(shù)碼產(chǎn)品里面購買的男性用戶相對(duì)多一些菜皂，他們也是未婚人士會(huì)偏多一些，還有一個(gè)很重要的標(biāo)簽是「土豪」厉萝。

這里我們會(huì)看到一個(gè)非常明顯的變化，已婚人士會(huì)把更多的消費(fèi)能力放在家用電器里邊榨崩，其他兩個(gè)跟上面的品類一樣谴垫，都是用戶是男性和土豪。

電腦辦公是男性母蛛、未婚人士和土豪偏多翩剪。因?yàn)檫@些智能用戶的特征明顯，所以決定了他們的購物行為也是非常有特點(diǎn)的彩郊。

根據(jù)圖表可以看出前弯，智能用戶在購買的時(shí)候會(huì)想得更加長遠(yuǎn)一點(diǎn)，可能考慮的時(shí)間會(huì)相對(duì)多一點(diǎn)點(diǎn)秫逝。

然而面對(duì)不同的品類恕出，智能用戶也會(huì)有一些調(diào)整，他們考慮的時(shí)間雖然一致是振蕩型地下降违帆，但是整體的中間過程還是會(huì)有一點(diǎn)區(qū)別浙巫。

智能用戶偏向于在中午購物。從客單價(jià)來看刷后，智能用戶是比同類非智能用戶要高出不少的畴，這還說明一點(diǎn)，智能用戶的消費(fèi)能力是非常強(qiáng)的尝胆。

從下單情況來看丧裁，智能用戶稍微更加偏向于用移動(dòng)端的方式來解決下單，但是從訂單量分布含衔、客單價(jià)和商品分布來看煎娇，還是 PC 端的分布要相對(duì)穩(wěn)一些。

在移動(dòng)用戶中贪染，發(fā)現(xiàn)蘋果用戶會(huì)更加優(yōu)質(zhì)逊桦，因?yàn)?iOS 用戶和 iPad 用戶的客單價(jià)是遠(yuǎn)高于安卓用戶和手機(jī)頁面直接訪問的用戶。

而且我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)非常有特色的數(shù)據(jù)抑进，iOS 用戶雖然只占智能用戶的 33%强经，但是他們的負(fù)擔(dān)能達(dá)到 70%，尾端的 iPad 雖然只有 8%寺渗，但是他們的負(fù)擔(dān)率達(dá)到 50%匿情。安卓這邊的用戶也是非常強(qiáng)悍的兰迫，他們有 46% 的比重，他們的負(fù)擔(dān)率達(dá)到了 68%炬称。這組數(shù)據(jù)汁果，其實(shí)我會(huì)更加關(guān)注手機(jī)頁面，因?yàn)槭謾C(jī)頁面直接通過手機(jī)訪問商城的 wap 端玲躯，相比 APP 操作上會(huì)相對(duì)繁瑣一些据德，但是這個(gè)用戶也達(dá)到 11%。

在各個(gè)移動(dòng)端里面跷车，iPad 用戶是活躍于晚上棘利，其實(shí)跟我們的工作時(shí)間是相匹配的，因?yàn)榘滋煳覀儠?huì)在辦公室用電腦是手機(jī)朽缴，但是晚上回到家我們會(huì)傾向于用大屏的 iPad善玫。但是有一點(diǎn)要非常注意，iPad 用戶的客單價(jià)是非常兇猛的密强，整個(gè) 24 小時(shí)時(shí)段里面一直是領(lǐng)先的茅郎，除了下午的 16 點(diǎn)到 17 點(diǎn)之間。

在這樣的好時(shí)代或渤，面對(duì)這么優(yōu)質(zhì)的用戶系冗，我們應(yīng)該怎么做？我想很多智能硬件創(chuàng)業(yè)者都想知道薪鹦，我們來看看下面毕谴。

經(jīng)過商城的分析，發(fā)現(xiàn)用戶需要一個(gè)非常明確的銷售引導(dǎo)距芬，因?yàn)樗麄兏右蕾嚮顒?dòng)頁面涝开。因?yàn)橹悄苡布鄬?duì)來說還是小眾的，大眾對(duì)它的理解非常有限框仔，所以活動(dòng)頁面的突出能讓更多人第一時(shí)間看到新奇的產(chǎn)品舀武。按照常規(guī)來說，用戶會(huì)通過列表頁离斩、搜索甚至?xí)苯酉掠唵钨徺I非智能硬件產(chǎn)品银舱，但是換到智能硬件后，因?yàn)樗麄兡芙邮盏降挠嵪⒎浅Ｓ邢搋斯＃赃@個(gè)活動(dòng)頁起到非常關(guān)鍵的作用寻馏，直接引導(dǎo)用戶哪些東西是好的。所以對(duì)于電商來說核偿，活動(dòng)頁面這塊對(duì)智能硬件的銷售有非常大的幫助诚欠。

智能硬件未免會(huì)受到評(píng)價(jià)，我們發(fā)現(xiàn)智能硬件的好評(píng)有 67%，所有的評(píng)論里面都會(huì)側(cè)重于產(chǎn)品的功能轰绵、質(zhì)量粉寞、物流配送以及售后環(huán)節(jié)。我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在差評(píng)里面左腔，用戶對(duì)價(jià)格比較在意唧垦。

不管是數(shù)碼、電腦辦公液样、家用電器還是戶外運(yùn)動(dòng)類產(chǎn)品振亮，我們依然會(huì)覺得中低端市場(chǎng)是主流，大家還是非常關(guān)注高性價(jià)比鞭莽。

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